Este tema ha expirado
Buenas, abro este tema para preguntar si a alguno vosotros os esta pasando y es normal. El 30 de mayo compré un xiaomi en la Museo store de aliexpress plaza, y garantizaban que antes del 8 de junio recibiría el pedido, pues bien, lleva desde el día 3 clasificado en el cli de Barcelona, cuando se trata de un paquete premium que en principio tardan entre 24-48 horas. Entiendo que pueda haber alguna demora por el covid, y que si se trata de un paquete ordinario pueda olvidarme de recibirlo en una temporada, pero es que al poner la incidencia en correos vi que se trataba de un paquete premium . He contactado con el vendedor 2 veces, la primera aumentando el tiempo estimado de envío 8 días y la segunda otros 8 más, hasta el 24 de de este mes. Si hubiera sabido hace 1 semana que no habría llegado, habría abierto disputa y me habría gastado 20 euros más por amazon, ya que he estado recibiendo pedidos de ellos en tiempos de medio día y hasta 3 días. ¿Alguno de vosotros se encuentra en una situación similar? Y llegados a este punto, ¿me merece la pena intentar esperar los 10 días que propone el vendedor o pedir el rembolso y intentarlo por amazon? Lo pregunto porque no se cuales son los plazos de entrega normales en esta situación por correos, ni si es normal que lleve 10 días clasificado. Gracias de antemano.
14 comentarios
Ordenados porNunca llegó, después de 3 semanas tras expirar la protección después de 2 meses desde la compra y contactar 7 veces con aliexpress conseguí que me aprobaran la disputa que no me la revisaban nunca despues de escalar el caso a 2 equipos, y a los 4 días me dieron el reembolso completo. Si contactas a correos se hacen los locos, lo tiene que hacer el vendedor, y si el vendedor no te da una solución en menos de 1 semana pues abre disputa y a esperar a que pase el período límite, que ahora lo han extendido por el covid sino recuerdo mal.
no tiene porqué ser así, he comprado alguna vez algún móvil y no ha habido problema alguno, además el problema no ha sido en China si no al entrar en España, que lleva desde el 9 muerto de risa, además el producto este en concreto solo estaba en China ya que es el router nuevo de xiaomi, de todos modos el día 18 ya puedo empezar la disputa... veremos qué pasa
AE ha cambiado mucho, yo antes compraba más, incluso un móvil llegué a comprar (sin saber a lo que me exponía, aduanas y tal, novata total...) si lees por ahí comentarios de compradores..., disputas falladas a favor del vendedor aún habiendo enviado pruebas, antes no era así...
Ojalá tengas suerte
bueno ojalá y si no me servirá de lección no te quepa duda jejejeje muchas gracias por tus aportes, desde luego son muy útiles, a ver si así vamos evitando entre todos que nos engañen:) el tema móviles de AE siempre miro que venga por Holanda si no viene por ahí paso totalmente porque te lo paran casi siempre, de todos modos mira el router venía por Holanda y al llegar aquí parece que se lo quedó alguien porque desapareció del mapa
Una vez me paso y al abrir la incidencia me llego el paquete al dia siguiente de que me contestaran! Si necesitas ayuda me avisas!
Eso fue lo que hice el 8, me la tramitaron a las 9:01 del día siguiente y a la misma hora exacta me dieron la siguiente respuesta generada:
Estimado cliente,
Nos ponemos en contacto con usted en relación a la incidencia que nos ha hecho llegar.
Tras la publicación del Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el estado de alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19, desde Correos estamos trabajando para garantizar la prestación del Servicio Postal Universal como tenemos encomendado, tomando todas las medidas preventivas indicadas por las autoridades sanitarias.
Por tanto, y ante la necesidad por parte de Correos de hacer frente a esta situación, le informamos que el proceso de distribución y entrega de los envíos se ha visto afectado, pudiendo ser los plazos de entrega superiores a lo esperado. Las medidas excepcionales tomadas se encuentran publicadas en correos.com
Lamentamos las molestias que esta situación excepcional originada por la pandemia del COVID-19 le está ocasionando, y le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros, aprovechando la ocasión para enviarle un cordial saludo.
Gracias por confiar en Correos.
En resumen, pasan de las incidencias, y en su página web ya dejan muy claro que el único que puede recibir alguna clase de compensación por estas cosas es el remitente. Y por supuesto, no dejan poner 2 incidencias en un mismo pedido..
Hoy hace un mes, y el día 11 se supone que revisarán la disputa que abrí el 15 de junio. El vendedor sigue dando largas cuando le da por contestar de que entienden mi mood very well y que están hablando con correos y que me notificarán las noticias y nunca lo hacen. Pedí el móvil por plaza y el protector de pantalla a china el mismo día y el protector me llegó hace semanas, y cuando llamo al centro logístico a zona franca me dicen que no es su problema, que tienen millones de pedidos y que ya llegará. Nadie se responsabiliza y aliexpress no interviene hasta pasados los 40 días de protección por plaza. Por suerte ya solo me queda una semana para poder reclamar reembolso, porque ya no creo que llegue, lo habrán perdido en algún rincón o lo habrán robado. Y si aliexpress se hace el loco también, les meteré una denuncia en un juzgado de primera instancia.
Saludos!
A mi Correos me ha dicho que ha pasado mucho tiempo que contacte con el vendedor para reclamar por Japan Post y la reclamación sigue su curso aunque no espero mucho. El caso es que después de liberarlo la ADT en el tracking pasó a Clasificado Oficina de Cambio Madrid Barajas y ahí se ha quedado...
Pagué con PayPal y todavía estoy cubierto pero lo que pagué a Hacienda y a la ADT por el despacho a ver quién lo cubre, en fin.
Y tú? tuviste algún movimiento?