AYUDA. Pedido de Banggood cancelado

He comprado un portátil en la tienda online banggood el sábado 19, hoy por la noche he recibido un mensaje en el que decía que mi pedido fue cancelado, en el correo me explicaba porque motivos pudo haber sucedido, pero considero que no he hecho nada de lo explicado, si alguien me podría decir que hacer, si solo reordenas o como pedir una devolución de efectivo. Es mi primera vez comprando. Gracias

Saludos