Devoluciones en Amazon

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Publicado jul 24.º 2018
Siempre he tenido una duda, ¿hay algún límite en las devoluciones de Amazon? ¿alguna vez os han cobrado gastos de devolución?
Me lo planteo porque muchas veces estoy entre un producto o otro, y hay gente que me dice que puedo comprar ambos y devolver el que menos me guste.
¿Qué límites pone Amazon a esto? Me gustaría leer vuestras experiencias. Un saludo.
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23 comentarios
Este año amazon baneó algunas cuentas por abusar de su servicio de devoluciones, pero no te preocupes, yo llevaré devueltas como 15 cosas por tallajes grandes o pequeños (en ropa), cosas devueltas por desperfectos y eso... Y nunca me han dicho nada, siempre muy amables. Los únicos gastos de devolucion que te pueden cobrar es cuando en el motivo de devolución indicas "Ya no lo quiero". Si indicas que llegó el pedido tarde, el producto no funciona, no corresponde con la descripcion... No te cobran.
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Usuario320521
Pau_ColomeDiaz24/07/2018 15:39

Este año amazon baneó algunas cuentas por abusar de su servicio de d …Este año amazon baneó algunas cuentas por abusar de su servicio de devoluciones, pero no te preocupes, yo llevaré devueltas como 15 cosas por tallajes grandes o pequeños (en ropa), cosas devueltas por desperfectos y eso... Y nunca me han dicho nada, siempre muy amables. Los únicos gastos de devolucion que te pueden cobrar es cuando en el motivo de devolución indicas "Ya no lo quiero". Si indicas que llegó el pedido tarde, el producto no funciona, no corresponde con la descripcion... No te cobran.


Hasta que te llega el mail de [email protected]
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Usuario320521
sotoclub2_.24/07/2018 17:36

A qué te refieres?


Cuando realizas muchas devoluciones en amazon o te reembolsan productos etc te llega este mail:

""""""
Estimado cliente:

Nos hemos percatado de que se han producido varias devoluciones desde su cuenta en los últimos 12 meses. También ha solicitado reembolsos o sustituciones de algunos de los productos devueltos.

Nos gustaría saber cómo podemos proporcionarle una mejor experiencia de compra. Por favor, responda a este correo electrónico para hacernos saber por qué devolvió sus pedidos.

Para obtener más información sobre nuestras políticas de devolución, consulte la sección Devoluciones y reembolsos de nuestras Condiciones de Uso y Venta, disponibles en la parte inferior de todas las páginas de Amazon.es.

Cordialmente,

Especialista de cuenta

"""""""

Eso es un pre-ban, a la siguiente devolución te banean la cuenta. Aunque hay métodos para abrir nuevas cuentas claro. Pero les hace gracia cerrarlas a los pobres de amazon jajaja, que inocentes.
sotoclub2_.24/07/2018 17:36

A qué te refieres?


Es el mail q mandan cuando van a banearte y cobrarte
Mancolook25/07/2018 22:13

Es el mail q mandan cuando van a banearte y cobrarte


Cobrarte por que???
pues yo he devuelto bastantes cosas ya,el motivo?porque amazon ultimamente esta usando la practica de venderte articulos como nuevos y estan usados,para ellos no tener perdidas y encasquetarselos a alguien,y tambien moviles que a los dos meses o antes de los 2 años,an muerto o se calentaban con exceso,ellos siempre amablemente me an reembolsado en todos sin ningun problema,ese email que adjunta @XtreKa tambien lo he recibido yo una o dos veces y sin problemas,yo lo tengo claro que si me llegan cosas asi pues devolucion al canto,que algun dia me banean la cuenta,entonces los acribillare a quejas y pondre reclamaciones por su practica,lo dicho a dia de hoy hago muchos pedidos a amazon y siempre correctos en las devoluciones,a veces si an tardado mas en reembolsarte,eso depende que operador te toque a la hora de tramitarlo etc.
Djfredy26 jul 2018

Cobrarte por que???


El coste del envio por la devolución
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Usuario320521
C3p026/07/2018 12:06

pues yo he devuelto bastantes cosas ya,el motivo?porque amazon ultimamente …pues yo he devuelto bastantes cosas ya,el motivo?porque amazon ultimamente esta usando la practica de venderte articulos como nuevos y estan usados,para ellos no tener perdidas y encasquetarselos a alguien,y tambien moviles que a los dos meses o antes de los 2 años,an muerto o se calentaban con exceso,ellos siempre amablemente me an reembolsado en todos sin ningun problema,ese email que adjunta @Usuario320521 tambien lo he recibido yo una o dos veces y sin problemas,yo lo tengo claro que si me llegan cosas asi pues devolucion al canto,que algun dia me banean la cuenta,entonces los acribillare a quejas y pondre reclamaciones por su practica,lo dicho a dia de hoy hago muchos pedidos a amazon y siempre correctos en las devoluciones,a veces si an tardado mas en reembolsarte,eso depende que operador te toque a la hora de tramitarlo etc.


Yo lo recibí el otro día en una de mis 4 cuentas de amazon, por eso voy creando nuevas, porque las devoluciones las cuentan por cuenta.
Usuario32052126/07/2018 15:10

Yo lo recibí el otro día en una de mis 4 cuentas de amazon, por eso voy c …Yo lo recibí el otro día en una de mis 4 cuentas de amazon, por eso voy creando nuevas, porque las devoluciones las cuentan por cuenta.


Pues vaya, yo es que solo tengo el prime con una.
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Usuario320521
C3p026/07/2018 15:11

Pues vaya, yo es que solo tengo el prime con una.


Uff, pues si has recibido un par de mails en esa cuenta, mal asunto, a la siguiente devolución te la juegas. Les puedes j0der de otro modo creando más cuentas de prueba de prime y de paso no te banean.
Usuario32052126/07/2018 15:15

Uff, pues si has recibido un par de mails en esa cuenta, mal asunto, a la …Uff, pues si has recibido un par de mails en esa cuenta, mal asunto, a la siguiente devolución te la juegas. Les puedes j0der de otro modo creando más cuentas de prueba de prime y de paso no te banean.


Pues si no lo he pensado, pero miran la direccion que es la misma?
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Usuario320521
C3p026 jul 2018

Pues si no lo he pensado, pero miran la direccion que es la misma?


Te he contestado por MP.
C3p026/07/2018 16:38

Pues si no lo he pensado, pero miran la direccion que es la misma?


Tengo ya 5 o 6 cuentas con la misma dirección y método de pago.. xD cada vez que pido algo y no tengo prime, cuenta nueva
Megaa_28 jul 2018

Tengo ya 5 o 6 cuentas con la misma dirección y método de pago.. xD cada v …Tengo ya 5 o 6 cuentas con la misma dirección y método de pago.. xD cada vez que pido algo y no tengo prime, cuenta nueva


Si pero eso tarde o temprano se pueden dar cuenta.
Usuario32052124/07/2018 17:40

Cuando realizas muchas devoluciones en amazon o te reembolsan productos …Cuando realizas muchas devoluciones en amazon o te reembolsan productos etc te llega este mail:""""""Estimado cliente:Nos hemos percatado de que se han producido varias devoluciones desde su cuenta en los últimos 12 meses. También ha solicitado reembolsos o sustituciones de algunos de los productos devueltos.Nos gustaría saber cómo podemos proporcionarle una mejor experiencia de compra. Por favor, responda a este correo electrónico para hacernos saber por qué devolvió sus pedidos.Para obtener más información sobre nuestras políticas de devolución, consulte la sección Devoluciones y reembolsos de nuestras Condiciones de Uso y Venta, disponibles en la parte inferior de todas las páginas de Amazon.es.Cordialmente,Especialista de cuenta"""""""Eso es un pre-ban, a la siguiente devolución te banean la cuenta. Aunque hay métodos para abrir nuevas cuentas claro. Pero les hace gracia cerrarlas a los pobres de amazon jajaja, que inocentes.


Ese email me le llevan enviando a mi 3 años (una vez al año), y yo sigo devolviendo cosas sin problemas, compro bastante por amazon y al año tengo un mínimo de 15-20 devoluciones y sin problemas.

Lo que si que hago es contestar al email y explicarles uno a uno el motivo de devolución, te dan las gracias y santas pascuas.
Estoy seguro que los baneos vienen a gente que tiene varias cuentas y se dedica a guarrear con ellas.
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Usuario320521
MikePC29/07/2018 00:17

Ese email me le llevan enviando a mi 3 años (una vez al año), y yo sigo d …Ese email me le llevan enviando a mi 3 años (una vez al año), y yo sigo devolviendo cosas sin problemas, compro bastante por amazon y al año tengo un mínimo de 15-20 devoluciones y sin problemas.Lo que si que hago es contestar al email y explicarles uno a uno el motivo de devolución, te dan las gracias y santas pascuas.Estoy seguro que los baneos vienen a gente que tiene varias cuentas y se dedica a guarrear con ellas.


Pues ya te digo, es un mail de pre-ban. Normalmente el contestar o no a esos mails es irrelevante porque les da igual. Me dices que haces unas 15-20 devoluciones al año, pero cuántas compras haces al año más o menos?.
Usuario32052129/07/2018 00:39

Pues ya te digo, es un mail de pre-ban. Normalmente el contestar o no a …Pues ya te digo, es un mail de pre-ban. Normalmente el contestar o no a esos mails es irrelevante porque les da igual. Me dices que haces unas 15-20 devoluciones al año, pero cuántas compras haces al año más o menos?.


67 en 2017 por ejemplo, unas 20 devoluciones.
Y en el trabajo de mi padre, por ejemplo, hacen unas 40 compras al año y por ejemplo el año pasado devolvieron 12 productos. Tambien le han enviado ese email dos años seguidos (a los que el no a contestado).
Yo estoy seguro que los bans son por gente que lleva varias cuentas a su misma direccion y/o metodos de pago, llevamos años recibiendo ese email y ya te digo que 0 problemas.
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Usuario320521
MikePC29/07/2018 00:54

67 en 2017 por ejemplo, unas 20 devoluciones. Y en el trabajo de mi padre, …67 en 2017 por ejemplo, unas 20 devoluciones. Y en el trabajo de mi padre, por ejemplo, hacen unas 40 compras al año y por ejemplo el año pasado devolvieron 12 productos. Tambien le han enviado ese email dos años seguidos (a los que el no a contestado).Yo estoy seguro que los bans son por gente que lleva varias cuentas a su misma direccion y/o metodos de pago, llevamos años recibiendo ese email y ya te digo que 0 problemas.


El sistema es automático y envía ese aviso cuando pasas de un porcentaje de devoluciones, no tiene que ver si tienes multi-cuenta. Seguramente compenseis con las compras psoteriores, pero es un aviso de pre-ban ya te digo.
Usuario32052129/07/2018 01:12

El sistema es automático y envía ese aviso cuando pasas de un porcentaje d …El sistema es automático y envía ese aviso cuando pasas de un porcentaje de devoluciones, no tiene que ver si tienes multi-cuenta. Seguramente compenseis con las compras psoteriores, pero es un aviso de pre-ban ya te digo.


Bueno, yo tengo que disentir en esa afirmación, ya que te puedo asegurar que la siguiente devolución que hagas después de recibir ese email, no es un ban. De hecho el siguiente producto comprado despues de recibir ese email por ultima vez, fué una devolución de casi 500€ (Un móvil) y ya te digo que sin problemas.
Entraran los factores que entren, pero ese email no es sinónimo de ban. Solo conozco una persona que le banearon la cuenta y ya te digo que no le enviaron ningun email "pre-ban", le llego un unico email y se quedo sin cuenta
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Usuario320521
MikePC29/07/2018 01:37

Bueno, yo tengo que disentir en esa afirmación, ya que te puedo asegurar …Bueno, yo tengo que disentir en esa afirmación, ya que te puedo asegurar que la siguiente devolución que hagas después de recibir ese email, no es un ban. De hecho el siguiente producto comprado despues de recibir ese email por ultima vez, fué una devolución de casi 500€ (Un móvil) y ya te digo que sin problemas.Entraran los factores que entren, pero ese email no es sinónimo de ban. Solo conozco una persona que le banearon la cuenta y ya te digo que no le enviaron ningun email "pre-ban", le llego un unico email y se quedo sin cuenta


Es un aviso, un pre-ban, puedes ver cientos de casos por la red, igual no a la siguiente devolución, pero lo que está claro es que no es nada bueno.
MikePC29 jul 2018

Ese email me le llevan enviando a mi 3 años (una vez al año), y yo sigo d …Ese email me le llevan enviando a mi 3 años (una vez al año), y yo sigo devolviendo cosas sin problemas, compro bastante por amazon y al año tengo un mínimo de 15-20 devoluciones y sin problemas.Lo que si que hago es contestar al email y explicarles uno a uno el motivo de devolución, te dan las gracias y santas pascuas.Estoy seguro que los baneos vienen a gente que tiene varias cuentas y se dedica a guarrear con ellas.


Exacto, opino lo mismo, y tambien les contesto al email y ellos correctos y nunca problemas de cuenta.
Usuario32052129/07/2018 16:58

Es un aviso, un pre-ban, puedes ver cientos de casos por la red, igual no …Es un aviso, un pre-ban, puedes ver cientos de casos por la red, igual no a la siguiente devolución, pero lo que está claro es que no es nada bueno.


Estas confundido compañero, te comento lo mismo que por mp, hace 2 años recibi ese email y segui devolviendo cosas, eso es para que les contestes sobre esos productos defectuosos, yo les conteste y correctos, tambien dicho por un ex trabajador y repartidor de amazon que lo conozco de hace años, si banean es lo que a comentado otro compi, por guarrear y aprobecharse de la empresa y devolver por gusto de que compras y a los dias devuelves que no te convence, y asi muchos articulos, pues claro an da dar el toque.yo te diria que no entres miedos a la gente con esto sin saber el 100%.un saludo compañero
Editado por "C3p0" 29 jul 2018
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