Hola a todxs, me paso por aquí para ver si a alguien le ha pasado algo parecido, estoy buscando info en internet y no encuentro exactamente algo como mi caso:
Ayer intenté entrar en amazon prime y me pedia desde la app que ingresara mi e-mail y contraseña, como si hubiera restaurado la app, cuando la ingresé me avisaba de contraseña incorrecta y pedi cambiarla restaurándola con el aviso por email o sms, pero ninguno de los dos llegó, no le di mucha importancia pero hoy veo que hace unos días Amazon hizo un cargo de casi 600 euros a mi cuenta bancaria desde amazon.es ayuLU. (no tengo ni idea de qué es esto)
No puedo entrar en la cuenta asi que llamo a amazon y me dicen que me envían un email, pero no recibo nada.
Directamente llamo a mi banco y acudo a la policía a poner una denuncia porque considero que alguien ha hackeado mi cuenta de Amazon y la ha usado para comprar.
Pero cual es mi sorpresa cuando veo que la razón de que no me lleguen los emails es que alguien aplicó un filtro en mi email sobre el nombre de amazon para que fueran recibidos directamente en la papelera. Sobre los sms, sigo sin entenderlo.
Cuando por fin puedo restaurar mi cuenta de amazon y entro veo que alguien compró un iphone, me lo envió a mi casa y se canceló posteriormente con un reembolso. El vendedor del iphone es el propio amazon.
Cuando vuelvo a llamarlos y les expongo esto no saben qué decirme porque no ven ningún movimiento extraño en mi cuenta, todo parece normal, como que yo hubiera hecho el pedido. Aunque tenga mi contraseña cambiadas y tarjetas canceladas, sigo sin saber por qué ha ocurrido esto y quien ha sido.
Estoy literalmente flipando y me ha dado por pensar que ha sido el propio Amazon el que ha hecho esto.
A alguien le ha pasado o sabéis de algún caso parecido por favor?
Gracias y perdonad el tochazo.
Ayer intenté entrar en amazon prime y me pedia desde la app que ingresara mi e-mail y contraseña, como si hubiera restaurado la app, cuando la ingresé me avisaba de contraseña incorrecta y pedi cambiarla restaurándola con el aviso por email o sms, pero ninguno de los dos llegó, no le di mucha importancia pero hoy veo que hace unos días Amazon hizo un cargo de casi 600 euros a mi cuenta bancaria desde amazon.es ayuLU. (no tengo ni idea de qué es esto)
No puedo entrar en la cuenta asi que llamo a amazon y me dicen que me envían un email, pero no recibo nada.
Directamente llamo a mi banco y acudo a la policía a poner una denuncia porque considero que alguien ha hackeado mi cuenta de Amazon y la ha usado para comprar.
Pero cual es mi sorpresa cuando veo que la razón de que no me lleguen los emails es que alguien aplicó un filtro en mi email sobre el nombre de amazon para que fueran recibidos directamente en la papelera. Sobre los sms, sigo sin entenderlo.
Cuando por fin puedo restaurar mi cuenta de amazon y entro veo que alguien compró un iphone, me lo envió a mi casa y se canceló posteriormente con un reembolso. El vendedor del iphone es el propio amazon.
Cuando vuelvo a llamarlos y les expongo esto no saben qué decirme porque no ven ningún movimiento extraño en mi cuenta, todo parece normal, como que yo hubiera hecho el pedido. Aunque tenga mi contraseña cambiadas y tarjetas canceladas, sigo sin saber por qué ha ocurrido esto y quien ha sido.
Estoy literalmente flipando y me ha dado por pensar que ha sido el propio Amazon el que ha hecho esto.
A alguien le ha pasado o sabéis de algún caso parecido por favor?
Gracias y perdonad el tochazo.
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25 comentarios
Ordenados porSi, yo en Amazon no tengo tarjeta asociada y cuando voy a comprar algo creo una tarjeta virtual con la cantidad q voy a pagar. Una vez todo sea correcto pues ya elimino la tarjeta virtual . En aliexpress hago lo mismo.
Muchas gracias por tu respuesta,
No, usaba y uso dos contraseñas distintas.
Sobre lo del e-mail, es que ni abri ni he visto algo de ese estilo, vamos si lo veo no se me ocurriría abrirlo tampoco. Sobre el móvil no se me ocurre la forma porque tampoco he instalado nada ultimamente ni me ha llegado nada raro.
Lo del reembolso me imaginaba que sea así, si no que ganan haciendo todo esto? , desde Amazon me han comentado que el reembolso irá a la misma cuenta de la que se hizo el cargo pero tampoco puedo ver en ningún lado que el reembolso vaya a mi cuenta. Esto implica que me toca esperar a recibir el dinero y dentro de quince días si no me llega volver a retomar toda esta historia...y quedarme todo este tiempo sin mi dinero, que poca gracia me hace.
Como es posible que además siendo ellos los vendedores no puedan darme mas información ni interesarse más por resolverlo?
De ahí que esté flipando con esto porque no encuentro cómo ha podido haber pasado. Y nadie tiene acceso a mis cuentas, ni a mi ordenador ni a mi móvil de hecho.
Hackear algo es de lo mas facil, por ejemplo hackean a famosos como estos:
Te doy dos consejos que te van a venir de perlas para que no te vuelva a pasar.
1 No guardes tarjetas de credito en ninguna pagina y ponte contacto con tu banco para que te hablen y habiliten las tarjetas de crédito virtuales (desechables, no las que se recargan que tb se pueden hackear, para que avisen al hacker cuando hayan sido recargadas) . Asi tendras 0 problemas.
2 Nunca te conectes a una wifi pública. Con un simple ataque MitM de la wifi abierta te pueden sacar todas la credenciales el que haya creado la wifi. (editado)
Por si le sirve a alguien...
Me pasó algo parecido. Un día fui a entrar a amazon y mis dos cuentas me pedían restablecimiento. Tengo un par: la normal, y la que uso pa mirar mierd*s sin que me manden spam de todo lo que miro a la principal. La primera tiene una tarjeta de crédito, la segunda no. La segunda la pude restaurar via email, la primera.. tenia filtrados los emails de amazon para borrarse auto. Casualidad? No lo creo.
Al menos de momento no me han hecho ningún cargo. Ya he borrado los datos de la cuenta y cambiado las contraseñas de todo por si acaso.
Yo sí creo que sé de donde viene todo esto. Pq hace unos días tuve que quitar 69 (ja!) amenazas de mi ordenador pq se me instaló una cosa extraña. Imagino que lo harías pero si no, pásate un antiMalware por si acaso.
Yo creo que he contenido la infección... pero estaré alerta.
Gracias!
(No te preocupes por la gente random que más que ayudar culpabilizan. Eso es que no les pasó a ellos y además es deporte nacional. Yo pienso que si no se aporta nada positivo, a alguien que está preocupado, es mejor ir a ver una peli)
Por cierto, que yo sé que no es culpa de Amazon, por supuesto, pero estuve al telefóno con ellos en cuando no pude entrar a la cuenta y su sugerencia más brillante fue "has mirado en el spam?" pasando por "espera 24h y me llamas para que te mande instrucciones de recuperación" (a que email? lol) En fin, que creo que le ha pasado a suficiente gente para que se les ocurra decirte "mira los filtros, te han hackeado" en vez de dejarme todo el finde con la cuenta vulnerable, que ni siquiera la bloquearon.
Pero bueno, solved... grazie mile
Pues primero no se la he dado a nadie.
Si me han robado la cuenta lo más normal es que ellos también tengan responsabilidad sobre ello no? O por lo menos que me expliquen cómo han podido acceder a mi cuenta.
Creo que es bastante comprensible la situación de vulnerabilidad ante un caso así y ver que nadie te está dando ninguna explicación o solución más que culparme a mí.
Da gracias de que hayan hecho esa estupidez y no el haberse comprado 600€ en tarjetas regalo para revender en G2A, eso si que sería una faena.
Creo que Amazon solo permite devolver a la misma tarjeta o a un cheque regalo, pero no a otra tarjeta.
Si te dijeron eso pues será que está ok, yo confirmaría otra vez de todas formas que no sea cheque regalo por si acaso... es que si no, no veo la ventaja o el sentido a lo que te han hecho
Hola Juan_Sebastian, pues he recibido correctamente el reembolso, la única respuesta que me dan los de Amazon es que está todo correcto en mi cuenta y que si bien no he sido yo han podido ser ellos enviándome de forma incorrecta un pedido que no hice.
Es una pena porque además del muy mal trago y todas las gestiones que he tenido que hacer con Banco y Policía no me ha gustado la gestión de Amazon culpándome a mi debido a que no veían indicios de hackeo a mi cuenta. Desde luego no me ha dado nada de Seguridad que no hayan podido ofrecerme más soluciones en su momento, como por ejemplo no ayudarme a volver a acceder a mi cuenta, que creo que eso si que es competencia de ellos.
De todas formas tomo todos vuestros consejos para intentar mejorar la seguridad en mis pagos y evitar en la medida de lo posible que esto pueda volver a ocurrir.
Espero que se quede aquí! Gracias!
Pero qué sentido tiene que hayan hecho una compra, me la envien a mi y al día siguiente haya un reembolso. Ni siquiera puedo ver el por qué de ese reembolso.
Gracias Nvar, ya he realizado todos los cambios de contraseñas y demás, a ver si me devuelven correctamente el dinero ya entender por qué ha pasado es otro cantar.
Yo no te he culpado, pero sin más informacion nada es descartable.
Una duda, no usarias la misma contraseña para amazon que para el email verdad?
Tb te han podido hackear el movil que es facilisimo ya que mucha gente no tiene cuidado.
La razon de comprar algo y luego pedir el reembolso, es q lo compran con tu tarjeta y luego piden el reembolso a otra tarjeta (o algo asi creo recordar) con lo q ellos se quedan el dinero, lo sacan y desechan esa tarjeta.
Un ejemplo de phising
Hola, yo tenía la tarjeta guardada en AE, la quité por precaución, ahora si compro algo la meto en el momento y desmarco la casilla de guardarla ¿se puede hacer lo mismo en Amzn? Gracias.
Hola, me puedes decir cómo hacerme con una tarjeta virtual desechable?, gracias.
Pues preguntando a Amazon, abre un chat a ver donde va el dinero de la devolución
Claro, pero lo que Amazon me dijo cuando pregunte eso es que el dinero se ingresaría ena misma cuenta de la que se sacó el dinero, o sea la mía.
Hola Dramitex,
Siento que te hayas sentido tan molestx y engañadx por mi título, lo he editado y con ello espero haber podido mejorarlo y no molestar a nadie!
Que tengas un buen día!!