Devolver en Amazon, ya se convierte en un riesgo

Publicado 25 jul 2020
Si empezamos a recapitular el rosario de problemas con las devoluciones en Amazon y la actitud que están tomando, evidentemente cada día da más miedo comprar en esta tienda, ha pasado de ser un sitio confiable para las compras a un sitio en donde cada día surgen más dudas para comprar, sigo sin entender, que beneficios reporta esta actitud a Amazon, cuando no tiene necesidad para nada de esto, en los últimos meses las quejas son absolutamente impresionantes, no solo en España, sino en USA, y en otros paises de nuestra periferia, haciendo incapie de la enorme bajada de calidad de la atención al cliente, de los productos, precios y los continuos problemas con vendedores externos de Amazon.

Yo soy el primero que compraba y muy contento en Amazon, sin problema alguno, con la confianza que ante cualquier problema, como uina empresa seria, solucionarían las cosas, de ahí y solo de ahí su éxito, frente a otraa tiendas.

Pero evidentemente, es muy alarmante lo que está sucediendo continuamente, como casos que se relatan en este foro, que he conocido de cerca, de los móviles, de ordenadores, de muchos productos, que tienen en común, el que son electrónicos, y que son fácilmente identificables, por parte de cualquier repartidor, o de recepción de lo que es el almacén, recuerdo un caso que dejó totalmente alucinada a la propia policia en Estados Unidos la cual tomo cartas en el asunto de oficio, denunciando la actitud de Amazon , de como pillaron a un repartidor haciendo que dejaba un pedido y s elo llevaba, y de como Amazon cuando llegaron los policias al almacén los alrgo diciend qeu a ellos eso les daba igual, y que no iban a presenta rn icargos ni nada, y qeu no les iban a dar ninguna información de nada, una actitud como poco sorprendente.

diariolasamericas.com/rep…973

Así mismo el comprador está actualmente desprotegido, ante cualquier compra, no solo la nulidad de la garantía de la A a la Z, sino cientos de vendedores fraudulentos, que siguen vendiendo sus falsos productos que no le llegan a nadie, que Amazon aún encima pasa de todo, y ya muchos clientes y usuarios, se están dando cuenta, de que algo no encaja, dado que Amazon no toma medidas de ninguna índole y procede a ignorarlos y no devolverles el dinero, dinero que es retenido por Amazon sin más explicaciones, uno de los casos más famosos, el de la famosa bicicleta estática, o el de las piscinas que nunca llegan, cientos de usuarios han sido timados y estafados, quizás muchos más que cientos, pueden ser muchos miles, dado que esos vendedores externos operan en varias plataformas a la vez, pero de igual modo las estafas que se están cometiendo en las devoluciones, que no se están reembolsando, con la nimiedad absurda de decir, que o es un producto muy deteriorado, o una piedra, o montones de rollos baratos sin sentido, sumado todo esto a montones de productos con descripciones erróneas y falsas, que dicen ser 10 y solo es un paquete, y podriamos seguir, sin dar solución ninguna al comprador, en una estafa sin fin, al igual, la atención sigue sin dar ni una sola solución, en unas comunicaciones que no terminan, con bucles sin fin, que desembocan en nada.

El último caso, una persona que devuelve un Iphone, y le dicen que no le devuelven el dinero que porque es una piedra, suena mucho al caso del portátil, que por cierto hay más, y de muchos otros en similares condiciones, como siempre ellos indican que han destruido la devolución, que no envían pruebas, y que nada de nada, el usuario aporta pruebas, aporta la denuncia en comisaría, y le llegan a decir que es que la denuncia no es tal, la denuncia la vuelve a presentar y recibe la misma contestación, desde cuando un cliente tiene que presentar denuncias, cuando es obligación de la tienda verificar las cuestiones, las devoluciones y mucho más, con esto quiero decir que es un reguero continuo de problemas esta situación, hasta el punto de ser algo que raya el absurdo.

facebook.com/pho…ter

La bicicleta del vendedor estafador que nunca llega, han picado centenares de personas que siguen sin su dinero y Amazon no retira al supuesto vendedor

amazon.es/Div…LEQ


No se pero creo que Amazon o se ha vuelto loco o debe pensar que el consumidor es medio corto, otra cosa no me puedo explicar, es una barbaridad todo lo que ocurre y no tiene nombre, no solo están fastidiando con las devoluciones, por algo han retirado a Celeritas, demasiado escandaloso ya, pero siguen los problemas con Amazon Logistics, despareciendo productos por todos lados

Cero soluciones, y todo son problemas para el cliente

379681-zJZZL.jpg
379681-X684E.jpg

En esta otra imagne vemos como a un cliente que está en España pero habla en inglés, le cierran el chat sin más cuando simplemente pregunta donde está su pedido, como esta persona muchas más están denunciado esta actitud en Twitter, etc, cuando un pedido no se sabe donde está, ni llega en el día acordado y han pasado dias y dias, así es la actitud, cortar el chat

379681-Ksww2.jpg
Los comentarios de uno de tantos casos de vendedores estafadores, que yo creo que es el propio Amazon camuflado, donde nadie recibe el pedido, pero se puede seguir comprando, muy curioso no, .....

379681-GwrOt.jpg

amazon.es/Div…LEQ

Montones de descripciones de productos, que son falsas, puedo poner montoens de ellas, donde dicen ser tantos paquetes y recibir, 1 o 3 y poco más

Producto :


amazon.es/Pas…TF8

Comentario :

amazon.es/rev…_rv



Me parece una auténtica pasada y que se da de forma continuada, y muy curioso que los vendedores externos fraudulentos, sigan vendiendo sus productos, el de los famosos 715 euros por cualquier pc de más de 2000 euros, que sería su precio real, los vendedores falsos de bicicletas, y muchos más que he segido durante varios meses, y siguen a pesar de las denuncias ahí, y siguen permitiéndose que sigan comprando cosas que nunca van a llegar.

No se cual es el propósito de Amazon, en todo esto, veo absurda esta actitud, no le encuentro sentido, y desde luego están y han perdido la confianza y cada vez más de un mercado que ya no van a poder sostener, con los estándares actuales de calidad, que son absolutamente mediocres, si tienes un problema estás vendido, lo que les encumbro ahora mismo los tira para abajo, y sigo sin comprender para que les sirve, se por gente conocida que de varios centros logísticos, no sale apenas ni un pedido, y siguen con su escalada de altercados continuados con los clientes, pues que sigan, quizás es un autoboicot, no lo se, pero es absolutamente penoso y absolutamente ilegal todo lo que hacen.

Un aviso, para que quien quiera lo tenga en cuenta, y quien no, pues que el mismo decida o ella misma decida, cada uno sabe lo qeu debe hacer, pero me parece que es bueno que se sepa y que todos seamos conscientes de lo que sucede, que además antes no sucedía, y creo qeu todos los que llevamso años comprando en Amazon, sabemos que es así, motivos para esto, desde hace 1 año y degenerando cada día más, es un tema que desconozco, un saludo
Actualizaciones de la comunidad
Comentar

101 comentarios

Ordenados por
Avatar de
  1. Avatar de Lalam
    Yo soy clienta desde hace muchos años, hace unos meses que todo lo que me llega son productos devueltos por otro cliente...y yo lo compro como nuevo. Un ejemplo, aunque es poco dinero, producto de limpieza de baño, con lpn, y en una bolsa extraña. Cuando lo voy a oler, es agua directamente...que si, me lo cambian, primero intentan que lo lleve yo a correos, que va a ser que no, ya que si pido algo para que me lo envíen es porque no puedo ir yo personalmente.
    Al final viene seur, y veremos el que me mandan si es otro devuelto por otro cliente, o esta vez me llega lo que he comprado. Que habrá mucho engaño, o mucho descontrol, no lo se...pero que de hace unos a meses a hoy, amazon no es lo que era. Por mi parte desde luego lo justo ya, y cuando no tenga más remedio. Y es una pena porque sinceramente era muy cómodo pero ya me he cansado de tener que discutir, perder mi tiempo en un chat explicándoles el problema, mandándoles las fotos...he llegado ya a mi límite de no confiar para nada en los productos que voy a recibir.
    Avatar de FrankyGo_Go
    Autor
    Es problema y no lo es de Amazon al mismo tiempo, por un lado es obviamente problema de Amazon y por otro lado es problema de quien gestiona las filiales de forma despótica vulnerando la legalidad vigente, al margen también es culpa de la contratación de la peor basura que hay de atención que son los Outsourcing de Colombia, desde que en la segunda mitad del año 2018 empezaron a dar atención, son lo más maleducada y más sinverguenza que hay en atención al cliente y con las peores formas que existen, al margen de su actitud, de igual modo todo lo que dices es como ya lo llevo indicando hace más de 2 años, pasa que ahora se está extendiendo cada vez más.

    En cuanto a lo que indicas es algo ilegal, dado que por legislación Europea en cuanto al transporte de mercancias peligrosas, como de igual modo a efectos de lo que es e ámbito de la salud pública y más por la situación que hemos tenido y tenemos, en cuanto a productos sanitarios o de índole personal, es un delito contra la salud pública la venta de produtos fitosanitairios usados o abiertos, como de igual manera es delito contra la salud pública por normativa Europea indicar la devolución de un producto de ese tipo en malas condiciones, como alimentos perecederos, de igual manera en los términos y condiciones de Amazon está implictamente y destacadamente escrito que ese tipo de productos no son ni reciclables, ni posible devolverlos, y mucho menos recibirlos de vuelta en su almacén para ser dispuestos en el stock nuevamente.

    Pongo los enlaces a la ley regulatoria, que está públicada en el BOE de obligadísimo cumplimiento por parte de Amazon y de cualquier tienda :

    boe.es/bus…563
    boe.es/bus…605
    boe.es/bus…758
    Capítulo y ( Apartado 8 )
    Artículo 8. Restricciones a la prestación de servicios y procedimiento de cooperación intracomunitario.
    boe.es/bus…110

    Nueva ley de consumo
    boe.es/dia…198
    Apartado 8 en referencia a lo que es el apartado 1 - A, entre otros que no tienen desperdicio y qeu se vulneran de forma flagrante como el 19 3 - A

    El artículo 51.1 de la Constitución Española establece que los poderes públicos garantizarán la defensa de las personas consumidoras y usuarias, protegiendo, mediante procedimientos eficaces, la seguridad, la salud y los legítimos intereses económicos de los mismos.

    Es decir, que todo lo que hacen es al margen de la legalidad vigente, pero lo que dices es tal cual, pongo el caso de sets de perfumes que han sido devueltos y que los productos en este caso las cremas eran agua blanca, y la colonia era agua también tintada, podrían además este tipo de sustancias, ser constitutiva de acto criminal o terrorista y ser directamente Amazon culpada de la comisión de actos relacionados con el terrorismo o facilitador necesario, dado que esos líquidos que están siendo devueltos en formato de "colonia" podrían ser ácidos o sustancias peligrosas, por todo ello también recomiendo a la gente que jamás acepte ningún tipo de producto que no esté con su blister o similar, o que no esté en condiciones de consumo óptimas por su propia salud.

    Agregar que dentro de la página del Ministerio de Salud y Consumo hay un formulario con posibilidad de adjuntar fotos e información, para proceder a denunciar al comercio o cualquier actividad que afecte a la salud pública, os invito también a hacerlo.

    Es importante conciencirse de los derechos que nos asisten a todos, no podemos como personas, como país y como formantes de la Unión Europea, que se vulneren los derechoss que nos asisten y protegen, agregando también que Amazon vulnera la ley de Garantias y de devoluciones y Reembolsos que son 14 días naturales que no laborables y quieren inventarse 30 dás, que está fuera de la ley.

    Un saludo. (editado)
  2. Avatar de Angel_Carrero
    Llevo 17 días esperando un reembolso de un producto de 360 euros y solo me dicen que en 30 días lo tendré cuando les digo que eso es ilegal solo se remiten a decirme que las políticas de Amazon son asi
    Avatar de JuanLandas
    Te responden igual que una banda de criminales, igual que la ley de la cárcel.

    Todos están sujetos al imperio de le ley, de lo contrario, no se puede hablar de estado de derecho.

    Si Amazon quiere vender en España ha de respetar y cumplir las leyes españolas.

    Me da tanto asco la prepotencia de esta multinacional que no quiero ni gratis nada de estos delincuentes

    Lo más patetico es que las autoridades españolas lo permitan.
  3. Avatar de ShakeItLink
    Dios mío creía que era el único y estaba loco, estos ultimos 1-2 años Amazon ha cambiado muchísimo, compraba muchísimo por ahí y los problemas se han multiplicado con el tiempo
  4. Avatar de Carlos_DopazoEscudero
    ShakeItLink10/10/2020 03:16

    Dios mío creía que era el único y estaba loco, estos ultimos 1-2 años Ama …Dios mío creía que era el único y estaba loco, estos ultimos 1-2 años Amazon ha cambiado muchísimo, compraba muchísimo por ahí y los problemas se han multiplicado con el tiempo



    Yo ni compro, y si compro son cosillas contadas, que no supere como mucho los 50 euros, porque visto lo visto, devuelves algo y luego como mucha gente les sueltan que si han devuelto la caja vacía, al mismo tiempo dicen que les ha llegado otra cosa, no se puede hablar con nadie, después lo que has devuelto en garantía lo han destruido y que no te dan tu dinero y un sin fin de problemas, no se puede casi ni contactar por teléfono, horas para resolver cualquier tontería, pues será que les compensa estar así, yo se de mucha gente de mi trabajo super fan boy de Amazon y a día de hoy es que les da asco y no han vuelto a comprar.

    Si nos ponemos en la piel de la gente que no tiene tiempo, que incluso tiene ansiedad, etc, es que eso es terrorifico, a mi mismo me causa muchísima ansiedad eso de estar contactando al teléfono y esperar y esperar, no lo soporto, me pone malo, por eso dejé de comprar y más a raíz de unos problemas con una devolución de un móvil, o empiezan a cambiar, o se van a ir a pique, por mucho que quieran vender que están fenomenal, ellos saben que no, y no venden ni un pijo a lo que vendían por su culpa, también quiero mencionar lo nefasto de sus reacondicionados y que no para de llegar comida en mal estado o packs que no son packs de productos, sino solo uno, y no se hacen cargo, da much oque pensar esto, espero que salgan competidores de Amazon, que aporte mucho más al comercio online, porque el atractivo de Amazon actualmente es nulo,las estafas continuas de las garantias de la A a la Z, uso fraudulento de tarjetas, y que miran para otro lado, yo la verdad no se que cual es el jueguecito, pero dan asco actualmente, de lo qeu compraba a lo que compro, la diferencia es brutal, y ya no compro con confianza con ellos.
  5. Avatar de angelica.dominguezfrias
    Buenas tardes. Alguien me podría ayudar por favor. He devuelto un iPhone y me dicen primero que les llega la caja vacía y después que llega un producto que no es. Ya ni me responden ni nada. Estoy desesperada no se que hacer. Lo recogió celeritas y lo han entregado en San Fernando de henares
    Avatar de Jonatan_MurciaIllescas
    Son lo peor... Yo tengo que mandar un teléfono a reparar y estoy cagando de miedo...
  6. Avatar de Nevera
    m0rGaNa13/09/2020 11:33

    Me alegro mucho, yo hasta ahora nunca he devuelto nada porque no compro …Me alegro mucho, yo hasta ahora nunca he devuelto nada porque no compro cosas que haya de devolver, es decir: ropa, calzado, tegnología etc, si me surgiese alguna devolución sería de algún envío que mandan incompleto y me lo hiciesen devolver, hasta ahora nunca me ha pasado pero ahí está que pueda pasar, sinceramente lo único que me asusta de Amzn es Celeritas por lo que cuentan de que te pueden tener la devolución en casa días, semanas... o meses...


    Si devuelves por Correos no deberias tener problemas. Si algún dia te toca celeritas, llamas a Amazon pidiendo enviarlo por Correos porque te va mejor.
    Avatar de JuanLandas
    Problemas los tienes de igual forma
  7. Avatar de FrankyGo_Go
    Autor
    Nevera19/10/2020 00:14

    Si devuelves por Correos no deberias tener problemas. Si algún dia te toca …Si devuelves por Correos no deberias tener problemas. Si algún dia te toca celeritas, llamas a Amazon pidiendo enviarlo por Correos porque te va mejor.


    Pues yo estoy en contacto con una persona a la cual le estoy ayudando, que devolvió un Apple Watch con seguimiento de correos y peso de 641 gramos y todo, y dicen que les llegó el paquete vacio, certificado por Correos, con ese peso, seguimiento y todo, un caso seguido en primera persona por mi, osea que con eso te digo todo, yo estoy alucinando y mucho con eso, es más correos les dijo que abriesen una incidencia con ellos y ni la han abierto, que no lleg´nada y que eso, impresionante, ya os contaré como termina el caso, el hombre este lleva así desde el 28 de Septiembre
  8. Avatar de Señor_Carmona
    Buenas, yo hice una compra de productos que son sobres coleccionables de fortnite Series 1 de Panini en el Amazon de Francia por ser el único lugar que los tenía , al principio compre pocos sobres para probar y me fue bien, después compré un lote más grande y también me fue bien y por último compré un súper lote que cuando me llegó vi que los sobres habían sido abiertos y cerrados, es decir alguien, posiblemente el vendedor los había abierto para buscar las cartas más valiosas y después las cerró derritiendo el plástico protector y vendiendo en Amazon Francia. He solicitado la devolución, ya he pagado el envío y estoy a la espera de que me devuelvan el dinero del producto y espero que del envío. Yo personalmente no me vuelvo a fiar de otro Amazon que no sea el de mi país.
  9. Avatar de BigPrint
    Estoy pasando por lo mismo. Compre un portatil. Me llego uno usado y no era lo que pedi. Devolvi a amazon y llevo 2 meses esperandonel reembolso. Llamo y me dicen que la tarjeta de credito me tiene que devolver, llamo a la tarjeta de credito hacen una investigacion y amazon alega que yo devolvi otro producto no el que compre. Llamo a amazon me dicen que envi un email escribo y me responde que ellos no van a darme el reembolso. Aqui donde vivo tenemos una oficina de asuntos al consumidor llame y no me pueden ayudar pq amazon no tiene presencia fisica aqui. La tarjeta tampoco me ayuda y en amazon el ultimo correo me dijeron que seria el ultimo mensaje que me enviarian y asi lo hicieron desde ese momento no me han vuelto a responder y la ultima vez que llame hanle con un supervisor que se identifico solo como Jimi y me dijo que dejara ya de llamar que me dieron una respuesta.
  10. Avatar de DavidPro360
    Todo esto es normal, la función de estas empresas gigantes es, aparte de hacer mucho dinero (lógico), la de destruir las empresas locales, al principio las condiciones son irresistibles, un no brainer comprar en amazon, pero poco a poco las condiciones van empeorando, el amazon prime disparado de precio etc etc, aliexpress lo mismo ahora precios mucho más caros y muchos de los paquetes los reparte Hispapost que es lamentable. Mientras miles de negocios que no pueden competir cierran, el objetivo cumplido.
  11. Avatar de marcdmv
    Yo este año he tenido algunos problemas. Productos nuevos que llevan abiertos, pedidos cancelados sin preguntar, vendedores fraudulentos que duran meses sin ser expulsados.

    Atención por chat lamentable, con malas maneras y poca preparación.
  12. Avatar de Nevera
    Yo he de devolver un producto y llevarlo a celeritas. Leyendo lo que estoy leyendo una imagen vale mas que mil palabras. Asi que metere el producto en la caja a las puertas de celeritas, grabandolo con el movil y metiendole el celo. Y entregandose grabando para que quede constancia.
  13. Avatar de Josemalaga83
    Pues nunca he tenido ningún problema , pero al ver todo esos casos ya da un poco de miedo seguir comprando en amazon
  14. Avatar de __CENTURIÓN__
    Pues yo hasta ahora no he tenido ningún problema "gordo" y si bien es verdad que la atención al cliente es cada vez peor, me suelen solucionar las quejas sin grandes contratiempos. Lo que tengo también claro es que nunca haré una compra de varios cientos de euros... paso luego de quebraderos de cabeza si hubiera problemas de algún tipo. Tope 60€ aquí y 30€ en Aliexpress. Punto pelota.
  15. Avatar de Josemalaga83
    Yo creo que el principal problema es celeritas ,yo solo lo envíe solo una vez con ello y tuve el problema con una camiseta , me dijeron que llegó un trapo sucio y roto que no tenía nada que ver con el producto y después de 3 llamadas más me dijo una chica que si me hacían el reembolso , así que nunca más con celeritas (editado)
  16. Avatar de FrankyGo_Go
    Autor
    __CENTURIÓN__29/07/2020 02:45

    Pues yo hasta ahora no he tenido ningún problema "gordo" y si bien es …Pues yo hasta ahora no he tenido ningún problema "gordo" y si bien es verdad que la atención al cliente es cada vez peor, me suelen solucionar las quejas sin grandes contratiempos. Lo que tengo también claro es que nunca haré una compra de varios cientos de euros... paso luego de quebraderos de cabeza si hubiera problemas de algún tipo. Tope 60€ aquí y 30€ en Aliexpress. Punto pelota.


    Estoy contigo, ya hace bastante tiempo que yo no paso de cierto rango de dinero, y por probar, y aún así con cosas de nada, están dando la murga y poniendo problemas, yo en AliExpress, ya he dejado de comprar, antes compraba cosas siempre baratas, nunca me he atrevido a comrpar cosas ni de nivel medio, ni caras, al final se cargarán el comerci oonline
  17. Avatar de __CENTURIÓN__
    Josemalaga8329/07/2020 12:33

    Yo creo que el principal problema es celeritas ,yo solo lo envíe solo una …Yo creo que el principal problema es celeritas ,yo solo lo envíe solo una vez con ello y tuve el problema con una camiseta , me dijeron que llegó un trapo sucio y roto que no tenía nada que ver con el producto y después de 3 llamadas más me dijo una chica que si me hacían el reembolso , así que nunca más con celeritas



    Celeritas es lo peor de lo peor...
  18. Avatar de __CENTURIÓN__
    Nevera29/07/2020 05:20

    Yo he de devolver un producto y llevarlo a celeritas. Leyendo lo que estoy …Yo he de devolver un producto y llevarlo a celeritas. Leyendo lo que estoy leyendo una imagen vale mas que mil palabras. Asi que metere el producto en la caja a las puertas de celeritas, grabandolo con el movil y metiendole el celo. Y entregandose grabando para que quede constancia.



    Toda precaución es poca, bien hecho.
  19. Avatar de FrankyGo_Go
    Autor
    __CENTURIÓN__31/07/2020 03:30

    Tras un correo a Atención al cliente me han dado de regalo 5€ por las mo …Tras un correo a Atención al cliente me han dado de regalo 5€ por las molestias... el pedido finalmente no llegó, lo han devuelto (supongo que tras mi correo diciéndoles que no lo quería ya con esa tardanza e irresponsabilidad) Efectivamente, estoy contigo en que es totalmente ilógico que pongan a atender las quejas y reclamaciones a gente que ni siquiera está en España.



    Pues sinceramente si, recuerdo el caso de telefónica, cuando tenía a ejércitos de gente de Marruecos para atender, los miles de clientes que perdió, ya no los recuperará en la vida, si Amazon piensa que en España y en otros sitios vamos aseguir aguantando a una serie de gente que desde Colombia,, zona franca de Bogotá, se dedica a gritar, a colgar llamadas y de todo, van dados, y creo que hay diferencias culturales insalvables, nosotros somos de una manera, y no estamos por aguantar ciertas cosas, es obvio que no se puede atender a un país, con gente cuya cultura y formas de hacer es otra, el choque es como lo que es, allá estarán acostumbrados a hacer a la gente esperar, a vacilarles, etc, porque se que es así, hay un problema y tienen a alguien durante 2 meses de cachondeo, esto es Europa, la vida no es como allá, ni nada que ver, al margen Amazon no está imponiendo sus normas y reglas, dado que esta gentecilla, está haciendo lo que le da la gana, y creo que lo podrás haber vivido en tu propia persona, después a lo mejor de 7 llamadas, te toca el que no es de ahí y te lo resuelve, eso si antes no han marcado tu cuenta, para que nadie te ayude y que entres en bucle.

    Si es la misma empresa, ¿ por qué una sola persona, no resuelve el asunto ?, las normas son iguales para todos, pues es fácil, no les da la gana, en Colombia como en otros paises sudamericanos, hay un clasismo propio de esos paises, que son paises subdesarrollados, en donde el que está trabajando en una multinacional, aunque sea de cajero, se cree más que el de enfrente, ahí se les sube su mal llamado "ego", entonces llamas, y ellos se creen que tienen más autoridad que tu o quien sea, por eso hay tanto tema en estos paises y tantos conflictos al final, allá decir es que trabajo en "Amazon" y ya como quien dice, ufff tremendo no?, aquí es como si dices, uyy trabajo en el mercadona, pues mira tu que cosa, ere singeniero de la NASA o qué.

    Por otro lado, los que son jefes de equipo en esos Call Centers, son otros egocéntricos enfermizos, que se creen que pueden hacer lo que les da la gana por ser "jefes", como una dictadura tal cual, y vemos lo que pasa, que ellos se piensan que mandan en las cuentas y pedidos de los clientes y ellos no son "nadie" y cuando alguien se cabrea, con motivos sobrados como tu o cualquiera, ahí se ofenden y empiezan a colgar llamadas, porque se piesan que están en el derecho de fastidiarte, desde que esta gente está en atención al cliente es todo bochornoso, pésimo.

    Alguien piensa o puede imaginar aquí en España/Europa que una tipa o tipo al teléfono a un cliente le va a decir, - al cliente -, usted se calla y punto porque lo digo yo, y nada más, entre otras cosillas, ..... osea, ..... WTF, eso me ha pasado a mi, eso lo haces en España, y estás despedido y en la calle, porque además, les molesta que contactes, para exigir de forma normal una explicación o lo tuyo.

    Lo mejor del asunto es que se ha descubierto a Amazon con el carrito del helado, en donde por ahorrar costes con su Amazon DesastreLogistics, ha perdido clientes sin parar, donde se ha visto que Celeritas es otro desastre y ladrones, y donde se ha visto que están perdiendo cientos y miles de clientes por la pésima atención de estos de Colombia, es más solo hay que pasearse por grupos de trabajo, como Sykes, en Facebook, en donde ves con total repugnancia, como estos de Colombia e incluyo a los de Costa Rica, que aún se creen más prepotentes, están en diversos hilos mofándose de si los clientes Españoles reclaman y no les hacemos caso, o les colgamos las llamadas, no me hagaís caso a mi, podeís verlo vosotros, hasta gente cabreada que entra al grupo a llamarles la atención, y se burlan de ellos.

    facebook.com/gro…39/

    facebook.com/gro…85/

    Un ejemplo pintoresco del nivel de los que manejan los problemas de fraude en Amazon, niñatos sin experiencia, y qeu se cachondean en directo en el grupo, esta es la clase de gente que atiende en Amazon

    facebook.com/gro…BOX


    3637103-QqhL1.jpg

    facebook.com/gro…BOX

    3637103-p26T4.jpg
    facebook.com/gro…BOX

    Con estas mínimas muestras os haceís la idea, de todo esto, hay muchísimo más, es cuestión de usar buscador del grupo y flipar en colorines.

    Saludos (editado)
  20. Avatar de Nevera
    Decir que Amazon siempre se ha comportado genial conmigo y ni un punto negativo.
  21. Avatar de Nevera
    FrankyGo_Go01/08/2020 20:35

    Pues yo no estoy para nada de acuerdo con eso, en absoluto, si no asumes …Pues yo no estoy para nada de acuerdo con eso, en absoluto, si no asumes que pueden pasar cosas allá tu, no te dediques a eso y punto la ley es muy clara, pero que muy clara en todo esto, al margen es que es un tema que ya aburre que algunos siempre asumaís que España es esto o aquello y me harta y me cansa, que si la picaresca Española, para tu información lo de las gráficas en donde más se ha dado es en Reino Unido, picaresca ?, ríete tu de las barbaridades, auténticas barbaridades que pasan en UK, lo flipas y ni que decir de Italia, en donde hay gente que contrataba a ladrones para simular robos de paquetes, etc, como la mafia no, la mafia directamente, y que si España, que si esto o aquello, .....Es una pena tener un país tan maravilloso como este y siempre con el complejo de que si esto o lo otro, España es un país maravilloso, MARAVILLOSO, y la gente es tan buena y tan generosa que solo le dan por donde pierde la espalda su nombre, y aún encima, como borreguitos asentimos y hasta nos da verguenza revindicar nuestros derechos, es más como en muchos foros, repletos de Trolls, areemeten, y llaman ladrones a los que tienen problemas con Amazon, los va a destrozar directamente, ya saben lo que hacen, asumir lo inasumible que es que ser Español es ser Ladrón, utilizar la coletilla del bandolero Español y así durante siglos, permitiendo que los sinverguenzas, los ladrones, los chorizos de verdad, como los de Amazon España, como políticos y demás nos sigan sableando y mangando, y nos creemos y asumimos todos estos estereotipos como una manada de borregos, que mejor ejemplo que la triste situación actual, donde el único país dle mundo obligado a llevar por decreto mascarilla es este y nos lo creemos, ya está bien.Picaresca nada, abusos por doquier, si quieres te hago una galería completa de la cantidad de productos reacondicionados y vendidos como nuevos, que son de Amazon Alemanía reetiquetados, con la etiqueta del Alemania que se ve por debajo y la tuya pegada envcima, y nos los envían a nosotros, para comernos en España su M.....rda, monitores, televisores, todos reetiquetados, y gráficas igual, y yo no me tengo por qué quedar con nada que esté mal, y por ley me tienen que dar mi dinero.Pero como en España la defensa del consumidor es una BASURA, pasa esto, a donde vas ? a la OMIC a FACUA pagando 120 euros al año claro, ..... mira tu que progre es FACUA no, luego va de martir el que la dirige en Twitter dándose golgpes de pecho, o sino el otro el de la OCU que se descubrio que es un pedazo de SICAV, que tiene millones en Suiza, y claro a golpe de dinerito "No te defienden de nada", que lo mismo que hacen ellos lo hacen en muchos despachos de abogados, que no deja de ser un escrito enviado en formato Burofax, pero en realidad estamos absolutamente desprotegidos, en Amazon como en muchas tiendas lo saben, y saben que si vas a la OMIC tardarás 1 mes, te contestarán pura basura, y después solo te queda el Tribunal de Arbitraje de Consumo, y no están ni obligados a ir, pasan de ti y habrán transcurrido 6 meses y tu sin dinero y estresado, te queda la via penal, que no servirá de nada, porque si el producto no supera los 2000 euros ni merece la pena y además tendrá costas el juicio para ti, por eso Amazon lo sabe, por eso no está adscrita a nada, y re envía hipócritamente el rollo del tema de Litigios Europeos, cuando no vale para España, porque tu presentas la denuncia en Litigios Europeos, y cuando pasan los 15 dias, te dicen que como vives en España, no atienden tu consulta y cieran tu caso que te dirijas a la OMIC, A CO JO NAN TE, pero tal cual.Más indefensión imposible en España, ahora mira si esto sucede en Alemania o en Francia, UN HUEVO, allí los de consumo no se andan con chiquitas, no permiten esto, y son contundentes, tuvieron que cerrar Amazon Francia, y lo cerraron, tuvieron que sancionarlos en Alemania y lo hicieron y los están investigando defendiendo a sus vendedores, a los cuales les querían retener millones y mira en España, el país de la pìcaresca empresarios hundidos por culpa de Amazon, que se han tenido que consituir en plataforma, sin defensa alguna y un abogado con un par arremeter contra Amazon con tremendas querellas, donde está nuestro gobierno defendiendonos, en NINGÚN LADO, lo mismo con los consumidores.[Imagen] Mandan productos de gente de Alemania a Españoles y ni quitan las etiquetas las ponen por encima, este monitor era vendido NUEVO, esto se llama ESTAFA, sin pelos en la lengua[Imagen] https://www.elconfidencial.com/empresas/2020-07-10/amazon-proveedores-impagos-demandas-abusos_2672328/https://www.eldiario.es/comunitat-valenciana/valenciana-querella-amazon-audiencia-nacional_1_1213947.htmlhttps://valenciaplaza.com/empresa-valenciana-querella-amazonTodos, tu yo, el otro, todos tenemos derechos, y si compramos en España, se respeta la ley, y si hay picaresca o engaños es RESPONSABILIDAD DE AMAZON, verficiar lo que sea, si tu eres de un pueblo, y en ese pueblo hay un asesino, todos sois asesino o qué ?, y si hay un fallo le toca arreglarlo a Amazon, y ya está, hay miles de formas de hacer las cosas, pero es más fácil no invertir en una seguridad, porque cuesta dinero, y que los clientes devolvamos algo y la culpa es nuestra, no señores, así no es, y de paso los de Amazon tienen contratadas a varias agencias de publicidad y marketing, dedicadas a lo que es la Limpieza de Reputación Online, lo se perfectamente por motivos personales, una de ellas pertenece a una señorita que es hija de un famoso presentador de concursos televisivos que ya no está entre nosotros, y cuyo hermano también trabaja en televisión, con eso lo digo todo, pues esa agencia, a la cual le deberían de meter un puro monumental, se dedica a tener miles de perfiles falsos en Facebook utilizando imágenes de señoras y señores mayores a los que suplanta la identidad para meter comentarios falsos en las redes, y decir que Amazon fenomenal, lo hacen así porque esos señores y señoras, no se darán cuenta de que han mangado su foto y muchos no son ni de España.Si los consumidores no nos defendemos y no denunciamos las cosas, perdemos nosotros, solo nosotros, y no se puede tolerar que estos individuos vengan a forrarse a nuestra costa en nuestro país, y aún encima vacilarnos, no señor, y no solo lo digo por Amazon eh, lo digo por ECI, lo digo por MediaMarkt, lo digo por Worten, que ha cerrado todos sus centros físicos, porque ya no engañan a nadie más, etc, que se cumpla la Ley, y estos de Amazon tienen que dar cuenta aquí en España, en España de las cosas que cometen con nuestros consumidores, no decir que reclames allá a Luxemburgo, Verguenza intolerable, donde está el señor Alberto Garzón ministro de Consumo, en donde, de vacaciones no ? ah claro, yo me he molestado de enviar varios dosieres con fecha de entrada al ministerio de consumo de las violaciones flagrantes de la ley que comete Amazon como otros, y aún estoy esperando, y seguiré y si tengo que volver a poner la dennuncia ante el ministerio lo haré hasta que me contesten y al menos en lo que a mi me concierne no me voy a quedar callado, y si de una vez alguientoma medidas, todos podremos comprar con seguridad, y sin que nos tome el pelo una tienda que se cree que está por encima de la ley.


    Lo que no entiendo es por que gastas recursos y tiempo haciendo lo que haces?

    No entiendo porque no pillas un abogado y solucionen tus problemas con Amazon.

    Porque viendote leer, pareces ser la competencia de Amazon o de algun autonomo que no ha estado contento trabajando con Amazon.


    Ojo, estas en todo tu derecho de quejarte, pero joder no parece que vayas enserio, solo es palabreria pero no acciones legales para proteger tus intereses.
  22. Avatar de FrankyGo_Go
    Autor
    Jordi7013/09/2020 11:24

    Buenas, después de abrir el litigio en la web Europea, al día siguiente A …Buenas, después de abrir el litigio en la web Europea, al día siguiente Amazon me envio un mensaje que estaban estudiando el caso y a los dos días me enviaron otro para decirme que habían resuelto el caso y me dan el reintegro, solo os aconsejo no usar nunca Celeritas, yo a partir de ahora sí tengo que hacer alguna devolución siempre iré a Correos.



    Me alegro y mucho que se te solucionase el asunto, pero el stress de meses o semanas así eso es terrorífico y asusta como bien dicen otras personas, no merece la pena estar así, y es más si ya has devuelto y eso consta, no se para que se amparan en puras estupideces, como que sino ha llegado o deja de llegar, es una puñetera ilegalidad, tu has entregado en Celeritas, figura entregado los que tienen que liarse con el transportista son ellos, que son una pandilla de degenerados y delincuentes, no tu que eres la clienta o el cliente, para eso que llamen ellos a Celeritas o correos o lo que sea, y si el transportista perdió o se metió el pedido donde fuese, no es cosa tuya, para eso tienen los seguros de pérdida de pedidos, o que se la lien al transportista, pero son una panda de delincuentes, simplemente eso, que pretenden cagarla ellos y que la culpa sea tuya, delincuentes punto y pelota, y esto también pasa con Correos, porque los de Correos tienen buen tracking y menos mal y a pesar de que en el tracking pone bien claro y especificado, entregado, elos de Amazon dicen que no, que no, pandilla de delincuentes, si pone entregado está entregado, quien se han creido, que son una pandilla de abusadores profesionales, como le vas a decir qeu no le devuelves al cliente el dinero si ha devuelto el pedido y el transportista lo certifica dicha entrega EN TU PUÑETERO CENTRO DE DEVOLUCIONES, eres un timador Amazon, y eso es lo que demuestras, timador y delincuente, y no es el caso de esta chcia, son montones, pedido devuelto, pedido que tienes que reembolsar Amazon, así de claro y deja ya de escudarte en chorradas Amazon y para abusar y quedarte con el dinero de la gente, pésimo absolutamente, pésimo (editado)
  23. Avatar de Alba_GarcíaViola
    Hola! Acabo de tener un problema con la devolución del IPhone 13. Lo envíe hace 2 semanas y me han notificado que han recibido un producto distinto al móvil, les he pedido que me adjunten fotos del supuesto producto y me dicen que una vez que llega el producto lo destruyen, estoy desesperada. ¿Que acciones tengo que llevar a cabo?
    He intentado ponerme en contacto varias veces con ellos intentando que me den explicaciones pero me han dicho que dan el caso por cerrado.
    Gracias! (editado)
    Avatar de Jordi70
    Buenas, yo tuve 2 problemas también con 2 devoluciones y me puse en contacto a través del centro europeo del consumidor y al final lo resolvieron a mi favor, pero, te queda la opción que te comento para ir de buenas y resolver el problema lo antes posible.
  24. Avatar de Jordi70
    Si, hoy he vuelto a llamar y el problema está en que no les ha llegado el paquete, y según el albarán el paquete pesa 1 kilo cuando tendría que pesar 2 kilos, y en cambio en el seguimiento del paquete me pone que pesa 2 kilos, bueno, el problema es Celeritas que trabaja con mensajerías poco profesionales y que también estarán desbordados.
  25. Avatar de Josemalaga83
    Ahora mismo dónde me siento mas seguro comprando electrónica es en rebajas en el corte inglés o en el black friday del corte inglés
Avatar de