Lamentable Phone House mejor compra en otro lado
Usuario1655121
Usuario1655121
Lamentable e inexistente el servicio de Phone House
Compre un teléfono en Phone House a través de Marketplace , el teléfono se ha apagado al mes y no hay manera de encenderlo, lo llevo a la tienda de Phone House y lo mandan al servicio tecnico que lo devuelve sin mirarlo y me dicen que lo envíe al vendedor, cosa que no puedo hacer ya que Correos no permite enviar nada a China.
Me comunico con el vendedor y me dice que está dispuesto a que se repare en España y que solo necesita saber por anticipado el coste de reparación.
Le mando un email a Phone House y me responden que NO PUEDEN HACER NADA, que se lo envíe al vendedor, que no es su problema y viene en las condiciones de Marketplace, vamos que mejor comprar en otro sitio si quieres tener garantia porque aquí lo único que dicen es que no podemos hacer nada.
Es increíble pero cierto, aun teniendo servicio de reparación del que presumen no me permiten reparar el teléfono y te dejan tirado.
En fin mejor compra en otro lado
Compre un teléfono en Phone House a través de Marketplace , el teléfono se ha apagado al mes y no hay manera de encenderlo, lo llevo a la tienda de Phone House y lo mandan al servicio tecnico que lo devuelve sin mirarlo y me dicen que lo envíe al vendedor, cosa que no puedo hacer ya que Correos no permite enviar nada a China.
Me comunico con el vendedor y me dice que está dispuesto a que se repare en España y que solo necesita saber por anticipado el coste de reparación.
Le mando un email a Phone House y me responden que NO PUEDEN HACER NADA, que se lo envíe al vendedor, que no es su problema y viene en las condiciones de Marketplace, vamos que mejor comprar en otro sitio si quieres tener garantia porque aquí lo único que dicen es que no podemos hacer nada.
Es increíble pero cierto, aun teniendo servicio de reparación del que presumen no me permiten reparar el teléfono y te dejan tirado.
En fin mejor compra en otro lado
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11 comentarios
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Te han despedido ??
Baja voluntaria
No deberían poner en su página web que la devolución es en tienda o te recogen el terminal un transportista, es falso.
A fecha de hoy 27/10/2023 aun no he recibido el correspondiente importe del terminal más los gastos de envío que suman 142,98 euros (Envío que tuve que realizar yo a una dirección de Francia por que en Phone House se lavan las manos, por mail y en tienda física).
El 13 de junio se realiza el envío, el 21 de junio a las 10:19 horas fue recogido por una persona autorizada.
Me siento engañada porque no tengo ni el dinero ni el terminal, Phone House no debería permitir ese comportamiento a ninguno de sus vendedores.