Devoluciones Aliexpress

38
Publicado abr 10.º 2019
Supongo que a alguno ya le habra pasado, a mi es la primera vez a si que solicito vuestra ayuda.
He comprado un producto en aliexpress que ha resultado estar defectuoso. El producto es de una tienda china pero enviado desde españa. El problema surge cuando al solicitar el reembolso y la devolucion, la direccion de envio que me ponen es a china y no al almacen en españa. Yo pienso que eso me va a salir un paston. ¿Lo mas justo seria enviarlo al almacen español no? Encima no me dicen nada acerca de si esos gastos de envio se me van a reembolsar etc. Alguno mas lo ha hecho? ¿Cuanto os costo aproximadamente?
Actualizaciones de la comunidad
38 comentarios
Yo hablé con el vendedor y me dijo la dirección del almacén y lo envíe allí sin problemas
Yo normalmente si me ha llegado algo que no era como esperaba o defectuoso, he pedido un reembolso del dinero y siempre me lo han dado, pero siempre han sido objetos pequeños y baratos, de unos 3 o 5 euros como máximo y demostrando con fotos que estaba defectuoso. No se si eso te servirá a ti.
JesusRuiz-9e943.3299771hace 12 m

Yo hablé con el vendedor y me dijo la dirección del almacén y lo envíe all …Yo hablé con el vendedor y me dijo la dirección del almacén y lo envíe allí sin problemas


Sii eso he intentado, por ahora lleva un dia sin responder 😪😪😪
Debbora10/04/2019 10:26

Yo normalmente si me ha llegado algo que no era como esperaba o …Yo normalmente si me ha llegado algo que no era como esperaba o defectuoso, he pedido un reembolso del dinero y siempre me lo han dado, pero siempre han sido objetos pequeños y baratos, de unos 3 o 5 euros como máximo y demostrando con fotos que estaba defectuoso. No se si eso te servirá a ti.


Claro eso yo tambien, pero es que este son 30€ ni de coña me hacen solo el reembolso, aunque si veo que no me cambian lo de la direccion del envio podria intentarlo.
jcvhdlt10/04/2019 10:34

Claro eso yo tambien, pero es que este son 30€ ni de coña me hacen solo el …Claro eso yo tambien, pero es que este son 30€ ni de coña me hacen solo el reembolso, aunque si veo que no me cambian lo de la direccion del envio podria intentarlo.


También puedes pedir una parte del reembolso (una cantidad, no todo) aunque claro, así pierdes un poco de dinero y ya no mola.
Debborahace 15 m

También puedes pedir una parte del reembolso (una cantidad, no todo) …También puedes pedir una parte del reembolso (una cantidad, no todo) aunque claro, así pierdes un poco de dinero y ya no mola.


Se podria barajar como ultimisima opcion ajajajajaja
Disputa, pide devolución o reembolso total del dinero, sube tus pruebas y alega que has comprado desde plaza, específica que se te ha enviado desde almacen español y que como es lógico quieres realizar una devolución a España .espera a que AliExpress valore a tu favor. Contacta con soporte técnico y pregunta por tu caso
Me paso algo similar el chino no me daba la dirección de devolución española , y me quiso dar mil vueltas al final con la disputa abierta(agotando el plazo antes que interfiera AliExpress) me ofreció pagar la reparación del producto y por insistencia mia me dio la dirección de devolución. Es tedioso pero no te dejes engañar por el chino. Consejo: graba siempre que abras un paquete de AliExpress sitio es algo que valga la pena claro está
Rodrigo10/04/2019 11:33

Disputa, pide devolución o reembolso total del dinero, sube tus pruebas y …Disputa, pide devolución o reembolso total del dinero, sube tus pruebas y alega que has comprado desde plaza, específica que se te ha enviado desde almacen español y que como es lógico quieres realizar una devolución a España .espera a que AliExpress valore a tu favor. Contacta con soporte técnico y pregunta por tu caso


Si es que lo malo que no puedo demostrarlo facilmente, es una radio para el coche que en algunos casos se sobrecalienta y se apaga. Encima los cabrones no responden al chat y el chat en directo con aliexpress es una mierda. Ademas que me paso algo rarisimo porque en la disputa me saltaron dos propuestas una en la que me rechazaban y otra ponia devolucion y reembolso, Acepte esa y ahi es donde me dieron la direccion de envio a china. Cancele y volvi a abrir la disputa especificando que no queria el envio a china si no a españa a ver como sale esta vez.
jcvhdlt10/04/2019 13:06

Si es que lo malo que no puedo demostrarlo facilmente, es una radio para …Si es que lo malo que no puedo demostrarlo facilmente, es una radio para el coche que en algunos casos se sobrecalienta y se apaga. Encima los cabrones no responden al chat y el chat en directo con aliexpress es una mierda. Ademas que me paso algo rarisimo porque en la disputa me saltaron dos propuestas una en la que me rechazaban y otra ponia devolucion y reembolso, Acepte esa y ahi es donde me dieron la direccion de envio a china. Cancele y volvi a abrir la disputa especificando que no queria el envio a china si no a españa a ver como sale esta vez.


Argumenta que en el anuncio del producto pone devolución en 14 días en España , debes insistir mucho
Si no te especifica envío desde España y en la descripción del artículo no pone nada de España lo tienes muy negro. El único modo seria si hubieses pagado con paypal que te reembolsa los gastos de envío sino los gastos de envío a china son 20 euros
Rodrigohace 21 h, 23 m

Argumenta que en el anuncio del producto pone devolución en 14 días en E …Argumenta que en el anuncio del producto pone devolución en 14 días en España , debes insistir mucho


Todo solucionado ya. Me he despertado esta mañana con un correo diciendo que me reembolsan y no hace falta devolver el producto. Estoy flipando de la suerte que he tenido jaajjaajja
Editado por "jcvhdlt" 11 abr 2019
Pedro_M.hace 17 h, 21 m

Si no te especifica envío desde España y en la descripción del artículo no …Si no te especifica envío desde España y en la descripción del artículo no pone nada de España lo tienes muy negro. El único modo seria si hubieses pagado con paypal que te reembolsa los gastos de envío sino los gastos de envío a china son 20 euros


Joder pues acaba de pasar un milagro esta mañana, me despierto con un correo de aliexpress diciendome que me reembolsan el dinero y no hace falta que devuelva el producto
Pues radio gratis amigo mira si las puedes reparar o algo
Rodrigo11/04/2019 12:01

Pues radio gratis amigo mira si las puedes reparar o algo


Pues si, he pensado convertirla en Tv portatil. Como tiene entrada AV a lo mejor puedo hacer alguna chapucilla. o directamente venderla en wallapop ya que lo unico que le funciona mal es el bluetooth y a lo mejor a alguien le da igual.
jcvhdlt11/04/2019 13:11

Pues si, he pensado convertirla en Tv portatil. Como tiene entrada AV a lo …Pues si, he pensado convertirla en Tv portatil. Como tiene entrada AV a lo mejor puedo hacer alguna chapucilla. o directamente venderla en wallapop ya que lo unico que le funciona mal es el bluetooth y a lo mejor a alguien le da igual.


2000 rublos...
jcvhdlt11/04/2019 16:43

Pues justo me ha salido eso jajajajaja


He de reconocer que no me acordaba a cuánto estaba el cambio al rublo y me he pasado de listo...
Ellipsis...hace 2 m

He de reconocer que no me acordaba a cuánto estaba el cambio al rublo y me …He de reconocer que no me acordaba a cuánto estaba el cambio al rublo y me he pasado de listo...


A mi me lo ha chivado putin que somos amigos de hace tiempo.
Me acaba de pasar lo mismo que a ti. Salvo que mi radio sale por 258€. Lo compre conenvio en españa y quiere que la devuelva a china.. apelare la disputa hasta que me de dirección de españa
Victor_555506/07/2019 16:32

Me acaba de pasar lo mismo que a ti. Salvo que mi radio sale por 258€. Lo c …Me acaba de pasar lo mismo que a ti. Salvo que mi radio sale por 258€. Lo compre conenvio en españa y quiere que la devuelva a china.. apelare la disputa hasta que me de dirección de españa


Yo tuve una suerte increible y a base de reenviar disputa cada vez que me la cerraban se ve que dijeron puto pesado y me reembolsaron el dinero y no me pidieron enviarlo al almacen. Pero claro siendo 258€ la cosa cambia.
Yo solo le pido al chino envio a españa. Luego a saber si me compro otra. Se me van las ganas
Hola compre un terminal y no me devuelvan el dinero
Conpre un terminal en aliespres y ya ase cuatro meses y no me allegado ni rembolso ni terminal ya da berguensa
jennifer.martinabad01/03/2020 19:24

Conpre un terminal en aliespres y ya ase cuatro meses y no me allegado ni …Conpre un terminal en aliespres y ya ase cuatro meses y no me allegado ni rembolso ni terminal ya da berguensa


Pues sí hace ya 4 meses, ya ha pasado el tiempo de protección, poco puedes hacer ya... La plazos en AE son muy importantes.
Buenas. El vendedor me pide que elija la opción ¨devolución gratuita ¨y tras cancelar la puja he abierto otra y probar si aparecía la opción y no se refleja. ¿ Alguien sabe a que opciones has de marcar para dar esa opción ?. El me dice esto en su mensaje

1. cancele la disputa 2. elija el motivo: no lo necesito.
(no elija el problema del producto) y luego elija el servicio de "devolución gratuita"
para devolver el producto. 3. AVISO !!! ¡No elija devolver el producto y
reembolsar el dinero! ¡Es diferente con el "SERVICIO DE DEVOLUCIÓN GRATUITA"! 4. Puede
ver la dirección de devolución en aliexpress. (La dirección es su ciudad,
RaulAlf02/07/2020 01:32

Buenas. El vendedor me pide que elija la opción ¨devolución gratuita ¨y tra …Buenas. El vendedor me pide que elija la opción ¨devolución gratuita ¨y tras cancelar la puja he abierto otra y probar si aparecía la opción y no se refleja. ¿ Alguien sabe a que opciones has de marcar para dar esa opción ?. El me dice esto en su mensaje1. cancele la disputa 2. elija el motivo: no lo necesito. (no elija el problema del producto) y luego elija el servicio de "devolución gratuita" para devolver el producto. 3. AVISO !!! ¡No elija devolver el producto y reembolsar el dinero! ¡Es diferente con el "SERVICIO DE DEVOLUCIÓN GRATUITA"! 4. Puede ver la dirección de devolución en aliexpress. (La dirección es su ciudad,


Pues me acabo de fijar en aliexpress con algun producto que tenga devolucion gratuita y al intentar abrir disputa no veo por ningun lado lo que te dice el vendedor asi que no se, pidele que se explique un poco mejor.
Buenas. Lo que hice fue cancelar la puja y abrir una nueva, y marqué ¨ devolver pedido ¨, el motivo no lo necesito ¨¨ y en comentarios, ¨devolución gratuita ¨. Una vez el vendedor acepte , te envían un enlace que pone :

Servicio de devolución gratuito
Número de seguimiento de devolución gratuito
... y a esperar dicho numero.
Ya os contaré, por si le interesa a alguien, lo que si es cierto, es que te dan 15 dias desde que lo recibiste.
Ya me enviaron el numero de devolución, ademas de imprimirlo y salirte una etiqueta que curiosamente es de la empresa CoreosExpress, pero supuestamente he de ir a una oficina de Correos (confused). No lo entiendo, iré mañana a correos y probaré a ver que me dicen. La etiqueta se pone en el paquete,
RaulAlf02/07/2020 19:17

Ya me enviaron el numero de devolución, ademas de imprimirlo y salirte una …Ya me enviaron el numero de devolución, ademas de imprimirlo y salirte una etiqueta que curiosamente es de la empresa CoreosExpress, pero supuestamente he de ir a una oficina de Correos (confused). No lo entiendo, iré mañana a correos y probaré a ver que me dicen. La etiqueta se pone en el paquete,


Es que correos express es del grupo Correos jajajajaa
Me he dado cuenta al buscar un numero de información y ver el escudo de Correos en la web de CorreosExpress. Pensaba que igual era una colaboración o similar. Ya se una cosa nueva :D.
RaulAlf02/07/2020 18:17

Buenas. Lo que hice fue cancelar la puja y abrir una nueva, y marqué ¨ d …Buenas. Lo que hice fue cancelar la puja y abrir una nueva, y marqué ¨ devolver pedido ¨, el motivo no lo necesito ¨¨ y en comentarios, ¨devolución gratuita ¨. Una vez el vendedor acepte , te envían un enlace que pone :Servicio de devolución gratuitoNúmero de seguimiento de devolución gratuito... y a esperar dicho numero.Ya os contaré, por si le interesa a alguien, lo que si es cierto, es que te dan 15 dias desde que lo recibiste.


Buenas, al final cómo acabo todo? Estoy viendo cómo solicitar una devolución gratuita, gracias.
Pues me devolvieron el importe y por problemas con el mensajero, entregué el paquete al mensajero el ultimo día de tope . Hice lo que me comentó el vendedor, anular la puja e indicar que ya no lo necesitaba.Antes de hacer nada, es mejor consultarlo con el vendedor ( ésto se hace así, para que no me cueste la devolución ). El dinero te lo devuelven cuando ya han recibido el paquete y comprobado su estado. Tienes,creo que dos semanas desde que recibes el paquete y posteriormente decides devolverlo. Pasado ese tiempo, has de pagar tu mismo el envío de tu paquete al vendedor y no siempre compensa. En mi caso, el paquete se enviava a Madrid.
RaulAlf28/07/2020 11:05

Pues me devolvieron el importe y por problemas con el mensajero, entregué …Pues me devolvieron el importe y por problemas con el mensajero, entregué el paquete al mensajero el ultimo día de tope . Hice lo que me comentó el vendedor, anular la puja e indicar que ya no lo necesitaba.Antes de hacer nada, es mejor consultarlo con el vendedor ( ésto se hace así, para que no me cueste la devolución ). El dinero te lo devuelven cuando ya han recibido el paquete y comprobado su estado. Tienes,creo que dos semanas desde que recibes el paquete y posteriormente decides devolverlo. Pasado ese tiempo, has de pagar tu mismo el envío de tu paquete al vendedor y no siempre compensa. En mi caso, el paquete se enviava a Madrid.


Y una última pregunta, ya he solicitado la devolución con las opciones que me has comentado, en el proceso indica que vendrán a recoger el paquete pero no me fío, ya que he leído algunos casos que correos express no fue. Por lo que entiendo, tú te acercaste a una oficina, solo son validas las de correos express? Es que en la página de correos express al buscar una oficina cercana también salen algunas de correos, sabes por casualidad si son validas.

Gracias
javier.jm28/07/2020 16:16

Y una última pregunta, ya he solicitado la devolución con las opciones que …Y una última pregunta, ya he solicitado la devolución con las opciones que me has comentado, en el proceso indica que vendrán a recoger el paquete pero no me fío, ya que he leído algunos casos que correos express no fue. Por lo que entiendo, tú te acercaste a una oficina, solo son validas las de correos express? Es que en la página de correos express al buscar una oficina cercana también salen algunas de correos, sabes por casualidad si son validas.Gracias


Yo por experiencia y mas ahora con el covid si tengo que devolver algo elijo acercarme yo a correos. Me evito problemas y estar pendiente del transportista. Y lo de las oficinas que dices de correos son validas basicamente porque correos express pertenece al grupo correos 🏻
jcvhdlt28/07/2020 17:33

Yo por experiencia y mas ahora con el covid si tengo que devolver algo …Yo por experiencia y mas ahora con el covid si tengo que devolver algo elijo acercarme yo a correos. Me evito problemas y estar pendiente del transportista. Y lo de las oficinas que dices de correos son validas basicamente porque correos express pertenece al grupo correos 🏻


ok, perfecto. Pues me acerco en cuento pueda
javier.jm28/07/2020 16:16

Y una última pregunta, ya he solicitado la devolución con las opciones que …Y una última pregunta, ya he solicitado la devolución con las opciones que me has comentado, en el proceso indica que vendrán a recoger el paquete pero no me fío, ya que he leído algunos casos que correos express no fue. Por lo que entiendo, tú te acercaste a una oficina, solo son validas las de correos express? Es que en la página de correos express al buscar una oficina cercana también salen algunas de correos, sabes por casualidad si son validas.Gracias


Buenas. Siento no haberte podido responder antes, pero he tenido que quedarme en el hospital como acompañante y no tengo ésta aplicación en el movil. En mi caso, no me dieron otra opción que recogida en casa por Chusma Express, algo que erróneamente no aclaró el vendedor. Yo me personé en correos, pero tenian problemas para leer el código, hasta que me llamó el repartidor de Chusma Express. El vendedor me ponía que fuese a la oficina más cercana de Correos y no hera así, ni el mismo sabía como se hacía. Creo que cambiaré a Bangood o cómo se llame, a no ser que también tengan a los de chusma Express. Una semana para que se dignase el repartidor a aparecer. Siempre me dejó tirado y con mi mujer ingresada en el hospital.
RaulAlf04/08/2020 09:19

Buenas. Siento no haberte podido responder antes, pero he tenido que …Buenas. Siento no haberte podido responder antes, pero he tenido que quedarme en el hospital como acompañante y no tengo ésta aplicación en el movil. En mi caso, no me dieron otra opción que recogida en casa por Chusma Express, algo que erróneamente no aclaró el vendedor. Yo me personé en correos, pero tenian problemas para leer el código, hasta que me llamó el repartidor de Chusma Express. El vendedor me ponía que fuese a la oficina más cercana de Correos y no hera así, ni el mismo sabía como se hacía. Creo que cambiaré a Bangood o cómo se llame, a no ser que también tengan a los de chusma Express. Una semana para que se dignase el repartidor a aparecer. Siempre me dejó tirado y con mi mujer ingresada en el hospital.


Nada tranquilo, totalmente entendible, cada uno tiene sus asuntos, ánimo y que se mejore.

En mi caso tuve suerte, al segundo día me recogieron el paquete en casa y al final no tuve que desplazarme a una oficina. El paquete ya ha sido entregado según el seguimiento de correos, me falta que el vendedor confirme que está correcto y que me hagan la devolución.
Publica un comentario
Avatar
@
    Texto

    Temas