Devolución AliExpress Plaza y gastos de devolución

Publicado 10 oct 2020
Hola a todos,

Compré un router Xiaomi en AliExpress Plaza, envío desde España, tardó 2 días en llegar sin problema. El caso es que llegó defectuoso, no funciona correctamente. Abrí una disputa y pedí un cambio o devolución, y el vendedor no se quiere hacer cargo de los gastos de devolución.
Según la normativa europea cuando se está dentro del periodo de desistimiento de 14 días y la devolución es por defecto del producto los gastos de devolución debe cubrirlos del vendedor. ¿A ver qué culpa tengo yo que me lo hayan dado defectuoso? Pues ninguna.
He hablado con el servicio de atención al cliente de AliExpress y me dicen que intente llegar a un acuerdo con el vendedor, cuando el vendedor no me entiende (o no quiere) y no quiere cubrir los gastos.

¿Qué me recomendáis? Acudo a la OMAC, a FACUA, o OCU o que hago? Definitivamente no vuelvo a comprar en AliExpress nunca más.

Gracias
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