AMAZON NO ME DEVUELVE MI DINERO (Portátil MSI devuelto y sin reembolso)

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Publicado 01 dic 2020
Pues resulta que por lo que estoy viendo en los foros, no soy el único al que Amazon o los lacayos que trabajan ahí dentro han estafado.

Resulta que compré un portátil MSI por unos 1400 euros porque estaba de oferta y cuando me llegó instalé Windows pero tenía unas taras en la pantalla, como en forma de línea vertical en un lado cuando los colores eran brillantes. Procedí a solicitar otro modelo nuevo y resulta que dicen que como el precio ha subido 20 euros no pueden devolverme otro modelo, así que solo queda el reembolso. Me enfado por los inconvenientes y digo que lo compraré en otra tienda, pero al final pido reembolso lo antes posible.

Empaqueto el portátil y espero a que Celeritas venga a recogerlo, y cuando les llega a Amazon... SORPRESA! me dicen que en la caja había una ASPIRADORA DE COCHE!!!!

Totalmente perplejo y ya sin ánimo de reconciliarme con Amazon por el primer inconveniente, me pongo en contacto con ellos porque me dicen que si quiero el importe debo devolver el artículo real, y en varias ocasiones me dan largas, pero consigo hablar con ellos por teléfono y dicen que lo escalan a otro departamento (vamos, marear la perdiz). Contacto por chat y me dicen que el reembolso está en trámite, pero le digo que me han dicho que yo devolví una aspiradora y que eso no es cierto.

La verdad es que me huelo que tendré que ir por lo legal y a joderles lo máximo posible, porque siendo alguien con un salario normalito, como que 1400 euros me pican muchísimo y no le permito a nadie que me los robe sabiendo lo que cuesta ganarlos.

Necesito vuestra ayuda y consejos, además de que me contéis si habéis tenido alguna experiencia similar.

Adjunto fotos de la pantalla del portátil y de algún correo.469001.jpg469001.jpg469001.jpg


*ACTUALIZACIÓN A DÍA 06/12/2020*


Visto que ellos no se pusieron en contacto conmigo en varios días como me dijo un operador, comencé a contactar yo con ellos vía chat y me topé con un borde de mierda que me hablaba como si fuese tonto aunque me haya estafado Amazon, y no paraba de repetirme que tenían que pasar unos 10 días de la devolución para que ese caso se pudiese resolver desde su departamento, aunque no me contestaba qué pasaría si ellos dicen que mi portátil sigue "desaparecido".

Insistí por chat y me tocó con una operadora que dijo que ella me ayudaría a resolver lo de mi reembolso. Yo le pedí que, por favor, me enviase un correo confirmando que eso iba a suceder en la fecha que ella me dijo (el próximo miércoles) y, TACHÁN, de repente el plazo de 10 días se esfumó y al día siguiente me contactan de cierto departamento para decirme que lo que dijo esa operadora es falso, que ellos recibieron una aspiradora de coche y que hasta que no "devolviese el portátil" no me iban a hacer el reembolso. Y para rematar dice que esa decisión es DEFINITIVA. Y como guinda del pastel, dicen que le han aplicado un correctivo a esa operadora actuando cual mafia.

Como yo sabía que algo así iba a pasar, he hecho mis pasos pertinentes a través de la web de CaixaBank para reclamar ese importe, y me han pedido documentación del pago, recepción, petición de reembolso, fecha de devolución y fecha de recepción del paquete en los almacenes de Amazon. Ya les pasé casi todo, estoy a la espera de saber si necesitan algunos datos más.

Adjunto algunas imágenes:

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