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10% de descuento en todos los envíos Genei
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Publicado el 06 de mayo
10% de descuento aplicable a todos los envíos realizados a través de Genei
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39 comentarios
No hagáis envíos a través de Genei, contraté una recodida y entrega al día siguiente y una semana después no han pasado ni siquiera a por el paquete, la atención al cliente es pésima y aún estoy esperando la devolución del dinero.
Pues yo lo contraté la semana pasada y todo perfecto
Editado por "Pablo_LopezBerenguer" 06 may
Buchito06/05/2020 12:02

No hagáis envíos a través de Genei, contraté una recodida y entrega al día …No hagáis envíos a través de Genei, contraté una recodida y entrega al día siguiente y una semana después no han pasado ni siquiera a por el paquete, la atención al cliente es pésima y aún estoy esperando la devolución del dinero.


A mi me ha pasado similar pero el problema es por la agencia. En este caso Zeleris que está saturada. No han pasado a recogerlo y pagué para 24h. Tras hablar con ellos básicamente dicen que no pueden dar solución porque la delegación no les contesta. He hablado con genei y me han tramitado cambio a otra agencia sin coste que ha venido a recogerlo.
Llevo con genei más de 30 envíos y nunca he tenido ningún problema con ellos salvo este que comento y me han solventado. Actualmente estamos en estado de alarma ante una pandemia y que todo se mueve prácticamente online por lo que hay que entender también que los plazos desgraciadamente son orientativos. 24h asegurada ahora mismo difícil y si lo hay deberá ser con la propia agencia porque al final esto es un comparador. Un saludo.
Drogli06/05/2020 12:09

A mi me ha pasado similar pero el problema es por la agencia. En este caso …A mi me ha pasado similar pero el problema es por la agencia. En este caso Zeleris que está saturada. No han pasado a recogerlo y pagué para 24h. Tras hablar con ellos básicamente dicen que no pueden dar solución porque la delegación no les contesta. He hablado con genei y me han tramitado cambio a otra agencia sin coste que ha venido a recogerlo. Llevo con genei más de 30 envíos y nunca he tenido ningún problema con ellos salvo este que comento y me han solventado. Actualmente estamos en estado de alarma ante una pandemia y que todo se mueve prácticamente online por lo que hay que entender también que los plazos desgraciadamente son orientativos. 24h asegurada ahora mismo difícil y si lo hay deberá ser con la propia agencia porque al final esto es un comparador. Un saludo.


Sí correcto, mi problema también es con Zeleris.
Yo siempre perfecto
Buchito06/05/2020 12:25

Sí correcto, mi problema también es con Zeleris.


Viendo que has solicitado devolución del dinero no digo nada pero sino ya te digo llama por teléfono a genei tardan unos minutos en cogerlo ( me han tardado 4 min) y solicita cambio de agencia. Te dan varias opciones y elige la que te convenza. Yo siempre usaba correos express pero ahora con lo del estado de alarma probé zeleris y uno bien pero este último nada. También 24h y ya te digo que dan salida a los contratados con ellos antes que a los de comparadores. Saludos!
Yo envío a diario con ellos desde hace más de 1 año y 0 problemas
Drogli06/05/2020 12:29

Viendo que has solicitado devolución del dinero no digo nada pero sino ya …Viendo que has solicitado devolución del dinero no digo nada pero sino ya te digo llama por teléfono a genei tardan unos minutos en cogerlo ( me han tardado 4 min) y solicita cambio de agencia. Te dan varias opciones y elige la que te convenza. Yo siempre usaba correos express pero ahora con lo del estado de alarma probé zeleris y uno bien pero este último nada. También 24h y ya te digo que dan salida a los contratados con ellos antes que a los de comparadores. Saludos!


La semana pasada contraté Zeleris pero a través de Packling y entregaron incluso antes de la fecha, deben ir más saturados esta semana imagino, gracias por la información, la próxima vez así lo haré, un saludo
Yo envío también por genei y tengo un siniestro abierto con ellos porque envié un paquete por zeleris por valor de cerca 400€ y supuestamente lo robaron.
Llevo más de dos meses con el siniestro abierto y de momento no me dan solución dicen estar a la espera de la sentencia de Zeleris, desde luego que como no me reembolsen el valor total de la mercancía facturada y documentada, tomaré acciones legales contra genei, que es con quien yo he contratado.
Me ha ido de perlas, justo hoy tenía que hacer un envío.

Saludos y gracias
Zeleris vergonzoso
Drogli06/05/2020 12:29

Viendo que has solicitado devolución del dinero no digo nada pero sino ya …Viendo que has solicitado devolución del dinero no digo nada pero sino ya te digo llama por teléfono a genei tardan unos minutos en cogerlo ( me han tardado 4 min) y solicita cambio de agencia. Te dan varias opciones y elige la que te convenza. Yo siempre usaba correos express pero ahora con lo del estado de alarma probé zeleris y uno bien pero este último nada. También 24h y ya te digo que dan salida a los contratados con ellos antes que a los de comparadores. Saludos!


Y cual es el telefono? porque yo llamo al que pone en la web y no da ni tono de llamada
Muskletech06/05/2020 12:41

Y cual es el telefono? porque yo llamo al que pone en la web y no da ni …Y cual es el telefono? porque yo llamo al que pone en la web y no da ni tono de llamada


Yo he llamado al de la web 912179358. Ha sido esta mañana y han tardado 4 min en contestar. Sino también hay un chat, hablas con el robot y creo que tienes que decir que te pase con un agente para hablar con alguien.
Yo siempre busco primero hablar con la agencia en cuestión que he contratado sino dan solución hablo con ellos.
Las agencias suelen tener números de pago puedes buscar el gratuito equivalente por internet por ejemplo en webs como nomas900.
Espero haberte ayudado
Mi experiencia con los envío en Genei es buena, por lo que tienes mis +++
Genei realmente es comparador de precios yo llevo años usandola y ni un solo problema
CampiFuenla06/05/2020 13:26

Genei realmente es comparador de precios yo llevo años usandola y ni un …Genei realmente es comparador de precios yo llevo años usandola y ni un solo problema


Comparador de precios que es con quien contrata el cliente y quien debe asumir responsabilidades en caso de pérdidas, daños o robo como ha sido mi caso.
Genei + zeleris= bomba de relojería
CampiFuenla06/05/2020 13:26

Genei realmente es comparador de precios yo llevo años usandola y ni un …Genei realmente es comparador de precios yo llevo años usandola y ni un solo problema


Hasta que tengas un problema y verás como responden
Vinchenso06/05/2020 13:54

Genei + zeleris= bomba de relojería


27 paquetes entregados la semana pasada con 0 incidencias. He tenido mucho suerte?
guti2k06/05/2020 14:04

27 paquetes entregados la semana pasada con 0 incidencias. He tenido mucho …27 paquetes entregados la semana pasada con 0 incidencias. He tenido mucho suerte?


Y que tiene que ver eso? Puedes tener 100 o los que quieras. El problema es como tengas una sola incidencia y compruebes su servicio de respuesta al cliente.
Es como el que me dice que tiene linea directa y lleva 8 años encantado con ella y jamás ha dado un parte
ojo con Genei. Muy mala experencia con ellos y Seur . El problema era con un envío que había perdido Seur , pero la respuesta de genei a como tratar l tema , pobre . Al final lo solucione a base de gastarme una pasta en llamadas a 902 e Inglaterra
Editado por "pablo.fernandez-polanco" 06 may
Me está pasando lo mismo con zeleris, no contrateis zeleris, una semana sin recoger el paquete, después de 15 min al telefono de GENEI me han solucionado el tema cambiando a envialia, cuidado!
Yo lo contraté en plena cuarentena , tardo en llegar pero todo perfecto
Otra crítica son las recargas de saldo en genei, cobran comisiones al recargar por paypal o por tarjeta.. La última que no cobra comisiones es si haces la recarga por transferencia pero claro no es instantaneo la actualización de saldo.. Con lo fácil que sería dar facilidades al cliente no cobrando comisiones por recargar por paypal o tarjeta.. O bien por BIZUM coñooooo!!
David_ViLe06/05/2020 15:32

Otra crítica son las recargas de saldo en genei, cobran comisiones al …Otra crítica son las recargas de saldo en genei, cobran comisiones al recargar por paypal o por tarjeta.. La última que no cobra comisiones es si haces la recarga por transferencia pero claro no es instantaneo la actualización de saldo.. Con lo fácil que sería dar facilidades al cliente no cobrando comisiones por recargar por paypal o tarjeta.. O bien por BIZUM coñooooo!!


Es un negocio, no una ONG y si ellos tienen cargos es lógico que cobren esos cargos al cliente, al fin y al cabo se trata de una plataforma para reducir al máximo el precio del servicio de paquetería y tendrán sus límites.

Por mi parte todo bien aunque con un paquete enviado con zeleris era todo un desastre por parte de zeleris, con el resto de compañías todo bien siempre desde hace más de 7 años.
Jose__106/05/2020 15:42

Es un negocio, no una ONG y si ellos tienen cargos es lógico que cobren …Es un negocio, no una ONG y si ellos tienen cargos es lógico que cobren esos cargos al cliente, al fin y al cabo se trata de una plataforma para reducir al máximo el precio del servicio de paquetería y tendrán sus límites.Por mi parte todo bien aunque con un paquete enviado con zeleris era todo un desastre por parte de zeleris, con el resto de compañías todo bien siempre desde hace más de 7 años.


El 95% de empresas online tampoco son ong y se paga por paypal y por tarjeta sin que cobren comisiones.
Se trata de dar facilidad a los clientes, no poner trabas, comisiones y tardanzas para actualizar el saldo.
Y si por paypal o tarjeta les cobran comisiones que activen las recargas de saldo por BIZUM que es gratis para todos, instantaeo y sin comisiones.
No te jode!
Yo he tenido suerte y ningún problema, lo uso para envíos voluminosos, se ahorra mucho, siempre elijo el envío con correos express y salvo algún pequeño retraso todo perfecto.
David_ViLe06/05/2020 17:08

El 95% de empresas online tampoco son ong y se paga por paypal y por …El 95% de empresas online tampoco son ong y se paga por paypal y por tarjeta sin que cobren comisiones.Se trata de dar facilidad a los clientes, no poner trabas, comisiones y tardanzas para actualizar el saldo.Y si por paypal o tarjeta les cobran comisiones que activen las recargas de saldo por BIZUM que es gratis para todos, instantaeo y sin comisiones.No te jode!


Se trata de ajustar precios, no de dar facilidad, porque facilidad sería poner BIZUM como dices, pero no el eliminar las comisiones que a ellos les cobran.

Y sí, hay empresas que cobran por pagar con paypal (con tarjeta no). Más si hablamos de empresas que tratan de ajustar el precio al servicio que prestan efectivamente.

Es elegir simplemente, yo prefiero que me ajusten el precio al servicio que dan antes que cobrarme algo "por si lo uso".
Nadie cobra comisiones por tarjeta. Solo GENEI. En el siglo XXI.
Es muy molesto si tienes que hacer un envío urgente y no tienes saldo suficiente ir haciendo transferencias y luego que la acepten para que lo actualicen y tardan 2-3 días y uno sin poder enviar el paquete por eso. Pudiendo poner BIZUM. Que lo recargas en un minuto y sale en el saldo instantaneo o si no quieren eliminar las comisiones por recargar con PayPal que eliminen las comisiones por tarjetas! O pongan bizum!
David_ViLe06/05/2020 17:48

Nadie cobra comisiones por tarjeta. Solo GENEI. En el siglo XXI.Es muy …Nadie cobra comisiones por tarjeta. Solo GENEI. En el siglo XXI.Es muy molesto si tienes que hacer un envío urgente y no tienes saldo suficiente ir haciendo transferencias y luego que la acepten para que lo actualicen y tardan 2-3 días y uno sin poder enviar el paquete por eso. Pudiendo poner BIZUM. Que lo recargas en un minuto y sale en el saldo instantaneo o si no quieren eliminar las comisiones por recargar con PayPal que eliminen las comisiones por tarjetas! O pongan bizum!


Como te puse arriba, por tarjeta no suelen cobrar ninguna empresa (de hecho no conozco ninguna). Pero puedes pagar el envío directamente, de hecho yo lo hago así, sin recargar ni nada, en el último paso donde metes los datos pones pago por tarjeta y ahí mismo lo haces, sin comisiones.
3209594-lMPmw.jpgPlafffff
3209598-GQq9G.jpgy plaffffffff
David_ViLe06/05/2020 19:20

[Imagen] Plafffff


Pues es a ti, porque a mi no me cobran nada (estoy registrado en la web).
3209751-IFSpo.jpg
Editado por "Jose__1" 06 may
Misterio resuelto, es porque estás registrado como empresa o autónomo: genei.es/ayu…cia
Buenas alguien me puede decir si Zeleris y Celeritas son la misma empresa o no tienen nada que ver y son empresas de logística independiente o no pertenecen al mismo consorcio.
Jose__106/05/2020 19:47

Misterio resuelto, es porque estás registrado como empresa o autónomo: h …Misterio resuelto, es porque estás registrado como empresa o autónomo: https://www.genei.es/ayuda/metodos-de-pago/recarga-de-saldo-por-tarjeta-o-transferencia


Puede ser. Gracias.
AltramucesFrescos06/05/2020 19:48

Buenas alguien me puede decir si Zeleris y Celeritas son la misma empresa …Buenas alguien me puede decir si Zeleris y Celeritas son la misma empresa o no tienen nada que ver y son empresas de logística independiente o no pertenecen al mismo consorcio.


No tienen nada que ver, celeritas creo que en España lo reparte tourline exprés.
Yo lo he utilizado varias veces y todo perfecto
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