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Es posible que vayas a comprar billetes online Renfe y que tengas un código descuento con el que disfrutar de una importante rebaja en el precio. Debes usarlo del siguiente modo:
Entra en la página web de Renfe.
Selecciona la estación de origen y de destino.
Especifica también si deseas comprar la ida y la vuelta o solo la ida, el número de pasajeros en total y las fechas.
Verás una casilla que pone 'Tarjetas y códigos promocionales'. Haz clic en ella para.
Se desplegará un submenú. Ahí encontrarás el espacio en el que anotar los códigos descuento Renfe.
Pulsa en 'Listo' y, después, en 'Buscar billete'.
Las opciones disponibles ya aparecerán con el descuento Renfe aplicado.
Los horarios de Renfe varían en función de la época del año y de las estaciones en cuestión. Generalmente, los primeros servicios de cercanías, media distancia y alta velocidad se suceden, aproximadamente, entre 5:30 y las 6:00 horas. Los últimos parten en torno a las 22:00 horas y llegan a su destino a la 1:00 horas como máximo. La compañía no ofrece viajes nocturnos salvo en el caso de los trenes-hotel. Los fines de semana el servicio da comienzo un poco más tarde (7:00 horas, generalmente).
Tienes varias opciones. Por ejemplo, puedes comprar billetes en la misma estación de trenes Renfe desde la que vayas a partir. En ella encontrarás un mostrador de información en la que te atenderá un operador y varias máquinas automáticas desde las que adquirir el pasaje. Asimismo, también se venden por teléfono. Sin embargo, la opción más cómoda pasa por adquirir tus billetes Renfe por Internet. En la interfaz principal de Renfe.es encontrarás un formulario que te preguntará el lugar de salida y de destino, la fecha y el número de pasajeros. Con eso es suficiente para hallarlos y comprarlos, respecto a lo cual tendrás a tu disposición una pasarela de pago seguro.
La devolución de los tickets Renfe, siempre y cuando proceda, se realiza de forma automática. De hecho, tienes la posibilidad de personarte en la taquilla de la compañía dentro de cualquier estación de trenes española y pedir desde allí que se realice el proceso y procedan al reembolso del importe o a la sustitución por otro. En caso de gestionar las devoluciones Renfe a través de su web, el reembolso se hará siempre a través del mismo método de pago elegido para abonar el importe.
Lo más rápido es pedir el libro de hojas de reclamaciones Renfe en la oficina que la compañía tenga en la estación de salida o de destino de tu viaje. En ella deberás indicar claramente los detalles relacionados con tus billetes. Sin embargo, si no puedes interponerla en ese mismo momento, Renfe te da hasta 30 días para que lo hagas. Si quieres hacerlo de forma virtual, Renfe ha habilitado en su página web un formulario de contacto para este tipo de incidentes.
Para premiar la fidelidad de los viajeros Renfe. Pero ¿cómo? Muy sencillo. Cada vez que un usuario compre un billete de tren, solo tiene que presentar esta tarjeta en la taquilla o añadir su código en la reserva online. De forma automática, según el importe total, se sumarán a ella una determinada cantidad de puntos Renfe. Estos se pueden utilizar para conseguir descuentos en viajes posteriores o para acceder a determinadas recompensas con empresas colaboradoras.
La Tarjeta Dorada Renfe, que realmente es llamada +Renfe Oro, es exclusiva para personas mayores de 60 años o que sufran cualquier tipo de discapacidad o minusvalía. Funciona exactamente igual que la descrita anteriormente, pero proporciona una mayor cantidad de puntos por cada viaje. Sin embargo, no se puede solicitar a través de Internet. Es indispensable que, para conseguirla, te persones en una oficina de Renfe y muestres tu DNI y/o certificado de incapacidad permanente.
Una vez utilizado tu descuento en billetes Renfe los recibirás de un modo u otro según el sistema de compra que hayas empleado:
La persona que te atienda te los entregará impresos inmediatamente.
Igual. El dispositivo te entregará tus billetes de cercanías Renfe o de cualquier otro servicio de la empresa en el mismo momento.
Recibirás tus billetes en la bandeja de entrada de la dirección de correo electrónico que proporciones una vez confirmes el pago.
Renfe permite solicitar la devolución o el cambio de cualquier billete de tren siempre que se solicite con 24 horas de antelación y no pertenezca al servicio de Cercanías o Feve. Además, te permitirá recibir un reembolso del pago si sale tarde:
Retraso de entre 15 y 30 minutos. Devolución del 50 % del precio del billete.
Retraso superior a 30 minutos. Devolución del 100 % del precio del billete.
Puedes pagar tus billetes de tren Renfe AVE, Media Distancia, Cercanías o cualquier otro usando uno de los siguientes métodos de pago:
Es posible que quieras obtener información Renfe acerca de cualquier cuestión. Para obtenerla, puedes llamar a los siguientes números de teléfono:
Teléfono para reclamaciones e incidencias Renfe. +34 900 878 333.
Teléfono Renfe de reserva, venta telefónica y cambios/anulaciones. +34 91 232 03 20.
Venta para personas con discapacidad visual. +34 900 400 555.
Teléfono Renfe para gestión de equipajes. +34 919 19 15 65.
Servicio de asistencia. +34 91 214 05 05
Teléfono para solicitar tarjeta Renfe. +34 919 19 15 66.
Teléfono de información sobre estaciones ADIF. +34 91 243 23 43.
Pero, más allá de a través del teléfono gratuito Renfe, puedes estar informado acerca de la actividad de la empresa y resolver tus dudas en sus perfiles en redes sociales. Son estos:
La actual Renfe nació el 1 de enero de 2005 tras la escisión como empresa pública de la anterior llamada Red Nacional de los Ferrocarriles Españoles (RENFE, 1941-2005). En concreto, ésta quedó dividida en Adif, que es la responsable de las estaciones y las instalaciones en general, y Renfe, que se ocupa del mantenimiento y de la explotación de los trenes.
Renfe, a través de su página web, permite a sus usuarios acceder a todos estos servicios:
La categoría más amplia. En ella es posible encontrar ofertas Renfe media distancia, larga distancia y AVE. Asimismo, también alberga la información relacionada con los horarios y precios Renfe, así como el mapa Renfe de estaciones Adif adscritas a ella. Por su parte, permite gestionar todo lo relacionado con el transporte de mascotas y de equipaje, así como contratar servicios adicionales tanto en tierra como dentro de los trenes.
Es el apartado dedicado a este servicio que, en estos momentos, solo está disponible en determinadas ciudades españolas como, por ejemplo, Madrid, Barcelona, Bilbao o Málaga. Solo realiza trayectos interurbanos y a localidades cercanas a grandes centros urbanos (Madrid-San Sebastián de los Reyes, por ejemplo).
Puede entenderse como el blog de Renfe. En él es posible encontrar descripciones de lugares de interés a los que es posible llegar mediante los servicios ferroviarios de la compañía.
Es el lugar en el que encontrar respuesta a preguntas frecuentes sobre Renfe. En él también es posible solicitar facturas, acceder al servicio de indemnización automática del billete por retraso, etc.
Como dijimos antes, Renfe es la responsable de explotar y realizar el mantenimiento de los trenes que operan las infraestructuras de Adif, pero nada más. Así que la respuesta es que no. Es cierto que, en ocasiones, puede realizar campañas junto a marcas asociadas, pero no es lo más habitual.
Es muy fácil. Solo tienes que pulsar en la pestaña 'Viajar' y, dentro de ella, en 'Descuentos'. Allí podrás acceder a las ofertas Renfe Low Cost, así como a cualquier descuento Renfe Pack Tren y Ocio o similar.
Por su parte, si viajas mucho, también encontrarás ofertas en la sección 'Abonos' dentro de esa misma pestaña. En ella podrás comprar paquetes de 10 viajes o más a precio reducido.
Finalmente, también hay que destacar que, al igual que otras muchas empresas de viajes, Renfe realiza descuentos especialmente interesantes en determinadas épocas del año como, por ejemplo, el Black Friday (último viernes del mes de noviembre) y el Cyber Monday (el lunes posterior).
Sí, pero con matices. De hecho, solo se pueden usar para lo referente en la sección Renfe Ocio, en la cual se brindan experiencias adicionales al viaje en tren como, por ejemplo, entradas a museos ligadas al billete. Se compran así:
Entra en Tarjeta Regalo Renfe Ocio.
Selecciona el diseño personalizado de la tarjeta.
Elige el importe con el que la quieres cargar.
Añade el nombre del destinatario, un remitente y un mensaje o dedicatoria.
Abona el importe de la tarjeta usando cualquier método de pago habilitado.
¡Listo! Ya puedes enviar la tarjeta regalo Renfe a tu amigo o familiar.
Es más fácil, incluso, que comprobar los horarios trenes Renfe. Sigue estas indicaciones:
Entra en Renfe Ocio y selecciona la oferta que te interese.
Escoge las fechas, el número de pasajeros y demás información que te precisen.
Cuando encuentres la oferta ideal para ti, escribe el código de la tarjeta regalo Renfe en la casilla 'Tarjetas y códigos promocionales'.
El descuento se aplicará de forma automática.
Descuento | Detalles del descuento Renfe | Caduca |
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10€ | 10€ descuento en trenes Renve al reservar con Omio desde este enlace | Válido hasta nuevo aviso |
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🕰️ Última actualización: | 25/03/2024 |
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