Hola a todos, buenas noches y feliz día de reyes, os vengo a contar lo que me está ocurriendo con la empresa de perfumería Druni y más concretamente sobre una de sus empresas de servicios de reparto, Sending.
El caso es el siguiente, el día 26 de diciembre, realice un pedido en Druni de una colonia de gama alta (bastante cara sinceramente); realice el pedido... Tal... Y todo hasta ahí bien (en cierto modo con Druni no tengo queja, buen servicio de compra...). El día 28 Druni me avisa mediante un correo de que mi pedido va a proceder a enviarse a su correspondiente dirección. Me dan un código de seguimiento asociado con la empresa de mensajería Sending y tal...
Mis problemas surgen a partir de ahora, la colonia la envié a un familiar que tiene una librería y cuya dirección siempre la uso para todo tipo de compras por internet; pues resulta, que al día siguiente de que me llegara aquel correo de Druni, me meto en la web del seguimiento para trastear un poco y ver en que situación se encontraba mi paquete. Al poner los datos y tal, va y me aparece, "dirección invalida, se procederá a entregar al día siguiente"; sorprendido por lo que estaba viendo, me fui directamente al correo de confirmación del pedido para revisar la acreditación del pedido... ¡Y resulta que estaba bien!
Pasa un día, y me siguen indicando que mi dirección era incorrecta.... El caso, desde el día 29, la página de seguimiento no se actualiza i esto huele a estafa porque ya han pasado más de 7 días y mi pedido aún no ha llegado... Me puse en contacto con el servicio de asistencia pero unicamente me salta el típico bot que no lleva a ningún sitio...
Sinceramente, empiezo a pensar que los 70 eurazos gastados en la colonia han sido en vano...
¿Habéis tenido alguna experiencia similar? ¿Que puedo hacer?
Si me ayudáis os lo agradecería. Muchas Gracias, A.Casanob.
El caso es el siguiente, el día 26 de diciembre, realice un pedido en Druni de una colonia de gama alta (bastante cara sinceramente); realice el pedido... Tal... Y todo hasta ahí bien (en cierto modo con Druni no tengo queja, buen servicio de compra...). El día 28 Druni me avisa mediante un correo de que mi pedido va a proceder a enviarse a su correspondiente dirección. Me dan un código de seguimiento asociado con la empresa de mensajería Sending y tal...
Mis problemas surgen a partir de ahora, la colonia la envié a un familiar que tiene una librería y cuya dirección siempre la uso para todo tipo de compras por internet; pues resulta, que al día siguiente de que me llegara aquel correo de Druni, me meto en la web del seguimiento para trastear un poco y ver en que situación se encontraba mi paquete. Al poner los datos y tal, va y me aparece, "dirección invalida, se procederá a entregar al día siguiente"; sorprendido por lo que estaba viendo, me fui directamente al correo de confirmación del pedido para revisar la acreditación del pedido... ¡Y resulta que estaba bien!
Pasa un día, y me siguen indicando que mi dirección era incorrecta.... El caso, desde el día 29, la página de seguimiento no se actualiza i esto huele a estafa porque ya han pasado más de 7 días y mi pedido aún no ha llegado... Me puse en contacto con el servicio de asistencia pero unicamente me salta el típico bot que no lleva a ningún sitio...
Sinceramente, empiezo a pensar que los 70 eurazos gastados en la colonia han sido en vano...
¿Habéis tenido alguna experiencia similar? ¿Que puedo hacer?
Si me ayudáis os lo agradecería. Muchas Gracias, A.Casanob.
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7 comentarios
Ordenados porAmi me ha pasado eso con mrw y me llamaron ellos y me dijeron lo que pasaba, al día siguiente lo tenía en la oficina de mrw cercana a casa que es donde decidí que me lo enviarán.
Empiezo a tener ganas de ir a la delegacion correspondiente de mi zona, y poner una reclamación porque no es normal la poca profesionalidad de esta empresa de reparto