Publicado 18 diciembre 2022

Miravia, experiencias positivas y/o negativas de compradores

Hola, soy consciente de que ya hay algún tema abierto sobre Miravia, pero me gustaría tener las experiencias de compra positivas o negativas de gente que haya comprado y recibido (o no) en un mismo hilo, si llegan los pedidos, qué empresa los distribuye, en el tema reclamaciones ya que no se puede pagar a través de PayPal, estoy entre comprar o no y las experiencias de otros me ayudarían. Muchas gracias
PD Felices Fiestas.
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741 comentarios

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  1. Avatar de Jcm_Jcm
    Pues mira, te voy a dar mi opinión ya que yo soy vendedor en Miravia porque me habían llamado.
    El sitio pertenece al grupo Alibaba. Han querido crear este marketplace porque Aliexpress tiene más fama de baratillo y a este quieren darle como más calidad.
    Me adentro más en el asunto, el sitio es completamente fiable, lo que ocurre es que como es nuevo tiene algunos fallos, por ejemplo, el tema de la cancelación de pedidos viene dados por errores de stock que vienen debido a que de vez en cuando fallan los sincronizadores automáticos de conexión con Miravia, ese fallo hace que no regule el stock... se le vaya la olla y deje productos en stock cuando realmente debería de estar a 0.
    Por otro lado, quieren que el market sea muy seguro para el cliente y esto hace que ppr ejemplo salga un pedido y si sin querer le das a un botón ya conecta directamente con GLS y ya no deja hacer nada, ni cambiar dirección, ni cancelar ni nada de nada. Luego está el problema de que reestringen mucha autonomía a los vendedores como por ejemplo el gestionar una devolución de una forma algo más liberal. En fin, mi opinión es que está muy bien, pero hay cosillas técnicas que deben de mejorar y que lo están haciendo poco a poco. Lo del tema de que tarden tanto tiempo en realizar los reembolsos es por tema de los bancos realmente que para cobrar son muy rápidos pero cuando das la orden de reembolsar se toman su tiempo.
    Bueno... espero que este pequeño resumen te ayude, y si quieres saber algo más te intentaré responder.
    Avatar de tonetma
    Excusas y más palabrería después de 2 meses y verificación por tienda no rembolso
    Eso a mi me dice estafa
  2. Avatar de Direct_Extintor
    Hola. Soy vendedora en Miravia y es un suplicio. De las comisiones que nos dijeron que nos iban a cobrar, hemos detectado que cobran el doble. Cuando un cliente pide una factura, Miravia no la hace y nos lo remite, pero yo no puedo hacer una factura por el importe que cobra Miravia, pues no es lo que percibimos nosotros. Y como las facturas que Miravia nos está emitiendo van sin IVA, no hay forma de cuadrar una factura a un cliente, terminando pagando nosotros la diferencia. He corregido los precios para no seguir perdiendo, pero ellos siguen vendiendo mis productos a los precios antiguos y aplicando descuentos que yo no he autorizado. Llevo semanas intentando hablar con mi supuesto agente y no hay forma, si les hablo por el chat entro en un bucle de respuestas que no sirven para nada. Todos sus esfuerzos están en su publicidad, pero las ventas las hacen a costa de nosotros. Me diréis que me de de baja y en ello estoy.
  3. Avatar de bolicheasecas
    El miércoles realicé un pedido, era el juego de mesa “Código secreto”, vi el chollo y ahí que fui. 
    El viernes a eso de las 16:00 de la tarde ya lo tenia en casa (no me esperaba que llegara tan rápido).

    Por mi parte todo perfecto, puse envío en casa y me llegó a través de GLS. 
    Avatar de Angeles_Alonso
    Yo he pedido en varias ocasiones y todo una maravilla hasta que te la hacen y además con el pedido gordo. Defectuoso ,no ,lo siguiente, el vendedor desaparecido y Miravia también. Me he quedado sin dinero y sin producto.
  4. Avatar de rminguin
    Si queréis vivir tranquilos olvidaos de esta tienda. La atención al cliente es nula. Me enviaron unas zapatillas las dos del mismo pie y no hay forma de devolverlas.
    Avatar de m0rGaNa
    Autor
    Vaya tela..., surrealista
  5. Avatar de Lujomibra10
    Mi experiencia es muy negativa. El día 4 de diciembre compro una batidora. Pone fecha de entrega el 9. El 14 llamo para ver qué pasa. Me dicen que está todo correcto y que me llegará a pesar de haberse pasado la fecha y en la app sigue poniendo dicha fecha aún a día de hoy. El 19 vuelvo a llamar para que me digan algo. Me dice que está cancelado que si aún lo quiero a lo que respondo que aún no habiéndolo cancelado que mejor así. Ayer vuelvo a llamar para ver qué pasa con el reembolso y me dicen que tienen que aprobarlo y tardará unos días. En la.app aún sale " pendiente de envío, fecha de entrega 9 de diciembre". La semana que viene si no recibo el reembolso tendré que poner una denuncia...
    Avatar de Lujomibra10
    A día 29 aún sigo sin noticias de la devolución.
  6. Avatar de Alx82
    Trabajo en temas legales y sé de lo que hablo. A los que reclaméis a Miravia, tendréis el problema de que esta empresa es una intermediaria como AliExpress con CIF en Singapur. A quien tiene que ir dirigida cualquier reclamación (en Consumo, por supuesto) es a la tienda que compráis, obteniendo fácilmente los datos de contacto y CIF en el icono de la misma y luego en la sección Shop Profile > Información de negocios.
    Pongo un ejemplo, tienda Tramontana:

    9014665_1.jpg9014665_1.jpg
    Las reclamaciones generalmente se resuelven en un plazo de veinte días hábiles, así que si ya pusiste la reclamación y no has obtenido respuesta puedes acercarte a Consumo y en caso de seguir sin resultado, se te abre la vía legal civil (salvo que sea una estafa constatada). Puedes por lo tanto abrir un procedimiento monitorio, podríamos decir que es como un juicio civil simplificado que no requiere abogado ni procurador y por lo tanto no tiene sobrecostes. Te pueden informar y facilitar el modelo en los Juzgados de lo Civil de tu provincia.

    Si tras la reclamación se demuestra que los datos son falsos, entonces sí procedería denuncia policial.

    Espero que os ayude (editado)
    Avatar de Hardwariño
    no creo que sea necesario saber de leyes para reclamar a la tienda dónde se ha comprado, comprar online o en físcio es lo mismo, la reclamación se debe interponer contra el vendedor eso ha sido así siempre.
    Miravia es un Marketplace cómo Aliexpress, Amazon y tantos otros, son intermediarios y cobran comisión por cada venta, sólo hay que leer un poco las condiciones de venta, la política de garantías de MIravia, etc y lo pone claramente. (editado)
  7. Avatar de Raul_RivasNosti
    He comprado un juego para la Switch, varios dias antes del lanzamiento, y me ha llegado varios dias despues de esa fecha, por lo que decidí devolverlo. Solicité la devolución, el sistema la tramita automaticamente, he devuelto el producto y cuando ya han pasado varios dias me dicen que el vendedor ha rechazado la devolución por "motivo incorrecto". Tras 15 dias de "disputa" Miravia resuelve a favor del comprado alegando que debería haber indicado otro motivo más específico. El comprador no quiere saber nada y Miravia no me da ninguna solución. La única solución que me ofrece el comprador es ir a su sede, en la otra punta de España a recoger el producto de nuevo o bien que les pague los portes de mandarmelo de vuelta. Al final he tenido que hacer una reclamación a través de la OCU para solicitar tanto mi derecho de devolución en los 15 dias siguientes a la recepción del producto sin necesidad de alegar ningun motivo, como una indemnización por haber tardado mas de 30 dias en gestionar esa devolución.
    Mi opinion, no volveré a comprar nunca más en Miravia, no hay ningun tipo de protección al comprador, el servicio de att. cliente es lamentable y los vendedores se escudan en la plataforma para no responder ante estas situaciones.
  8. Avatar de damian.gonzalezfernandez
    Yo le he cogido asco solo por el spam que hay aquí en Chollometro con la tienda de marras, no se si es publicidad pagada, o bots, o que es, pero huele mucho y mal.

    No estaría mal que en preferencias los usuarios pudiésemos "vetar" chollos de webs para que no nos aparezcan o algo así.
    Avatar de m0rGaNa
    Autor
    Yo creo que aquí se hace bueno el dicho aquel: "el burro no fo**a por guapo, sino por pesado ", a fuerza de insistir alguno cae fijo, una noche me puse a contar y a partir de las 00:00 h en menos de media hora contabilicé 25 ¿chollos? yo desde luego no arriesgo, ya tengo suficientes opiniones como para echarme para atrás, si al menos admitieran PayPal... pues oye... (editado)
  9. Avatar de Kyros91
    Mala experiencia por servicio postventa, muchos problemas para descambiar zapatillas que me quedaban grandes. No Dan ninguna facilidad y hay que estar detrás. Aún sigo.
  10. Avatar de JCMarvel
    Mi experiencia con Miravia está siendo un auténtico fiasco... Compré ropa y si bien es cierto que la entrega cumplió el plazo estimado, la tarea de realizar la devolución de los productos está siendo un calvario... El tema es tan absurdo como que son incapaces (quizá a conciencia) de actualizar el estado del pedido para pasarlo de "Enviado" a "Entregado" y que pueda hacer la devolución correspondiente de las prendas para recuperar mi dinero. Pedido realizado el 2/12/2022, recibido el 19/2/2022 y desde entonces, incluso con el comprobante que ellos mismos me han facilitado de la empresa de transporte donde consta la entrega del producto, llevan casi un mes sin actualizar el estado del pedido para zanjar este tema. He hecho como unas 20 reclamaciones por chat para ello y solo me dicen que tengo que esperar y que no pueden hacer nada hasta que cambie el estado del pedido. Y si nunca cambia? No tienen ni plazos para decirme cuándo podrá estar o cuánto tiempo puede llegar a tardar... es una clara incidencia de su sistema interno y no son capaces de resolverla. Obviamente primera y última vez que compraré en esta web. Además de que de los 5 jerseys que pedí haciendo uso de su guía de tallas, ninguno me sirve por venirme grande o pequeño... en fin, un desastre.
    Avatar de JCMarvel
    Por zanjar ese post, comentar que ayer 25/02/2023, tras más de dos meses de recibir los productos, me ingresaron el importe íntegro de todos los productos que pedí y finalmente devolví.
    Han tardado casi dos meses en cambiar el estado de mi pedido para poder hacer la devolución, pero sorprendentemente y frente a todo pronóstico tras leer comentarios negativos de todo tipo respecto a las devoluciones, en una semana han procesado la devolución que yo mismo deposité en correos gracias a la pegatina que me proporcionó Miravia y me han abonado el dinero.

    Así es que un pesar menos porque las esperanzas de solucionar esto eran mínimas... Informar que el chat de atención de la web en mi caso no ha servido para nada. Lo único que finalmente ha surgido efecto, ha sido la gestión por parte de la gente (argentinos muy majos y profesionales) que hay detrás del teléfono de atención de Miravia (911 677 998).

    Moraleja: personalmente voy a darme de baja de la web y no volveré a comprar. No me compensa la incertidumbre de saber si me han estafado y por supuesto confío 0 en su sistema de garantía o de resolución de problemas posventa. No sé hasta qué punto será un Shopee más, pero lo que está claro es que si pretenden ser el AE de gama alta y lujoso, están a años luz de eso y por el camino, se lo van a comer las críticas y malas reseñas.

    Suerte a todos aquellos que todavía estáis en medio de una incidencia con ellos...
  11. Avatar de Chollo_C
    Buen tema.
    ¿Por qué tendremos esa desconfianza en este sitio? Todavía tampoco me fío de comprar ahí y no tengo una explicación lógica.
    Avatar de JuanCarlos_RodriguezBressani
    Te cuento mi experiencia. Pedido realizado el 5 de enero. Compromiso de entrega 11 de enero. No se entrega y se indica que no se va a entregar. Se solicita devolución del dinero. Nada de nada. Se solicita a través de la Oficina de Consumo. Nada de nada. Voy a presentar denuncia.
    Ni se os ocurra comprar en este sitio.
    Es un TIMO. No tenéis ninguna garantía que se os entregue el pedido, y de devolución del dinero ya os podéis olvidar.
    Ya os diré cómo va la denuncia a la Policía.
  12. Avatar de JuanCarlos_MoyaDaz
    Yo pedí un pedido hará 10 días, según donde lo compra el pedido ya fue enviado pero al meter el cogido de GLS pone que aún no salió de sus instalaciones y en teoría esta listo desde el 9 de diciembre, para hablar por el chat de la tienda ningún problemas pero con atención al cliente solo problemas. Depues de 10 días sigo sin saber nada de mi pedido , el cual iba a llegar en 3 dias
    Avatar de JuanCarlos_MoyaDaz
    Intento contactar con la aplicación y me echa para atrás en el proceso. Algo huele mal aquí, porque el vendedor en teoria ha enviado el producto (es una tienda española) pero el código de GLS pone que aún salió de sus instalaciones. Y creo que lo que dice GLS va a misa, intenté contactar con ellos vía IG a ver si tienen ventas en la plataforma y no es alguien que se hacer pasar por ello. Pero vamos todas las ventas ofrecidas por esta página creo que están cortadas por el mismo patrón, no se porque la promocionan tanto por aquí...
  13. Avatar de Borja_GonzalezSBv
    Pues de momento, una estafa. Hice un pedido el 19 de diciembre, y a día de hoy, después de reclamar 1000 veces por todas las vías, el pedido sigue en "preparado", osea no enviado, y llevo 12 días esperando la devolución del dinero. Lo dicho, una estafa
    Avatar de LolailoLa
    Así estoy yo.
  14. Avatar de marlenix
    Malisima experiencia postventa. 3 semanas para un reembolso y lo que queda. Devolví un producto el día 12 y no me hacen el reembolso. Miravia me pide pruebas y ya no sé qué más mandarle. El producto lo tiene la empresa y yo no tengo mi dinero
    Avatar de Liverhtc
    Que tienda
  15. Avatar de Nobel
    En mi experiencia, Miravia es una M13RD4 como un castillo. Hice un pedido el 10 de diciembre con el cupón de bienvenida y todo el rollo, y supuestamente se entregaban el 15 de diciembre. Nunca se enviaron, la tienda no responde, atención al cliente de Miravia dice que tiene un caso abierto y hasta que no lo resuelvan no me pueden decir nada, ni devolverme el dinero…

    Ya incluso les reclamé que me devuelvan el doble del precio del pedido (menos de 10 míseros euros), de acuerdo con la Ley para defensa de los consumidores y usuarios, art 109 “Salvo que las partes hayan acordado otra cosa, el empresario deberá ejecutar el pedido sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato” y art 110 “En caso de no ejecución del contrato por parte del empresario por no encontrarse disponible el bien o servicio contratado, el consumidor y usuario deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo. En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devolución de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.”

    Miravia en mi opinión es una copia cutre del Marketplace de Amazon, con un servicio de atención al cliente pésimo. El único gancho es el precio, pero si luego ni te envían ni te reembolsan… Tienen mucho que mejorar si quieren sobrevivir entre tantas opciones de compra online como tenemos ahora.
    Avatar de evamaria.benitezrendon
    Yo compré un buda de piedra de 3o8 kilos y llego con la cabeza por un lado y el cuerpo por otro , no puedo imaginar el golpe que debió llevar y cuando empiezo el proceso de devolucion empezamos primero con el envío de fotos , luego no era suficiente y envié un vídeo que gracias a que era un regalo para mi hermana mi madre grabó cuando abría la caja , envío el vídeo y procedo a hacer la devolución y mi sorpresa llega cuando tengo que hacerme cargo de los gastos de devolución porque por el peso no se cumple los requisitos para la devolución gratuita , pago 27 euros con correos express les envío factura y me dicen que si quiere hablé con el vendedor para ver si quiere llegar a un acuerdo y de verdad no entiendo porque llamé a GLS que e la empresa que lo llevo y dicen que tienen un seguro para esos casos pero yo he perdido ese dinero , espero con este comentario ayudar a gente que vayan a comprar un artículo pesado para que no le pase lo mismo que a mí
  16. Avatar de EricCartman
    Entre que PreciosYa tiene ganas de estafar y Lorena no tiene ganas de trabajar, la cosa va para largo.
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    Avatar de Chollo_C
    Ya que no van a dejar de promocionarlos, no compréis.
    Es lo único que podéis hacer como clientes.
    No merece la pena tanta pérdida de tiempo, y de dinero.
    Como valoro esas cosas, y mi tranquilidad mental, no he hecho ni una compra en Miravía. Ya nos llevan avisando otros compradores casi desde el principio.
    Bien por los que no han tenido problemas, pero cuando los tengan ya verán...
  17. Avatar de destino
    Yo hice un pedido el 11 de diciembre y el 13 ya lo tenía en casa . Por GLS. Todo bien empaquetado y sin problema
  18. Avatar de Surusy
    Yo he comprado, no lo recomiendo para nada, no se hacen cargo de nada si tienes algún problema y se desentienden de todo, lo barato al final sale caro…
    Consejo: No compréis si queréis perder la paciencia y el dinero… No soy la única, entrar en trustpilot que es de opiniones de fuera y lo tendréis más claro, yo les escribí en su página, en el producto y lo borran, no les interesa… Espero os ayude… Saludos!
    Avatar de Kata_Kroker
    No dudo que tu experiencia haya sido un desastre pero alegar a opiniones de Truspilot...
    Busca Amazon, Aliexpress, Ebay a ver que sale... Y seguro que alguna vez has comprado en esas plataformas
  19. Avatar de Rosa113
    Yo de ver tanto chollo de esta página le había cogido un asco... Pero al final he comprado ahora mismo una cosa porque quise comprarla en mediamarkt el día sin iva pero se quedó sin stock y amazon no igualó el precio...total, que al final lo he comprado aquí con el cupón de bienvenida. Sin ese cupón, pocas cosas salen bien de precio. Veremos la experiencia de compra, pero no creo que compre mucho más. (editado)
    Avatar de Rosa113
    El vendedor muy bien (he visto que también vende en Amazon y en varios marketplace más). Compré el producto a medio día, en 15 minutos me dieron un número de seguimiento, por la tarde lo recogió GLS y al día siguiente por la mañana en mi ciudad. Parte negativa? Que el repartidor de GLS de mi zona no tiene ganas de trabajar y a las 11 y media de la mañana pone que estoy ausente y sin llamar al timbre, ni llamarme al móvil ni programar una supuesta segunda entrega, directamente lo lleva a un punto de recogida (una tienducha de mala muerte) a 2 km. Conclusión: vendedor bien, reparto nefasto, miravia en general bien pero caro y poco surtido. Por la primera reseña te dan 3€ (compra mínima de 20) a gastar en 60 días. Sinceramente, fuera del cupón del 30% de bienvenida no veo nada interesante. (editado)
  20. Avatar de Nicoll_AR
    Yo he tenido una mala experiencia, compré un bolso y al querer devolverlo, la página no me dejó, ya que la sección para devolver me aparecía como inhabilitada. Llevo dos semanas contactando con atención al cliente y solo me dan largas de que van a reportar el problema, parece que esperan a que pasen los 30 días y no pueda devolverlo.
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    Avatar de JuanCarlos_MoyaDaz
    Yo en teoría hablé con el vendedor por ig porque no me enviaba el pedido y en teoría me lo enviara mañana. Tiene buena valoraciones en Amazon espero que vaya bien la verdad
  21. Avatar de Ikertzaile
    3 pedidos, uno sin llegar desde el 14 dec, otro es un producto de dudosa calidad y el tercero parece que llega bien. En cuanto solucione el Sac (cosa que dudo mucho) me doy de baja. Con otras webs chinas no he tenido tantos problemas y cuando los ha habido, he tenido mejor atención y solución.
    Avatar de LolailoLa
    Efectivamente, yo con AliExpress cuando he tenido problema me lo han solucionado. Con esto llevo desde enero y no me devuelven mi dinero.
  22. Avatar de snofis
    Bueno, pues otro estafado mas por aquí , pedidas las sartenes de oferta el 3 de Diciembre y a día de hoy nada, ni sartenes ni dinero. Él pedido se quedo en preparando , el vendedor me dijo que lo habría perdido la empresa de transportes les dije que mentira que la empresa de transportes no había recibido nada y quería mi dinero. Me comento que hablara con atención al cliente. Él caso que ya llevaba hablando un mes con ellos y ahora van cerca de 2 meses y por el chat solo son excusas y mentiras pero ni veo el dinero ni e fin. Me han bloqueado por facebook y messenger por contar mi caso , en Truspilot las opiniones son malísimas, tras poner la mía me dicen que contacte con su atención al cliente :Gastan mas recursos en tapar sus estafas y engaños , que en solucionarlos. Comprar aquí tras ver como son sus practicas es jugartela y que te toque para mal (casi seguri)
  23. Avatar de Carlos_DominguezGil
    No compréis en Miravia, es una estafa.
    Yo he comprado 2 artículos y el primero llevo más de un mes esperando y no llega y desde Miravia no se hacen cargo de nada, el segundo artículo si que me llegó al día siguiente pero defectuoso, gestione para devolución, lo dejé en el punto que me indicaba de correos y de momento no me han devuelto nada y en la aplicación dice que todavía no he dejado el paquete en correos, menos mal que tengo el resguardo de dejarlo en correos, vamos que esta aplicación es un auténtico timo y una perdida de tiempo y dinero.
    ya veremos si presentando una queja en la oficina del consumidor me devuelven mi dinero ...
    Actualización: de momento sigo en las mismas circunstancias, y por parte de Miravia veo que gastan más tiempo y dinero en taparse el culo respondiendo las malas reseñas diciendo que pueden solucionar sus problemas por el chat que en solucionar los problemas de verdad de sus clientes, sinceramente jamás había visto una tienda tan mala y chapuza en todos sus ámbitos, ahora entiendo que ofrezcan los precios casi regalados por que sino la gente no se arriesgaría a comprar en esa tienda...
    Nueva actualización: finalmente me devolvieron el dinero del producto defectuoso, eso sí, tardaron como 3 semanas, sobre el otro producto después de ponerme en contacto mil veces y que siempre me dieran largas interpuse una hoja de reclamaciones, pasaron 2 semanas y finalmente llegó el producto (llevaba esperando más de 2 meses y se supone que llegaba entre 3 y 7 días).
    Mi opinión sobre miravia es que tienen el peor servicio postventa, es una tienda nueva que está intentando darse a conocer por sus bajos precios, pero sinceramente creo que merece la pena pagar un poco más en otro sitio y te quitas de problemas, básicamente es una tienda que te ofrece productos muy baratos por qué ahorran en todo lo relativo a servicio postventa. En mi opinión no recomendaría a nadie comprar en Miravia. (editado)
    Avatar de Carlos_DominguezGil
    Hola, en mi caso me espere un par de días desde la entrega y me puse en contacto con Miravia mediante el chat y me dijeron que era fallo del seguimiento desde la aplicación pero que tenían constancia de que había sido ya enviado al vendedor. Creo que desde la página de correos también puedes ver el seguimiento del envío. Ya dependerá si es vendedor de España o de china el tiempo que tarde en llegar el paquete al vendedor y que el de el visto bueno para que Miravia posteriormente te reembolse el dinero más lo que tarde el banco en procesar la transacción (según me informe tardan unas 2 semanas desde que el vendedor da el visto bueno).
    También leí algunos usuarios que le pasaron algo parecido y el vendedor decía que el producto estaba bien y Miravia no devolvía el dinero, ya en ese caso ponte en contacto con tu municipio y pregunta si hay oficina del consumidor y ya allí interpones hoja de quejas y reclamaciones y en caso de que no haya esa oficina preguntas que tienes que hacer y te dirigirán a un organismo que seguramente sea la diputación provincial para interponer la hoja allí. Espero haberte podido ayudar y que se solucione tu caso
  24. Avatar de Laura_Ran
    Alto riego de estafa. Único pedido que hice porque lo vi por aquí, no he recibido el producto ni reembolsan el dinero. Un mes hablando con su atención al cliente y solo dan largas. Yo no me arriesgaría a volver a comprar aquí.
  25. Avatar de Crucificado
    Cada vez lo tengo más claro
    No PayPal No party
    Luego te toca un Miravia estafador y ahi te quedas
Avatar de