Publicado 01 oct 2021
Pues resulta que compro un reloj en Amazon de 127 euros y mi sorpresa que cuando llega a mi casa está como de haberse derramado algo encima y haberlo limpiado y por uno de sus laterales venía abierto cosa que no es la primera vez, automáticamente llamo a Amazon y hago fotos y se las envio al correo y me dicen que no hay problema que se me devuelve nada mas devuelva el producto., al día siguiente llega una empresa llamada cleritas y con su vehículo particula dicen que vienen a recojer mi pedido y les digo q por favor se identifiquen ya que no es un vehículo de Amazon y hasta ahí me quede un poco asustado ... le doy mi pedido y no me da ningún albarán de recogida cosa que se lo exijo hasta en 4 ocasiones hasta que cedió y me lo dió, Amazon recibe el producto el día siguiente y hasta pasados 14 días no me contestan y me dicen por correo electrónico que mi pedido no es el que ellos han enviado y yo les respondo que he devuelto lo que me han enviado o lo que me ha llegado por que les he echo fotografías al paquete y al producto., pues nada llevo dos meses a base de llamadas y correos exigiendo mi dinero y que me envien fotos de lo que han recibido para poder denunciar a amazon o a la empresa de transporte que me lo entregó que era de Amazon, ellos siempre escriben el mismo mail diciendo que no pueden devolver el dinero hasta q no reciban el producto que han enviado y es que les exijo las fotos de lo que han recibido y siempre contestan lo mismo hasta que hoy me contestan que Amazon automáticamente destruye los paquetes devueltos.... digo enserio?? Al menos unas fotos de prueba o algo? Por que no me mandan las fotos de lo que ellos dicen que no es su producto y yo si se las he enviado ?. Lo he puesto en mano de mi abogado y les hemos enviado un burofax y tiene 30 dia para contestar y si no a consumo, pero me temo que ésto va para largo. Me están estafando en todoa mi cara me siento impotente de no poder hablar con un responsable por teléfono siempre me dicen que es por email... de vergüenza.
No se que hacer más nunca he tenido problemas con Amazon en devoluciones pero ésta vez es una pesadilla me quedo sin dinero y sin producto y sin que poder reclamar. Tengo pruebas de todos los correos y fotos del producto como me llegó. Si alguien puede ayudarme aparte de haberlo puesto en manos de mis abogados... es un tema que me.temo que va para largo. La ley ampara al comprador pero no sé por que no responde Amazon o puedo hablar con un superior.gracias por ayudarme
No se que hacer más nunca he tenido problemas con Amazon en devoluciones pero ésta vez es una pesadilla me quedo sin dinero y sin producto y sin que poder reclamar. Tengo pruebas de todos los correos y fotos del producto como me llegó. Si alguien puede ayudarme aparte de haberlo puesto en manos de mis abogados... es un tema que me.temo que va para largo. La ley ampara al comprador pero no sé por que no responde Amazon o puedo hablar con un superior.gracias por ayudarme
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53 comentarios
Ordenados porLa tienda no puede destruir una devolución, dado que la misma hasta que se reembolse sigue siendo propiedad privada y pertenece al cliente.
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Código penal artículos 253 y 254
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** El delito de apropiación indebida sanciona a una persona que en base a un título legítimo o a la posesión legítima de una cosa, se adueña de esta cosa o de este bien, causando un perjuicio patrimonial al legítimo propietario. El bien apropiado puede ser un bien mueble, inmueble, dinero o activo patrimonial.
En este caso como el tuyo y otros, sería apropiación indebida con agravantes, que seria un tipo penal más grave dado que se abusa, oculta e inutiliza un bien que es necesario para la otra parte o propietario, con lo cual no solo es un delito penal sino que conlleva como en los otros casos, penas de cárcel y multa.
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Por otro lado
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Destruir la devolución implica 2 delitos, uno es el de apropiación indebida, ya especificado antes, pero también es hurto y destrucción de propiedad privada, Artículo 263 del código penal, especificado como delito de daños, tanto es para la propiedad privada como pública.
De igual manera podriamos también incluir esto dentro de "hurto" que aunque no se establezca un acto de violencia o fuerza si hay un acto "violento" de abuso que conlleva la restricción del bien = hurto.
Ademas Amazon incurre en un delito muy graves al presentar opacidad ante un acto delictivo, siendo el propietario del bien, el que tiene derecho a obtener información, mientras que Amazon no responde en absoluto ante la restricción de este bien, que sigue siendo propiedad del cliente.
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Código Penal artículo 205
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También podemos añadir en otros casos un delito de injurias, calumnias y difamación, hacia el cliente, cuando se le dice que está siendo un estafador o ladrón, sin mediar prueba alguna, lo cual es algo repetitivo, como también un posible delito de coacciones y amenazas cuando se ataca al cliente indicándole que devuelva el pedido correcto si quiere recuperar su dinero, cuando no aportan ni pruebas de este suceso n ihan investigado nada.
Esto analizado en plan grano grueso, porque si empezamos aq ir en plan más elaborado, la cantidad de delitos en los que incurre Amazon son innumerables.
Saludos. (editado)
Todos podemos hacerlo, es cuestión de un poco de voluntad y todo se puede hacer no te quepa duda, mañana tu podrás ayudar a otra persona y así no seguirá el abuso, cuanta más gente se entere mejor, no creas que van a poder hacer esto seguido, todo se destapa, un saludo .
Hace unos meses, pedí un Apple Watch serie 6 a través de Amazon Warehouse, cuando me llegó el paquete, era un paquete enorme, gigantesco para traer un Apple Watch, antes de abrirlo me fijo en los detalles del paquete, y ponía que pesaba 6 kilos si mal no recuerdo, pero el paquete pesaba menos de un kg, y ya me hizo sospechar…
Al abrir la caja, estaba la caja del Apple Watch, pero no estaba el Apple Watch.
Me puse en contacto con ellos explicándoles lo que me había llegado, y todo eso y me dijeron que se lo enviara de vuelta según me llegó. Por tanto les envíe la caja vacía del Apple Watch y me enviaron el mismo correo que te están enviando a ti. Que no era lo mismo que me habían mandado. Después de discutir con ellos durante aproximadamente 2 semanas, y después de poner una reclamación y amenazarles con denunciarles a la oficina del consumidor, procedieron a abrir una investigación especial de lo que había pasado. Al final acabé ganando yo. Ya que me imagino que se darían cuenta que no fue el mismo paquete lo que enviaron ellos con lo que me llegó, alguien en el trayecto de ida, metió la mano en el paquete. O algo asi
Mi recomendación es que te pongas en consumo con ellos mediante llamada telefónica, que expongas tu problema. Y si no te hacen caso pon una denuncia en la oficina del consumidor.
Vaya tela , que impotencia
No se que banco usas pero puedes perfectamente reclamar lo que te han cobrado y sin devolvertelo, para eso está el área de reclamacines del banco sobre cobros indebidos o no devueltos en tarjeta, debes presentar reclamación ante el Banco, el mismo te pedirá una serie de datos y lo que se hace es presentar la reclamación ante VISA o Mastercard, si lo has pagado con lo que es tu cuenta bancaria simplemente puedes tirar para atrás el pago, después te llegarán amenazas y de todo por parte de esta gentuza de Amazon pero no les haces ni caso y chao, eso si te cerrarán la cuenta, pero bueno como la cierran por cualquier gilipollez que se inventan, pues que les den, cualquier cosa pásate porel hilo o me contactas, lo que prefieras un saludo y es perfectamente entendible lo que dices, es sumamente crispante y son unos impresentables, porque ni siquiera responden a nada, pasan de todo y practican el Ghosting total al cliente, son una pandilla de simples delincuentes y estafadores, que además vulneran todas las leyes y derechos.
Cualquier cosa nos vas diciendo o pásate por el otro hilo, y a por todas que el dinero es tuyo y el Banco con las pruebas que aportes te devuelve tu dinero, un saludo.
Aquí lo tienes, un saludo
chollometro.com/tem…=24
Ves, como te indiqué se puede reclamar y la via más fácil y oficial es el banco, el banco siempre te va a ayudar y además con mucha más razón porque saben que Amazon está pasándose 5 pueblos, he hablado con muchos interventores por estos casos, se ha abierto una investigación y en el hilo que te pase he ido destapando todas las barbaridades de esta gentuza de Amazon.
Por todo ello primero muy contento de que recuperes tu dinero, segundo que se haga justicia y tercero que todos tengaís conocimiento de como defender vuestros derechos y que los LADRONES DE AMAZON, no se van a quedar con tu dinero o el dinero de cualquier persona.
Por último indicarte cosas que van a suceder con Amazon cuando tu banco procedaa devolverte eldinero y son las siguientes :
- Te reclamarán que pagues nuevamente el dinero.
- Te amenazarán con cerrarte la cuenta y seguramente lo harán.
- Te contactarán quizás de TEAM 4 para proceder a indicarte que tienes una deuda.
En todos estos casos indicarte que no hagas ni puto caso a nada, en segundo lugar no contestes a ningún tipo de email, absolutamente a ninguno, olvídate de la cuenta y si tienes abogado le indicas que envie un burofax de advertencia a TEAM4, porque la deuda no existe, el propio banco la ha revocado dado qeu previamente se establece contacto con Amazon y estos jamás contestan, y que de seguir enviando correos, etc, procederán con denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos por vulnerar tanto ellos como Amazon tu privacidad y después de eso que se tonmarán medidas legales contra TEAM4 por acoso e intimidación.
Con esto será suficiente para zanjar todo y que tanto estos ladrones como mafiosos de medio pelo, dejen de tocar los cojones a cualquier persona, por todo ello me alegro y cualquier cosa cuando quieras me contactas o escribes por aquí, a defenderse va por todos, no permitamos el abuso, saludos y enhorabuena :).
Es es politiqueo formalista nada más, Amazon no puede cargarte nuevamente un importe, por eso te enviará un email indicándote que pagues nuevamente, si Amazon te intentase cargar algo adicional sería un cargo ilegal y un uso fraudulento de un método de pago, al margen no puede concurrir dos mismos IDs de transacción para el mismo pago y duplicados por tanto, es bastante simple.
Lo que tienes que hacer tan pronto tengas tu dinero es anular los métodos de pago que tengas en Amazon, si es tarjeta darla de baja y pedir una nueva, si tienes cuenta bancaria sacarla y a continuación indicarle al banco que rechace cualquier tipo de intento de cobro por parte de Amazon y ya está, no obstante en operativa bancaria si el pago es con cuenta corriente puede revertirse un pago, también si la tarjeta es de crédito no de débito.
Por todo ello puede estar tranquilo, procede como te digo y olvídate, todo estará resuelto y sin problema, un saludo.
Entre hoy y mañana dice mi banco que me ingresara el dinero., una pregunta : ¿ tengo que anular mi tarjeta de banco para pedir otra si o si? Si dices que es ilegal no debería no¿? Si me dices que hace falta para que no me vuelvan a cobrar lo hago pero ya me quedo almenos 1 semana sin tarjeta hasta q me llegue la nueva q no es problema pero si que vería como tu dices un acto ilegal por Amazon cobrarme sin autorización mía de nuevo.
Lo mejor es proceder a eliminar esa tarjeta y pedir otra, que opciones te quedan :
1 - Quita la tarjeta que tienes en Amazon.
2 - Desactívala desde tu App, solo actívala cuando la vayas a usar.
3 - Todo esto si te hace falta y por ese motivo necesitas mantenerla.
4 - Mantén esa tarjeta con las opciones que te comento por seguridad y pide una tarjeta extra a tu banco, cuando te llegue cancelas esta y ya está, sería la otra opción viable.
Pero bajo mi punto de vista haría eso cancelarla ya, evitarte más disgustos y que le den, cualquier cosa me comentas un saludo.
Ok procederé así gracias por tu ayuda. Que pena que la justicia y las leyes no ataquen contra éstas empresas estafadoras que ni siquiera escuchan a un cliente que gasta más de 3000 euros al año en compras de Amazon. Gracias por ayudarme de corazón. Iré comentando
Asi es compañero, pero en un país de pandereta hasta él más tonto es sabio, así esta la cosa, por eso hay que saber defenderse, porque estos ante la impunidad abusan, toca hacer todos piña y arrimar el hombro, hoy por ti mañana por mi, me alegro recuperases el dinero y cualquier cosa a por todas, que manguen en otro lado estos de Amazon, un saludo.
Me alegro mucho la verdad, en cuanto a sitios seguros a día de hoy lo veo difícil, quizás el comercio físico que poco queda, al menos se ven las cosas en directo, Amazon en su momento era fiable, a día de hoy ya ves que es como es, si hubiese alternativas a Amazon en España como Walmart o BestBuy, pues estaría muy bien, pero claro que queda ECI, MediaMarkt, Carrefour, PcComponentes, etc, creo que hay que buscar un sitio para casa cosa y las cosas caras comprarlas en sitios físicos que tengan que dar la cara, creo que esa es la mejor solución, porque Amazon ha tomado una derivación terriblemente mala en donde ni soporte tienes, no tiene sentido que hagan esto, no van a ganar nada, al contrario, pero hay que ser precavidos ante tanto abuso y estará, un saludo y a seguir luchando por nuestros derechos.
Me paso lo mismo, devolví un artículo me acusaron de haber devuelto otro producto y me cobraron el importe.
Reclamé a EVO y como no tenía fotografías (no vi motivo de hacerlo) directamente me cerraron la reclamación diciendo que no era posible. Esto fue en Agosto. Crees que aún puedo hacer algo ? Que impotencia !
Ya te dije compañero que no te iban a decir nada, el caso es que ya tienes tu pasta, eso es una demencia de tienda, todo esto es porque esos tipejos y mafia interna tiene absolutamente controlada la tienda de Amazon, sino hacen una purga y dura, se van al carajo, tened todos mucho cuidado no es una broma, no es cachondeo lo que está pasando, un saludo.