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Es habitual que la compañía ponga códigos promocionales Genei a disposición de sus usuarios con el propósito de que obtengan descuentos en sus servicios. Si ya tienes uno, debes canjearlo del siguiente modo:
Entra en la página web de Genei España.
Ahora, regístrate como usuario en el portal de Genei online. Si no lo haces no podrás canjear los descuentos Genei disponibles mediante código. Es un proceso sencillo que no te llevará más de 5 minutos.
Dentro del área 'Compara, envía y ahorra' introduce los datos relacionados con el paquete que quieres enviar y pulsa en 'Buscar mejor precio'.
Ahora, selecciona la oferta que más te interese. Las encontrarás clasificadas por precio, rapidez y valoración de otros usuarios.
Indica la información relacionada con el envío y la entrega, es decir, tus datos personales y los del destinatario, la dirección de recogida y de llegada del paquete, etc.
Especifica un método de pago válido.
Antes de concluir el proceso, verás una pestaña con el título 'Código promocional'. Pulsa en 'Sí' e introduce los códigos descuento Genei que poseas.
Acepta los términos y condiciones del servicio y presiona en 'Continuar'. Ya habrás terminado.
Canjear cupones descuento en el comparador de transporte Genei es muy sencillo. Solo tienes que entrar en su plataforma online y registrarte como usuario. Este es un paso imprescindible para usar estas promociones. Después, usa el buscador principal aportando la información relacionada con los paquetes que quieres enviar, el lugar desde el que los quieres mandar y el código postal al que deseas que lleguen. Rellena el resto de la información que te soliciten (direcciones, datos personales, etc.). Especifica un método de pago válido y añade el código del cupón del comparador de envíos Genei en la casilla correspondiente. Acepta los términos y condiciones y finaliza la operación.
Todos los códigos promocionales Genei disponibles y activos se recogen en la página de Chollometro dedicada a esta empresa en cuanto se publican. Por ello, debes estar siempre atento a Chollometro para ver aquí todas las ofertas y promociones activas como descuentos que van del 10 al 30% en sus envíos.
Cada código promocional Genei tiene su propia fecha de caducidad. Por ello, debes revisar individualmente los términos y condiciones de cada cupón y oferta Genei para saber hasta qué fecha está disponible y hasta cuándo puedes canjear dicho cupón descuento Genei y disfrutar de su descuento.
Como ya hemos dicho, Genei no es una agencia de transporte, sino un comparador de servicios destinado a permitirte encontrar de forma rápida y sencilla la mejor opción para ti. Eso sí, dentro de las opciones entre las que te da a elegir, puedes encontrar:
Es la opción más rápida para que el paquete llegue a su destino. Generalmente, no suele demorar más de 48 horas. Es un servicio ofrecido por Correos Express, Seur, DHL y DTT Express.
La opción más económica. El plazo de entrega variará en función de las características del paquete, de tu ubicación y de la localización del domicilio del destinatario.
Podrás acceder a ella una vez que hayas realizado el pedido ya que la empresa te proveerá de un código de seguimiento. El localizador Genei te brindará la posibilidad de saber en todo momento en qué fase del envío está el paquete (en espera de recogida, en reparto, etc.).
Una vez más te decimos que Genei es exclusivamente un comparador de servicios de mensajería. Por tanto, aunque utilices su pasarela de pago para abonar el importe del servicio, a quien realmente le estás pagando es a la empresa que va a realizarlo. Por tanto, será ella la que tendrá que atender una posible reclamación por tu parte en este sentido:
Contacta con la empresa. Es decir, llama o envía un correo a la empresa que te ha brindado el servicio indicando cuál es el motivo de tu queja. Por ejemplo, puede ser que el contenido del paquete haya sido dañado durante el transporte.
Gestiona la devolución. Ya sea para que el paquete sea devuelto a quien te lo envió o para que te reembolsen los gastos.
En Genei podrás abonar la tarifa de transporte de la empresa que contrates a través de los siguientes sistemas de pago:
¿Necesitas contactar con Genei para resolver cualquier tipo de duda? No te preocupes. Más allá de su sección de 'Ayuda', en la cual seguramente encuentres respuesta a tus preguntas, puedes hablar con los responsables de su servicio de atención al cliente a través de las siguientes vías:
Formulario de contacto Genei. Lo encontrarás disponible aquí. Rellénalo con tus datos personales, tu número de teléfono, tu cuenta de correo electrónico y con una descripción detallada de tu problema. Suelen contestar en un plazo máximo de 24 horas.
Chat online Genei. Podrás acceder a él a través de un botón flotante disponible en todo momento en la pantalla. Púlsalo, escribe tu pregunta y espera a que un asesor te atienda. No suele demorarse más de 5 minutos. Este servicio está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 19:30 horas.
Teléfono de contacto Genei. El número de teléfono Genei es el +34 912 17 93 58. Está disponible también de lunes a viernes de 9:00 a 19:30 horas.
Puedes permanecer al tanto de la actividad de la empresa y de los servicios en promoción Genei a través de cualquiera de sus perfiles en redes sociales:
Genei es un comparador de servicios de transporte fundada en la ciudad española de Oviedo, Principado de Asturias. Su propósito es ofrecer a los usuarios una plataforma sencilla e intuitiva en la que, a través de solo 3 pasos, puedan acceder a la mejor oferta de paquetería según sus necesidades. Para ello, colabora con una docena de agencias y más de 300 transportistas adscritos.
Los servicios de logística Genei aparecen divididos dentro de su catálogo en las siguientes secciones:
Aquí aparece un listado con información referente a todos los servicios ofrecidos por las agencias de transporte con las que trabaja la compañía. Hablamos, por ejemplo, de DHL, Seur o Correos y Correos Express.
En este espacio encontrarás información acerca de los destinos a nivel nacional operados por las agencias de transporte que colaboran con la empresa. La filial Genei Madrid es la más importante, pero la compañía también trabaja en muchos otros, incluyendo Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias.
A través de Genei también podrás encontrar excelentes ofertas para enviar paquetes al extranjero. Sus destinos más populares son Reino Unido, Cuba, Alemania, Francia, Colombia, China e Italia, aunque hay muchos otros.
En esta categoría encontrarás información de gran interés acerca de envíos especiales como, por ejemplo, maletas de equipaje, muebles, bicicletas o palos de golf. Puede entenderse como una especie de blog Genei.
Esta pestaña te dará acceso a la plataforma de preguntas frecuentes de Genei y a las vías de contacto habilitadas para hablar con su servicio de atención al cliente.
En estos momentos, Genei integra en su plataforma de comparación de precios los servicios de todas estas agencias de transporte:
Cacesa.
Correos.
Correos Express.
DHL.
Envialia.
GLS.
Seur.
Tipsa.
TNT.
CTT Express.
UPS.
Zeleris.
Dentro de la página web de la compañía no encontrarás un espacio específicamente habilitado para mostrar ningún descuento en envíos Genei. Sin embargo, esto no quiere decir que no los haya. Lo que sucede es que, para acceder a sus promociones, deberás empezar a gestionar el servicio que quieres contratar.
Una vez que introduzcas los datos referentes al envío que quieres realizar en su buscador, aparecerá un listado con las mejores opciones disponibles. Una vez ahí, ordena por precio las diferentes alternativas y podrás descubrir a qué descuento están sujetas cada una de ellas. Después, solo tendrás que elegir aquella que más te interesa.
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