Devolución entradas el corte inglés

hola buenos días.
compré unas entradas de un concierto en el corte inglés, cómo fue cancelado, tienen que devolver el dinero.
El otro día lo ingresan, pero no han ingresado el total....a alguien le ha pasado???
ahora a volver a reclamar.... y con la experiencia que estoy teniendo en servicio al cliente, en este confinamiento.... vamos apañados...😔