Aliexpress. Producto aparece como entregado y no lo recibí

Publicado 31 ene 2019
Compre en Ali un mando a distancia el tracking aparece que se ha entregado super rápido, en menos de 10 días....pero no me ha llegado nada. Imposible poner reclamación porque no ha llegado el pedido ya que el sistema lo da como recibido.
Teniendo en cuenta como funciona el sistema de reclamaciones de aliexpress...

El vendedor puede haber puesto el track de cualquier otro envío y no mandar nada

El vendendor pasa de todo y dice que pregunte en correos. ¿Alguna experiencia? ¿Doy el dinero por perdido?

Gracias por la ayuda!
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