¿Debo pagar al vendedor porque he recibido el pedido aunque haya sido fuera del plazo de protección al comprador en AliExpress?

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Publicado el 23 de julio
Buenos días:

Hice un pedido en AliExpress y cómo venció el plazo para que me lo entregaran abrí una disputa. Tras aportar las evidencias de que no había recibido el pedido por el que pagué, AliExpress dictaminó que yo ganaba la disputa. Un tiempo después recibí el pedido mediante Correos y como había ganado la disputa me lo he quedado. Ayer mismo me escribe el vendedor y me reclama el importe del pedido ya que lo he recibido. Además me dice que si les pago me harán unos descuentos. He intentado ponerme en contacto con AliExpress y en las preguntas frecuentes he encontrado sólo esto:

¿Qué sucederá si el vendedor no envía el pedido a tiempo?
Después del pago correcto, el vendedor debe preparar el envío y enviarlo dentro del plazo. Si el envío no se realiza en el plazo estipulado en la página de pedido, AliExpress cerrará el pedido y le devolverá todos los fondos. Recibirá el reembolso en un plazo de 3 a 20 días hábiles.


Parece que, aparte del reembolso (que recibí), también podría quedarme con el producto (que también recibí) ya que hubo incumplimiento del plazo por parte del vendedor pero me gustaría pediros vuestra ayuda para poder responder adecuadamente (legalmente) al vendedor. Es decir: Que si me toca pagar, lo haré pero si no, lo que quiero saber es cómo debo responder al vendedor para que legalmente no me pueda reclamar nada.

Me sería de gran ayuda si alguien ha tenido el mismo caso y lo puede compartir con todos nosotros para saber cómo lo ha resuelto.

¡¡¡ Muchas gracias y un saludo para [email protected] !!!
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17 comentarios
No tienes por qué devolverle el dinero. Se comprometió a enviartelo en un plazo y no lo ha cumplido
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Otra cosa es que se lo devuelvas porque quieras, pero tienes derecho a no hacerlo.
Hombre, ahí va la consciencia de cada uno. Debemos saber que vienen de china y puede tardar por diferentes motivos, ponte en la piel del vendedor que te ha enviado el pedido y ver como te ha llegado, aunque fuera de plazo. Pierde el dinero y el producto.
Si quedándote con el producto y el dinero duermes a gusto, tú mismo.
Muchas gracias por vuestros comentarios !!!

Además se me olvidó de mencionar otro detalle: Debido al retraso en la entrega del producto, tuve que comprar otro producto de las mismas características a otro vendedor que enviaba desde España y éste sí que llegó en el plazo. Como resultado, ahora tengo el producto que me llegó con retraso y el que tuve que comprar. Esto lo escribo porque según el comentario de @Emuve tengo el derecho a no hacerlo pero según comenta @Vic001 si me pongo en la piel del vendedor que ha perdido el producto y el dinero, también tiene toda su razón pero ahora hay que añadirle el perjuicio que tuve:
1) Por el retraso en recibir el producto.
2) El tener que abrir una disputa en AliExpress (Tiempo que no tenía que haber empleado en hacerlo pero si no lo hago y el pedido se pierde, entonces soy yo el que pierdo el producto y también el dinero porque el vendedor no me iba a devolver el dinero, o acaso a alguien se lo han devuelto. Que lo ponga en los comentarios si ha sido así.)
3) Por tener que comprar yo otro producto de las mismas características y eso el vendedor (que no sabe que yo compré otro producto) me compensa las molestias con un descuento para comprar en SU TIENDA.

No sé, no sé... Sigo dándole vueltas. A ver si algún compañero le ha sucedido algo parecido o se añade algún comentario adicional para tomar mi decisión con la conciencia tranquila.

Muchas gracias a [email protected] !!!
Jose_Martínez-197023/07/2020 16:05

Muchas gracias por vuestros comentarios !!!Además se me olvidó de m …Muchas gracias por vuestros comentarios !!!Además se me olvidó de mencionar otro detalle: Debido al retraso en la entrega del producto, tuve que comprar otro producto de las mismas características a otro vendedor que enviaba desde España y éste sí que llegó en el plazo. Como resultado, ahora tengo el producto que me llegó con retraso y el que tuve que comprar. Esto lo escribo porque según el comentario de @Emuve tengo el derecho a no hacerlo pero según comenta @Vic001 si me pongo en la piel del vendedor que ha perdido el producto y el dinero, también tiene toda su razón pero ahora hay que añadirle el perjuicio que tuve:1) Por el retraso en recibir el producto.2) El tener que abrir una disputa en AliExpress (Tiempo que no tenía que haber empleado en hacerlo pero si no lo hago y el pedido se pierde, entonces soy yo el que pierdo el producto y también el dinero porque el vendedor no me iba a devolver el dinero, o acaso a alguien se lo han devuelto. Que lo ponga en los comentarios si ha sido así.)3) Por tener que comprar yo otro producto de las mismas características y eso el vendedor (que no sabe que yo compré otro producto) me compensa las molestias con un descuento para comprar en SU TIENDA. No sé, no sé... Sigo dándole vueltas. A ver si algún compañero le ha sucedido algo parecido o se añade algún comentario adicional para tomar mi decisión con la conciencia tranquila.Muchas gracias a [email protected] !!!


Vaya, a mi cuando me pasa eso me quedo el dinero y la conciencia bien tranquila, ellos saben las reglas que tienen que cumplir y lo que pasa cuando las cosas no salen bien. También es cierto que nada de lo que compro por Aliexpress supera los 3-4€
A mí me pasó 2 veces hace tiempo, a las semanas de ganar la disputa y reembolsarme llegaron los 2 artículos de sendos pedidos, duermo genial (ahora peor pero es por el calor) como dice el compañero anterior por ahí andaban entre los 3-4 €...
m0rGaNa23/07/2020 17:49

A mí me pasó 2 veces hace tiempo, a las semanas de ganar la disputa y r …A mí me pasó 2 veces hace tiempo, a las semanas de ganar la disputa y reembolsarme llegaron los 2 artículos de sendos pedidos, duermo genial (ahora peor pero es por el calor) como dice el compañero anterior por ahí andaban entre los 3-4 €...



Lo mío ronda los 18 €. Tampoco es un capitalazo pero es aquello de "Si hay que dar, se da, pero dar para nada..."
Por cierto ¿Se puso en contacto el vendedor para reclamarte el importe?... Sólo es curiosidad,
Jose_Martínez-197023/07/2020 19:36

Lo mío ronda los 18 €. Tampoco es un capitalazo pero es aquello de "Si hay …Lo mío ronda los 18 €. Tampoco es un capitalazo pero es aquello de "Si hay que dar, se da, pero dar para nada..."Por cierto ¿Se puso en contacto el vendedor para reclamarte el importe?... Sólo es curiosidad,


No no, en ninguno de los 2 pedidos, uno era una pistola de silicona (que al ver que no llegaba pedí otra y me junté con 2) el otro fue un monedero que también pedí otro y me junté con 2, me pasó como a ti...
Y una cosa pregunto yo @Jose_Martínez-1970
¿qué pruebas aportaste de no haber recibido el pedido? porque eso sí que lo veo difícil...
m0rGaNa23/07/2020 19:45

Y una cosa pregunto yo @Jose_Martínez-1970 ¿qué pruebas aportaste de no ha …Y una cosa pregunto yo @Jose_Martínez-1970 ¿qué pruebas aportaste de no haber recibido el pedido? porque eso sí que lo veo difícil...


Supongo que el tracking
marcdmv23/07/2020 20:26

Supongo que el tracking


No sé, leí una vez en algún sitio que algunos tracks sólo les pueden seguir hasta que llegan a España, me quedé con eso, en ese caso y si no te llega es fácil, te metes en la web de Correos y al meter el nº te dice que ese nº no está en el sistema, haces captura y eso a mí me ha valido como prueba siempre, otros que terminan con el código postal del receptor esos si que tienen seguimiento en Correos, a mí antes la cartera me los hacía firmar, ahora como está más en mi casa que en la suya ya ni me pide firma, si cabe me lo deja en el buzón...
m0rGaNa23/07/2020 20:33

No sé, leí una vez en algún sitio que algunos tracks sólo les pueden seg …No sé, leí una vez en algún sitio que algunos tracks sólo les pueden seguir hasta que llegan a España, me quedé con eso, en ese caso y si no te llega es fácil, te metes en la web de Correos y al meter el nº te dice que ese nº no está en el sistema, haces captura y eso a mí me ha valido como prueba siempre, otros que terminan con el código postal del receptor esos si que tienen seguimiento en Correos, a mí antes la cartera me los hacía firmar, ahora como está más en mi casa que en la suya ya ni me pide firma, si cabe me lo deja en el buzón...


Con parcelsapp o postal.ninja sale todo lo que existe, deben usar un rastreador de estos.
marcdmv23/07/2020 20:26

Supongo que el tracking


Sí, creo recordar que fue eso. Hice una captura de pantalla de la compañía 'caniao' donde se veía que el producto no había sido entregado.

Muchas gracias a todos por vuestras aportaciones.
m0rGaNa23/07/2020 19:45

Y una cosa pregunto yo @Jose_Martínez-1970 ¿qué pruebas aportaste de no ha …Y una cosa pregunto yo @Jose_Martínez-1970 ¿qué pruebas aportaste de no haber recibido el pedido? porque eso sí que lo veo difícil...


Te cito para que veas que he respondido a tu pregunta @m0rGaNa .
Si fuera yo me quedaba con el pedido. Como dicen en algún comentario, no han cumplido con el plazo. Me pasó lo mismo con unos protectores de pantalla para mi tablet. Me devolvieron el dinero y mi sorpresa fue que mes y medio mas tarde del reembolso, apareció en mi buzón un resguardo de correos. Esperando que fuera otro pedido, me lleve la sorpresa de que eran los protectores. Por supuesto me los quedé, fueron unos 16€
Échale un ojo a esto por si te sirve de ayuda
20minutos.es/not…ne/
Jose_Martínez-197023/07/2020 16:05

Muchas gracias por vuestros comentarios !!!Además se me olvidó de m …Muchas gracias por vuestros comentarios !!!Además se me olvidó de mencionar otro detalle: Debido al retraso en la entrega del producto, tuve que comprar otro producto de las mismas características a otro vendedor que enviaba desde España y éste sí que llegó en el plazo. Como resultado, ahora tengo el producto que me llegó con retraso y el que tuve que comprar. Esto lo escribo porque según el comentario de @Emuve tengo el derecho a no hacerlo pero según comenta @Vic001 si me pongo en la piel del vendedor que ha perdido el producto y el dinero, también tiene toda su razón pero ahora hay que añadirle el perjuicio que tuve:1) Por el retraso en recibir el producto.2) El tener que abrir una disputa en AliExpress (Tiempo que no tenía que haber empleado en hacerlo pero si no lo hago y el pedido se pierde, entonces soy yo el que pierdo el producto y también el dinero porque el vendedor no me iba a devolver el dinero, o acaso a alguien se lo han devuelto. Que lo ponga en los comentarios si ha sido así.)3) Por tener que comprar yo otro producto de las mismas características y eso el vendedor (que no sabe que yo compré otro producto) me compensa las molestias con un descuento para comprar en SU TIENDA. No sé, no sé... Sigo dándole vueltas. A ver si algún compañero le ha sucedido algo parecido o se añade algún comentario adicional para tomar mi decisión con la conciencia tranquila.Muchas gracias a [email protected] !!!


Hola yo compro bastante a AliExpress, mi experiencia buena, debo decir que ahora los pedidos tardan y muchas veces no es culpa del chino, mi último pedido, se ha tirado 30 días a correos de Madrid, llevo enseguida a España con lo que el chino lo mandó bien, pero a correos de Madrid se pasaron por el forro mi paquete, llame a Lleida y .e dijeron dalo por perdido porque no tardan tanto, total que a la semana siguiente llegó, lo digo pq la mayoría de veces es culpa de aquí y no del vendedor, a parte de eso a mí .e han perdido pedidos, he abierto disputa y siempre me han devuelto el dinero sin problema, algún producto me ha llegado defectuoso y sin problema disputa y devolución de dinero, ahora yo siempre compro a vendedores que tienen un 95% de voto positivo, hará un año compré un lápiz de ojos mi buzón no es corriente, es una casa y está como un armario por dentro, pues dicho lápiz valía 0,20 céntimos Portes incluidos, de aquella productos que piensas no lo van a mandar, pues lo mandaron , cuando faltaba 3 días para acabar la protección abrí disputa pq no lo había recibido, me devolvieron el dinero al acabar la protección, pensé u a estafa, muchos no van a abrir disputa y eso que gana el chino, pues es cierto, como que estoy ahora escribiéndolo que después de 4 meses me di cuenta que en un rinconcito había un mini sobre, pues era ese lápiz de ojos, evidentemente ya no podía pagar, pero eso de pagar o no pues depende de tu consciencia si te ha perjudicado o no como tú lo veas
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