demanda conjunta contra amazon, busco adscritos

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Publicado el 04 de septiembre
HARTO YA DE TANTOS INCUMPLIMIENTOS DE LA LEGISLACION, PROCEDO A INICIAR PROCEDIMIENTO CIVIL CONTRA AMAZON Y EXIGIR COMPENSACCION CONTRA AMAZON.


compra cancelada ? esa la septima en pocos meses. QUE ESTA SUCEDIENDO ?
Estás conectado con Enrique de Amazon.es.
Enrique :Hola, soy Enrique, bienvenido a Amazon España es un placer poder atender y solucionar tu consulta.
Yo:ME EXPLICA por favor que esta sucediendo ?
Enrique :Dame un momento por favor estoy revisando la información que me has dejado.
¿Sobre que pedido nos contactas?
Yo:cualquiera, ya van 7 en 45 dias
Enrique :¿Cualquiera? La intención es ayudarte y revisar que ha pasado, si me dices cualquiera no tengo con qué trabajar, puedo simplemente responder la cancelación fue por "razón cualquiera" pero no, quiero ayudarte, me podrias indicar sobre que pedido fue esto.
Yo:este ultimo ya es de chiste cuadernos escolares que cambian la fecha y postergan como minimo 2 meses
Te escribimos por el pedido que realizaste el 04 de agosto de 2019 (Pedido nº: 407-4823257-4177966). Desafortunadamente, no podemos enviar el/los producto(s) en la fecha estimada y hemos de facilitarte una nueva fecha de envío estimada del producto:
"Liderpapel 24325 - Libreta A4, 32 hojas, Cuadro 4mm con margen, Colores Surtidos"
Fecha estimada de entrega: 23 de septiembre de 2019 - 13 de octubre de 2019
Enrique :Pedro, este pedido no ha sido cancelado, sí se ha modificado la fecha por un retraso con nuestros proveedores, este pedido no se ha cobrado aún por eso mismo estamos a la espera de enviartelo.
Yo:todos los que cancelasteis (ya se ven 6 en 45 dias) los postergasteis previamente a la cancelacion
le recuerdo los 6 previos
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9 de Repelente para gatos,Repelente Ultrasónico para Animales,con LED,Carga solar,ristente al agua, Sensor de Movimiento y Luz Intermitente Detector de Pa
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Enrique :En verdad sentimos mucho que te haya pasado esto.
Yo:Tenderly - Pañuelos de papel Anti-Enrojecimiento con fórmula Dermo3Plus - 12 paquetes de 12 paquetes [Un total de 144 paquetes]
Knorr - Ravioli de carne - 250 g - [Pack de 12]
Ahimsa Carnes Vegetales Larga Duración - Paquete de 12 x 230 gr - Total: 2760 gr
es que no tiene nombre, si me pongo a poner denuncias en consumo os obligo a enviarme los productos o a indemnizarme
Enrique :Pedro, en verdad no queremos que esto pase pero como te digo este pedido está vigente, no podemos tomar conclusiones por algo que no ha pasado.
Yo:16 pedidos en 45 dias y habeis cancelado ya 6 y un 7º postergado 2 meses mas
Enrique :Si se han cancelado estos pedidos pudieron ser errores y nos disculpamos esto ya ha sido corregido y subsanado.
Yo:errores?
Enrique :Pedro, el pedido se postergó por unidades faltantes una vez las tengamos te las enviamos
Yo:un 40% de los pedidos tiene errores ?
me teneis 3 meses esperando un paquete y luego lo cancelais la compra unilateralmente y vuestra respuesta que es que es un error ??????
se lo digo claramente, exigo una compensacion
Enrique :Pedro, dame un momento por favor estoy revisando la información que me has dejado.
Pedro, lo hemos revisado y no es posible una compensación por esto, ya lo hablé con un supervisor incluso y por este tipo de cosas no.
No te hemos cobrado el pedido si quiera y nos exiges una compensación por el cambio de fechas.
Yo:pues exijo el envio de todas las compras realizadas
estais obligados por ley
Enrique :Entendemos que no es la respuesta que esperas pero no podemos hacer esto.
Yo:y compensacion por los plazos incumplidos
Enrique :Los pedidos cancelados no se puede reactivar
Yo:eso es vuestro problema
yo hice la compra correctamente
Enrique :Aparte de esto de los productos que me dejaste se han cancelado por error de precio.
Y por esto no se pueden emitir concesiones
Yo:reitero, eso es vuestro problema, no teneis un control de calidad en la web y teneis que acomenter vuestra responsabilidad
no deberia ser necesario que yo os explicara la ley del consumidor
Enrique :Un error de precio implica una venta a bajo costo lo cuál esta expresamente prohibido por la ley. La venta a pérdida viene regulada especialmente en el artículo 14 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista (LOCM) estableciendo una prohibición general de la práctica de la venta a pérdida en el ámbito del comercio minorista, la cual es ampliada al comercio mayorista por la Disposición Adicional 6ª.
Yo:conozco la ley, ese error del precio debe ser comunicado al cliente publicamente, cosa que no habeis hecho
y debeis acometer las compras ya realizadas previamente a la comunicacion del error
Enrique :Se te envía un correo electrónico cuando pasó esto.
Yo:no es cierto, habeis enviado el correo tiempo despues de haberse realizado la compra, en algunos casos meses
Enrique :Señor Pedro, no podemos hacer esto que nos dices, lamentablemente no es posible.
Yo:y ese comunicado no debe ser para el comprador ya efectivo, sino para el futuro que trate de realizar la compra
pues es vuestra obligacion, si no podeis acometer vuestras obligaciones como comerciantes no teneis derecho a ejercer la venta en España
Enrique :Está bien.
¿Puedo ayudarte con algo más?
Yo:Estoy considerando esta conversacion hostil desde el punto de vista de que con mentiras y tratando de malinformar al consumidor tergiversais la ley
Enrique :La ley no se tergiversa, yo la estoy copiando y pegando desde dónde está esta regulación
Yo:con intenciones de tratar de engañar al consumidor y ganar un objetivo beneficioso para la empresa
la ley es la que es, la interpretacion que has expuesto es tergiversadora y tu insistencia es intencionadamente maliciosa con el objetivo de engañar al consumidor
Enrique :Pedro, la cuestión es ¿Tu consulta cual es?
Yo:ya esta expuesta en este escrito, la ha leido y contestada con un desentendimiento
Enrique :Lo que pasa es que no puedes aceptar un no como respuesta y empiezas a exigir cosas que no se pueden hacer.
Yo:se la reitero: deseo una compensacion por su incumplimiento en el contrato de compra-venta o el envio de los productos mas la compensacion por las demoras
Enrique :Esperamos que entiendas que no podemos ofrecerte ningún tipo de concesión en relación con este asunto.
Yo:No es posible entender que debo renunciar a mis derechos
Enrique :Incluso lo hablé con un supervisor y me ha dicho que no es posible.
Yo:entiendo que su supervisor defienda con incumplimientos los intereses de amazon, pero amazon esta supeditado a la ley española de consumo
Enrique :Entendemos que esta respuesta puede no ser la esperada, pero lamentablemente, no podemos ayudarte más en este asunto de acuerdo con nuestras políticas actuales.
Yo:sus politicas que me comenta no respetan la legislacion de consumo del pais donde se realiza la relacion de compra-venta es por ello que me obliga a denunciarles
y hacer publica esta conversacion
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25 comentarios
Sospecho que en muchas ocasiones sucede para posicionar un producto como "el nº1 mas vendido" si es capaz de desmotrar eso podría aludirse mala fé e interés comercial en dicha acción. Pero siempre debería demostrarse con casos que no sean muy escandalosos sino sucede justo al contrario la mala fé sería por parte del denunciante.
Si lo que buscabas eran los 5 € de compensación en forma de crédito promocional... has conseguido el efecto contrario, no se puede entrar con esos humos compañero, así no...
Suerte con tu pleito, no puedo decir otra cosa.
n30designs04/09/2019 15:18

Sospecho que en muchas ocasiones sucede para posicionar un producto como …Sospecho que en muchas ocasiones sucede para posicionar un producto como "el nº1 mas vendido" si es capaz de desmotrar eso podría aludirse mala fé e interés comercial en dicha acción. Pero siempre debería demostrarse con casos que no sean muy escandalosos sino sucede justo al contrario la mala fé sería por parte del denunciante.


De esos ha habido mucho aquí, sin ir más lejos un chollo mío de unos pijamas a 0,50€ creo. Esa tienda tenía más cosas tiradas de precio, no nos mandaron nada y luego veías todo lo que habíamos comprado en el top ventas. Por mi parte pruebo sabiendo que es muy probable que no me manden nada.
No puedes tratar así a un agente que está trabajando y no tiene culpa,aunque tengas razón no puedes entrar avasallando,presionando y exigiendo.Seguramente de buenas maneras habrías obtenido algún tipo de compensación económica.A mí me da igual que me cancelen pedidos,normalmente te compensan de alguna forma,otras veces no los cancelan,mandan menos unidades y te reembolsan el dinero quedándote con el producto.A mí personalmente me trae sin cuidado que muchas veces lo hagan para posicionar el producto en primeras posiciones,yo voy a mi beneficio personal y no voy a ir en contra de una web que me ha dado innumerables chollazos digase las latas de calamares,los bolis a 1 euro,raviolis hasta el día del juicio final etc... productos reacondicionados nuevos tirados de precio....Que cancelan muchos,pues sí pero te olvidas en cuanto pillas otro chollito rico
Puedo entender tu malestar pero no comparto ni el modo de tratar el tema ni los modos. Obligandoles a darte la compensacion no conseguiras nada .. solo que el tramite juridico si llega ,, se encrudezca aun mas

Y .. si pretendes llegar a jucio o denunciarles de modo serio .. piensatelo pero bien. Puede que no te falte razon en el planteamiento pero .. los modos no son los mas adecuados, Se gana mas siendo humilde y ... ellos tendran abogados mejor pagados que tú si la denuncia se tramita. Por ello, yo me lo pensaria muy mucho

Un pedido para ellos es solo un pedido entre miles y no supone nada ... pero ...como les trates y te dirijas a ellos .. es el 90% de la resolucion de un problema de este tipo. Te lo digo por mi experiencia propia con ellos
Totalmente de acuerdo compañero @Evil_Ash , está claro que si seguimos en Amazon es porque nos conviene, si viesemos no ganancias nada tan fácil como eliminar la cuenta, somos sabedores [email protected] de los errores de precio (unas veces serán involuntarios, otras no) y vamos como buitres a ver si cuela, luego nos cancelan 2 jamones pata negra de 7 kilos x 5€ y pillamos la pataleta del siglo, queremos ir hasta el Tribunal de Derechos Humanos, un poco de coherencia, unas veces sale bien y otras no y vuelvo a repetir: si seguimos en Amazon es que algún beneficio sacamos, si no cuenta fuera y a comprar en tienda física.
Cuando son ya tantas veces... muchas... y casi siempre por lo mismo... y encima das con un agente que te toma por tonto y se piensa que es dios y que cualquier cosa que te diga la tienes que acpetar si o si como una verdad total y absoluta... pues normal que se reaccione asi.

A mi me llevan tocando las narices tanto tiempo por tantas cosas (retrasos, cancelaciones, perdida de paquetes, cobros duplicados...) que si llamo NO es para que me den los tipicos 5e de limosna calla-bocas si no para solucionar todos los problemas de una p... vez.

Y si encima veo que me "torea", que me mienten una y otra vez descaradamente... pues lo siento mucho pero... exploto. no voy a conseguir nada... salvo desahogarme, que a veces cuando estas ya tan sumamente quemado con esta gentuza... pues oye, al colgar te quedas "nuevo"

Sin ir mas lejos la ultima queja por cobrarme algo que NO han enviado y que tan siquiera saben cuando lo enviaran ni si lo enviaran al final (dicho por el propio agente):

- la primera reclamacion me vienen con la TROLA de la retencion para comprobar la tarjeta (¿de una tarjeta que lleva usandose ya 7 años?), que no es cosa de ellos (¿?), que en un plazo de 5-7 dias se me reembolsa... y bla bla bla... y me facilita unos codigos para que vaya al banco si quiero y anule el cargo (¿no acabas de decirme que no es ningun cargo?)...

- pasados 14 dias el dinero sigue sin volver (como dijo el anterior agente y yo ya sabia) y por supuesto el pedido sin enviar; en el banco me re-confirman lo que yo ya sabia, que es una operacion confirmada y aceptada, que no se trata de nada "pendiente" o "retencion"

- nueva reclamacion... y esta vez el payaso de turno me viene con el rollo de que es una nueva politica de amazon en la que si un pedido se prevee ya de entrada que tardara mas de 4 o 5 dias se cobrara por anticipado (¿ahora si es un cobro en toda regla y no una "retencion"?).

- "nueva politica?... donde esta eso escrito?... a mi me lo habeis comunicado con suficiente antelacion el cambio de las ACTUALES Y VIGENTES condiciones contractuales para que YO las acepte o no?... yo solo veo un monton de parrafos por todas partes donde dice expresa y explicitamente "no se cobra hasta que se envia". PUNTO.

En fin... el resto os lo podeis imaginar. Y cuando la "solucion" que me propuso fue que anulase el pedido para obtener el reembolso y lo pidiese de nuevo cuando hubiese stock (a 3 veces el precio inicial ofertado)... pues explote, normal.

El mes de julio, por ejemplo: 12 pedidos con retraso sin motivo ni razon, 3 marcados como enviados sin haber sido enviados realmente (confirmado por el propio agente), 2 paquetes desaparecidos, otros 2 marcados como que no habia nadie en casa (realmente tampoco habian sido enviados, o sea 5 en total falsamente enviados)... 14 cancelaciones... 1 cobro duplicado y otro de una cancleacion no reembolsado.

¿Pero esto que mierda es?... LLevo desde el 2012 comprando en amazon y de unos meses para aca el cambio (a peor) ha sido BRUTAL

Y a lo tonto a lo tonto... y porque paso ya de contactar con DESATENCION AL CLIENTE para que me cuenten alguna de sus muchas mentiras y excusas... me he desahogado de nuevo con otro pedido de esos en espera desde hace mas de 1 mes... que hace un par de dias me marcaron como enviado (y me cobraron)... que me tenia que haber llegado hoy... y que me acaba de llegar el tipico mensajito de "el pedido viene con retraso" (sospecho que sera otro de los que ni siquiera han enviado porque el tracking solo dice lo de "recibido en instalaciones transportista"... hace 2 dias y no se ha vuelto a mover).

Fin del tocho. Que a gustito me he quedado

P.D.: Como apunte final... el otro dia me dio por entrar en un foro de vendedores de amazon donde estan que echan chispas por la increible bajada de ventas en los ultimos meses... y no saben porque. Pues esta bastante claro señores vendedores, por todo lo contado y mucho mas... porque Amazon funciona como el culo y se parece cada vez mas a Aliexpress... porque se pasan todo por el forro (hasta sus propias condiciones)... porque la gente esta ya muy pero que muy harta de tanta cancelacion y de tanto retraso, de que les cobren por anticipado, de tener que estar pendiente de los movimientos de cuenta, de tener que esperar meses por un pedido para que al final acaben cancelandolo, de que pidas lotes y te llegue solo uno... etc, etc, etc, etc, etc.
Pues yo lo veo claro. Sí te engañan, si te mienten, si te tratan por tonto, o te vendes por 5€ de compensación, y sigues comprando, y no te das de baja, la culpa es tuya.

Así que nada, relaja el esfínter anal para la próxima vez y disfruta.
Dado que veo tanta opinion negativa y tantos nervios por aqui daré mi propia experiencia con ellos en base de lo que lo que pasó ayer mismo con ellos porque .. me sorprendió y en este caso para bien amazon.es/gp/…c=1 me hice con este chollo.. (fijaos que es plus).. Pues bien, me mandaron 1 y me quejé porqwe en el pedido se especificaban 2 y eso, aparentemente no era asi. (ver los comentarios, tambien lo dice). Me aseguraron que eran 2, me aseguraron que habia sido un error de almacen y me pidieron un reembolso de 2 para el dia siguiente (entrega), Consecuencia? tengo 3 antipicaduras por 4 € y en 1 dia entre el fallo y el pedido correcto.

Os parece un mal servicio? Y que hay del truco que se usa para hacernos con los chollos plus? eso es muy "etico y licito"? Eso no contradice las normas de amazon? Y se hace porque a ellos les interesa vender y a nosotros cierta cosa. Es la ley de la oferta y la demanda y la picaresca de hacernos con algo "tan barato que nos sorprenda tener"

Creo, sinceramente que.. a veces nos quejamos por costumbre cuando no nos salen las cosas como queremos, utilizando modos inapropiados y siendo exigentes por no llevarnos determinado chollo o por un cancele que todos sabemos aqui que puede llegar porque .. el 90% de los chollos de los que nos beneficiamos aqui son fallos de edicion en el producto X y .. a veces nos llegan sin problemas

Como ejemplos practicos a lo expuesto pondré un espejo a un euro setenta y .. diez libretas a un euro que si llegaron y ... que ni siquiera tenian bien la cantidad de libretas que eran (llegaron diez y marcaban cinco). Alguno os quejasteis por aqui de que fueran mas por ese precio? alguno accedisteis al servicio de atencion para decir "eran mas unidades de las indicadas en el enunciado"? A que no?

Eso, creo que lo dice todo
ChicaMala04/09/2019 21:10

Dado que veo tanta opinion negativa y tantos nervios por aqui daré mi …Dado que veo tanta opinion negativa y tantos nervios por aqui daré mi propia experiencia con ellos en base de lo que lo que pasó ayer mismo con ellos porque .. me sorprendió y en este caso para bien https://www.amazon.es/gp/product/B01MRUJQVJ/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o08_s00?ie=UTF8&psc=1 me hice con este chollo.. (fijaos que es plus).. Pues bien, me mandaron 1 y me quejé porqwe en el pedido se especificaban 2 y eso, aparentemente no era asi. (ver los comentarios, tambien lo dice). Me aseguraron que eran 2, me aseguraron que habia sido un error de almacen y me pidieron un reembolso de 2 para el dia siguiente (entrega), Consecuencia? tengo 3 antipicaduras por 4 € y en 1 dia entre el fallo y el pedido correcto. Os parece un mal servicio? Y que hay del truco que se usa para hacernos con los chollos plus? eso es muy "etico y licito"? Eso no contradice las normas de amazon? Y se hace porque a ellos les interesa vender y a nosotros cierta cosa. Es la ley de la oferta y la demanda y la picaresca de hacernos con algo "tan barato que nos sorprenda tener"Creo, sinceramente que.. a veces nos quejamos por costumbre cuando no nos salen las cosas como queremos, utilizando modos inapropiados y siendo exigentes por no llevarnos determinado chollo o por un cancele que todos sabemos aqui que puede llegar porque .. el 90% de los chollos de los que nos beneficiamos aqui son fallos de edicion en el producto X y .. a veces nos llegan sin problemas Como ejemplos practicos a lo expuesto pondré un espejo a un euro setenta y .. diez libretas a un euro que si llegaron y ... que ni siquiera tenian bien la cantidad de libretas que eran (llegaron diez y marcaban cinco). Alguno os quejasteis por aqui de que fueran mas por ese precio? alguno accedisteis al servicio de atencion para decir "eran mas unidades de las indicadas en el enunciado"? A que no?Eso, creo que lo dice todo


Hola, por favor me puedes explicar lo de "chollos plus" ? gracias
pedromoreno393904/09/2019 21:37

Hola, por favor me puedes explicar lo de "chollos plus" ? gracias



El enlace que ves en mi explicacion es un producto plus. Son cosas que no se pueden comprar si no alcanzas los 19 euros de gasto (a eso se le llama producto plus o chollo plus, porque son productos rebajados precisamente por esa razon)

Y un consejo.. Si no sabes ese punto, olvidate de hacer la reclamacion porque poco conoces de amazon y su modo de proceder
Me espero al dvd
Tambien yo he tenido experiencias buenas...pero eso no excusa ni justifica la enorme cantidad de malas que se repiten continua y constantemente de meses para aca.

Y "felicitar" a alguien por hacer bien SU trabajo o corregir/compensar SUS errores...pues no le veo la logica.

Quejarme por incumplir SUS propias normas, por no hacer bien SU trabajo 2 de cada 3 veces...tampoco me parece logico en una empresa tan "seria" como se presupone que es esta.

Y cuando para rematar la faena te MIENTEN descaradamente...apaga y vamonos.

Antes el famoso "cancelamazon" era algo esporadico...Antes comprar en Amazon era tener la seguridad de que te llegaria lo que habias pedido y en el tiempo estipulado.

Ahora, la mayoria cuando compramos lo que decimos/pensamos es ... "a ver si llega"...y si llega..."a ver si llega todo"

Y oye, no veo en ninguna parte de sus condiciones que yo no pueda comprar cosas sin stock y anularlas despues para llegar al minimo de ese artículo plus que si me interesa.

Que cambien las normas, que no vendan cosas sin stock, que lo endurezcan todo mas si tanto les molesta ...pero claro, no interesa porque entonces amazon se iria a la mierda como se esta yendo ya pero antes de tiempo.

Si llamamos "buena experiencia" a hacer su trabajo o a solucionar, como sea, sus errores y problemas causados al comprador...y pasamos por alto todo lo malo que hay ahora, que no es poco...mal vamos.

"Te paso por alto todo lo malo porque has hecho bien TU trabajo y/o porque has solucionado el problema que he tenido por TU culpa".... ¡Por favooorrr!

Lo dicho, antes comprar en amazon PARS MI era seguridad, rapidez, confianza...ahora es un "a ver que pasa".

Y eso de "tenemos una nueva politica en la que nos pasamos por el forro las condiciones del contrato y te cobramos por adelantado y ya te lo devolveremos de aqui a unas semanas o meses si al final, como tantas otras veces te hemos hecho ya, no te lo enviamos"... Eso (y todo lo demas) no puede tener de ninguna manera excusa ni justificación.

En fin... Esto no es mas wue desahogarse porque contra el gigante Amazon no hay nada que hacer.

"Quien paga manda" y "Poderoso caballero es don dinero" como he dicho ya tantas veces.

P.d.: confirmado, por cierto. El supuesto pedido de hoy "en reparto" ha sido, OTRA VEZ, un falso envio.
ChicaMala04/09/2019 21:40

El enlace que ves en mi explicacion es un producto plus. Son cosas que no …El enlace que ves en mi explicacion es un producto plus. Son cosas que no se pueden comprar si no alcanzas los 19 euros de gasto (a eso se le llama producto plus o chollo plus, porque son productos rebajados precisamente por esa razon)Y un consejo.. Si no sabes ese punto, olvidate de hacer la reclamacion porque poco conoces de amazon y su modo de proceder


agradezco el consejo, si conocia que los productos plus exigen llegar a los 19€ , pero me parecio lo comentabas como que habia un truco o algo parecido, si es asi por favor me puedes explicar? gracias
pedromoreno393904/09/2019 22:08

agradezco el consejo, si conocia que los productos plus exigen llegar a …agradezco el consejo, si conocia que los productos plus exigen llegar a los 19€ , pero me parecio lo comentabas como que habia un truco o algo parecido, si es asi por favor me puedes explicar? gracias


Añadir al pedido algo que este en preventa o temporalmente sin stock para asi llegar al minimo de 19€. Despues cuando te llegue lo que si te interesa cancelas lo demas (que no te habra llegado porque era una preventa o algo sin stock) y listo.
MulderX04/09/2019 22:13

Añadir al pedido algo que este en preventa o temporalmente sin stock para …Añadir al pedido algo que este en preventa o temporalmente sin stock para asi llegar al minimo de 19€. Despues cuando te llegue lo que si te interesa cancelas lo demas (que no te habra llegado porque era una preventa o algo sin stock) y listo.



Eso mismo, y eso no contradice norma alguna y de eso .. nadie se queja al tener el producto en casa
Debería darte vergüenza tratar así a una persona que no es responsable de lo que te ocurre, que trabaja por un mísero sueldo y que muy probablemente se vea obligada a trabajar horas extra. Así va España, tratando al currito como si fuera excremento.
Sinceramente no vas a conseguir nada llevandolos a juicio, como mucho que te tengas que hacer cargo de los costes, por ir de chulo.
chibisake04/09/2019 22:28

Debería darte vergüenza tratar así a una persona que no es responsable de …Debería darte vergüenza tratar así a una persona que no es responsable de lo que te ocurre, que trabaja por un mísero sueldo y que muy probablemente se vea obligada a trabajar horas extra. Así va España, tratando al currito como si fuera excremento.


Lo mismo digo, he estado de prácticas como teleoperador y yo mismo me quité en un día... Te tratan como si fueramos los responsables de todos los problemas del cliente, insultos y menosprecios a saco. Eso sí, muy cómodo el trabajo si no llegase a ser que te quemas psicológicamente en poco tiempo...

Un saludo
Tienes que ser consciente de que te han contratado de sparring y si no lo ves,peor lo vas a pasar.
A mí no me justifica nada el pensar que ese señor es un currito.
Donde yo trabajo siempre hemos tenido muy claro que nosotros somos la empresa y la representamos.En España y fuera.Si se presenta un problema hay que pensar que lo que hagas o digas lo dice o hace la empresa y tú eres representante de ella.
Y si ese telefonista no es así que se lo comunique a su jefe y abandone porque está prestando un servicio contrario a quien paga.
Suena muy fuerte pero no puede escurrir el bulto ya está bien de gente que siempre suelta lo de yo soy un mandado.Si, un mandado pero en nómina.
Y en el fondo lleva razón el compañero al quejarse,le doy la razón pero le pierden las formas.
También estoy en el grupo de los que callan porque me dan más beneficios que problemas en las pocas cosas que he tenido con Amazon y quizás sea de los primeros clientes que tuvo aquí.Ya lo era fuera de España.
Editado por "miguel1" 07 sep
Yo también compraba antes a Amazon usa y, de hecho, mi Kindle vino de allá. Sin embargo, tengo diafanamente claro que la única forma de que no me engañen con una compra es traérmela de la tienda debajo del brazo.

Aspirar a que una web te trate igual de bien que, por ejemplo, la tienda del barrio o el corte inglés es ser un ingenuo. Y mucho más Amazon, una multinacional que vende en 100 países y en el que no eres más que un código y unas preferencias de compra...
Vivimos en una sociedad apática, poco empática y a veces cruel... eso es lo que me queda como poso de la conversación. Yo también coincido en que las formas son bruscas.

La única vez que tuve un problema con Amazon, lo enfoqué desde el respeto y se resolvió MUY satisfactoriamente.
forthereaders08/09/2019 14:26

Vivimos en una sociedad apática, poco empática y a veces cruel... eso es l …Vivimos en una sociedad apática, poco empática y a veces cruel... eso es lo que me queda como poso de la conversación. Yo también coincido en que las formas son bruscas.La única vez que tuve un problema con Amazon, lo enfoqué desde el respeto y se resolvió MUY satisfactoriamente.



Totalmente de acuerdo, no digo que no tenga razón pero las formas son importantes. Respecto a algunos comentarios, no creo que nadie trabajé para ser sparring de nadie y generalmente cuando se trata mal a un operador, camarero, vendedor suele jugar en contra de uno mismo, yo he trabajado un servicio técnico telefónico y en muchas ocasiones los clientes han llamado de malos modos y para lo único que les sirve es para que les cuelguen (volviendo a tener que aguardar en la cola telefónica para una nueva llamada) o que les den un servicio deficiente (nadie se implica con un cliente que te esta tratando mal).

En fin aunque estoy de acuerdo en que la política de la empresa es incorrecta y se podrían llegar a tomar medidas legales, dudo mucho que el trabajador tenga culpa de las políticas.

En fin, no confundamos al culpable con el mensajero.
La actitud de Pedro Moreno no es la adecuada en absoluto. Con esas maneras no se va A NINGUNA PARTE. Entiendo la frustración, pero la imagen que me viene a la mente de él es la de un niño histérico con un bate de béisbol intentando golpear una pelota que no existe. Acabará escapándosele el bate de las manos y matando a alguien. Y cuando eso pase seguirá buscando culpables.

Se cazan más moscas con miel que con vinagre. Yo no veo la actitud del interlocutor problemática, hace lo que puede con un cliente hostil. Se dedica básicamente a esquivar balas que no se merece. Si quieres denunciar a Amazon, DENÚNCIALES. No irá a nada porque no hay caso, probablemente no hay más que una desafortunada cadena de infortunios. Pero no acoses a un empleado que no tiene culpa de nada.

Tu situación no va a mejorar en absoluto.
miguel107/09/2019 00:33

Tienes que ser consciente de que te han contratado de sparring y si no lo …Tienes que ser consciente de que te han contratado de sparring y si no lo ves,peor lo vas a pasar.A mí no me justifica nada el pensar que ese señor es un currito.Donde yo trabajo siempre hemos tenido muy claro que nosotros somos la empresa y la representamos.En España y fuera.Si se presenta un problema hay que pensar que lo que hagas o digas lo dice o hace la empresa y tú eres representante de ella.Y si ese telefonista no es así que se lo comunique a su jefe y abandone porque está prestando un servicio contrario a quien paga.Suena muy fuerte pero no puede escurrir el bulto ya está bien de gente que siempre suelta lo de yo soy un mandado.Si, un mandado pero en nómina.Y en el fondo lleva razón el compañero al quejarse,le doy la razón pero le pierden las formas.También estoy en el grupo de los que callan porque me dan más beneficios que problemas en las pocas cosas que he tenido con Amazon y quizás sea de los primeros clientes que tuvo aquí.Ya lo era fuera de España.


El que está escurriendo el bulto eres tú mezclando churras con merinas.
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