ESTAFA MISETT

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Publicado el 21 de julio
Pedí por la web misett.com el bikini modelo Siena a 19,90€ (supuestamente en rebajas de 39,30€), el bikini que me llegó no debería costar más de 3€, de muy mala calidad, el color no se parece con el que sale en las fotos de la web, tallaje muy pequeño, sin etiquetas y con mal olor, y a la hora de las devoluciones tienes que pagar el envío y no te devuelven el dinero sino un vale, tienes que dirigirte a un correo electrónico para que te digan cómo hacer el envío de devolución.. a saber si responden.., todo muy turbio. Les escribí un comentario en instagram y me bloquearon sin responder. NO RECOMIENDO PARA NADA ESTA TIENDA!!!
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10 comentarios
Turbio, ¿por qué? Es exactamente lo que prometen en su web:
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Les escribiste el correo, te dijeron a donde enviarlo con los gastos, y te devolvieron un vale. Es justo lo que anuncian. ¿Donde está lo turbio?

A mí lo que me parece turbio es darse de alta en Chollómetro sólo para criticar una tienda...
Editado por "ferrol" 21 jul
ferrol21/07/2020 14:21

Turbio, ¿por qué? Es exactamente lo que prometen en su web:[Imagen] Les e …Turbio, ¿por qué? Es exactamente lo que prometen en su web:[Imagen] Les escribiste el correo, te dijeron a donde enviarlo con los gastos, y te devolvieron un vale. Es justo lo que anuncian. ¿Donde está lo turbio?A mí lo que me parece turbio es darse de alta en Chollómetro sólo para criticar una tienda...


Pues en este caso tiene toda la razón el comprador.

La ley con la venta a distancia es clara. Si el producto recibido no se corresponde con el anunciado o no está en las condiciones esperadas, la tienda no sólo tiene que reembolsar el dinero si el comprador lo solicita, además debe correr con los gastos generados por la devolución. El comprador no puede ser penalizado de ninguna manera cuando un producto está en garantía y/o no cumple con las características publicitadas.
Tyler_Durden22/07/2020 16:21

Pues en este caso tiene toda la razón el comprador.La ley con la venta a …Pues en este caso tiene toda la razón el comprador.La ley con la venta a distancia es clara.


Desconozco en lo absoluto esa ley. Sí la colocas por aquí con un enlace y el artículo será Interesante darle una lectura comprensiva.

Gracias!
ferrol, en cuanto a lo de la devolución que te tengas que poner en contacto con ellos a través de un mail en lugar de que te pongan directamente la dirección de envío ya suena un poco raro para compras online, aún así, podría compartir tu opinión si el producto que me envían es el que ponen en su web y no uno de distintas características, ya que dista mucho de lo que anuncian. Además después de escribirles un comentario a través de Instagram (donde se publicitan), me bloquean en lugar de responderme ¿te parece esto lógico?
Y en cuanto a tu última frase, si me he dado de alta en chollómetro es porque no he visto opiniones de esta tienda y no quiero que la gente caiga en el mismo fraude que yo.
Efectivamente, no entiendo la chorrada de "ferrol".
Es un portal de dropshipping. Tu se lo pides a ellos y ellos a China.
En realidad estás comprando a AliExpress o similares,y ellos solo encarecen el precio
Te paso los links de las ley original y de las posteriores modificaciones que se han ido incorporando en el parlamento europeo, que han definido mucho mejor todo lo que comenté en el anterior mensaje.

(Nota: TL;DR. Al final me he pasado un huevo con la descripción)

Ley original:
eur-lex.europa.eu/leg…044
Ampliaciones:
eur-lex.europa.eu/leg…083
Un documento de la OMIC donde lo ponen un poco más visual, aunque también incluye mucha información adicional:
zaragoza.es/con…pdf
En la OCU lo tienen puesto de forma confusa, ya que dividen la información en varias páginas diferentes. Pero es que, además, juntan las compras a distancia con las compras presenciales, para luego tener que explicar las diferencias entre ambos casos. Un poco raro, pero en algunas páginas tienen recuadros destacados con descripciones bastante claras:
NOTA: la web no me ha permtido meter un link a la página de la OCU debido a que la tienen bloqueada temporalmente.

------------------------------------------------------------------------
El dropshiping también está incluido en la ley de forma indirecta, ya que especifica que el vendedor es complemente responsable del producto aunque sea un mero intermediario y este ni siquiera llegue a pasar por sus manos. Es más, como en una situación así podría estar cayendo en un delito de publicidad engañosa, en la ley se especifica que la legislación nacional determinará qué parte de responsabilidad tendría cada persona dentro de la cadena contractual, para que el vendedor pudiera tomar acciones legales posteriormente, con el fin de resarcir la multa y otros gastos en los que hubiera incurrido (y esto no significa que fuera a ganar, claro).
Resumiendo: se comería todo el marrón y después tendría que litigar contra los otros eslabones en la cadena de venta para intentar resarcirse.

De europa.eu:

------------------------------------------------------------------------

A continuación, resumo los puntos importante para este caso en particular y te adelanto que me he quedado corto mencionando los derechos del comprador cuando decide devolver la compra, tenga razones para ello o no.

Ejemplo 1: El producto llega dentro de la fecha y en las condiciones pactadas.

El comprador dispone de 14 días desde la entrega para decidir si lo quiere devolver. Evidentemente, hay productos que no incluyen la posibilidad de devolución, como soportes de datos con contenido multimedia, alimentos perecederos, etc.
El comprador debe pagar los gastos de envío de la devolución, según las condiciones que tuviera la tienda indicadas cuando se hizo la compra.
Al recibir el producto, el vendedor debe reembolsar al comprador el 100% del dinero de la compra, incluyendo los gastos de envío que el comprador hubiera abonado junto con la compra.
Existe una única excepción al reembolso del 100% de los gastos de envío y es que el comprador hubiera solicitado un tipo de envío no "estándar" de la empresa (por ejemplo, entrega en sábado). En ese caso el vendedor sólo tendría que abonarle la diferencia de los portes entre el coste del envío estándar y el coste del envío que pagó el comprador en su momento.
El vendedor puede tratar de ofrecerte un cheque descuento o cualquier otra fórmula de compensación, pero está obligado a realizarte el reembolso del dinero si lo exiges.

De la OCU:

Ejemplo 2:El producto llega en las condiciones pactadas, pero fuera de la fecha de entrega acordada (llega tarde).

Aquí hay que tener cierta manga ancha con el tema de las agencias, por lo que en la ley se especifican cosas como que se podrán acordar aplazamientos temporales entre el vendedor y el comprador. En cualquier caso, la entrega fuera de plazo se considera una falta de conformidad y da derecho al comprador al desentimiento unilateral del contrato.
El vendedor deberá pagar los portes de la devolución y reembolsar al comprador el 100% del dinero de la compra, incluyendo los gastos de envío que el comprador hubiera abonado. Y aquí sí, el 100%, independientemente de si el comprador utilizase un tipo de envío más caro del estándar. Al igual que en el caso anterior, está obligado a realizar el reembolso del dinero aunque ofrezca otras alternativas.

De europa.eu:


Ejemplo 3 (el actual):El producto llega y...

1.- No se corresponde con lo anunciado en la web.
- o -
2.- Ha llegado dañado (pongo este ejemplo también aquí, porque va en el mismo punto).
- o -
3.- No cumple con las características / funcionalidades / especificaciones anunciadas en la web
(típico con tecnología).



Cualquiera de estos tres caso es una falta de conformidad y la ley deja al comprador la opción de decidir entre varias posibilidades,

1.- Exigir la "reparación" o sustitución del producto con cargo al vendedor.
La reparación sólo será aceptable si el resultado final no supone ninguna merma/perdida respecto al del producto nuevo (cosa NO factible en este caso en particular al ser un producto que, directamente, no se corresponde con el anunciado). La restitución supondría que el vendedor está obligado a correr con todos los gastos de la devolución y del envío del nuevo producto o del producto correcto. Cualquier gasto generado durante este proceso, correrá a cargo del vendedor.

De diariojuridico.com:
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2.- Pactar con el vendedor un reembolso parcial como compensación por las no conformidades encontradas en el producto.
Esto tiene sentido en determinados productos en los que una pequeña tara puede no afectar a su uso y, en cambio, puede suponer una buena rebaja para el comprador. En cualquier caso, la última palabra la tiene el comprador. Si el reembolso que le ofrece el vendedor no le parece suficiente, o directamente la idea no le parece buen, entonces el vendedor estará obligado a responder al punto 1.

3.- El vendedor no puede cumplir ninguno de los dos primeros puntos, o le supondría un daño desproporcionado repecto al valor del producto.
Podría darse el caso de que ninguno de los dos casos anteriores fuera factible, porque la restitución o compensación parcial al comprador supondría unos gastos desproporcionados respecto al valor de la compra, porque el comprador no esté de acuerdo con la restitución parcial, porque el producto no pueda ser "reparado" o que la reparación fuera excesivamente costosa para el vendedor y que este no dispusiera de unidades para poder restituirlo.
En esta situación el vendedor va a salir perjudicado en cualquiera de los dos casos, así que sólo le queda la opción de reembolsar absolutamente todos los gastos al comprador, incluyendo gastos de envío, precio del producto y gastos de la devolución. Incluso existe la posibilidad de que el comprador pudiera exigir una compensación si el proceso se alargase en exceso en el tiempo. En esta situación, el vendedor podría optar por realizar el reembolso y no solicitar el envío del producto para evitarse acumular más gastos, en caso de que no fuera viable su reventa, en cuyo caso el cliente podría optar por quedárselo "como está" además de recibir el 100% del reembolso.

De europa.eu:

En cualquiera de los puntos listados, si no hubiera acuerdo y el vendedor tardase más de 14 días en realizar el reembolso TOTAL de la compra, el comprador podría exigir una compensación que podría ser incluso el doble del total.

Como véis, por lo general la ley otorga muchos más derechos a los compradores de los que estos creen tener.
Tyler_Durden22/07/2020 22:29

Te paso los links de las ley original y de las posteriores modificaciones …Te paso los links de las ley original y de las posteriores modificaciones que se han ido incorporando en el parlamento europeo, que han definido mucho mejor todo lo que comenté en el anterior mensaje.(Nota: TL;DR. Al final me he pasado un huevo con la descripción)Ley original:https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=celex:31999L0044Ampliaciones:https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=celex:32011L0083Un documento de la OMIC donde lo ponen un poco más visual, aunque también incluye mucha información adicional:http://www.zaragoza.es/contenidos/consumo/guia-comercio-electronico.pdfEn la OCU lo tienen puesto de forma confusa, ya que dividen la información en varias páginas diferentes. Pero es que, además, juntan las compras a distancia con las compras presenciales, para luego tener que explicar las diferencias entre ambos casos. Un poco raro, pero en algunas páginas tienen recuadros destacados con descripciones bastante claras:NOTA: la web no me ha permtido meter un link a la página de la OCU debido a que la tienen bloqueada temporalmente.------------------------------------------------------------------------El dropshiping también está incluido en la ley de forma indirecta, ya que especifica que el vendedor es complemente responsable del producto aunque sea un mero intermediario y este ni siquiera llegue a pasar por sus manos. Es más, como en una situación así podría estar cayendo en un delito de publicidad engañosa, en la ley se especifica que la legislación nacional determinará qué parte de responsabilidad tendría cada persona dentro de la cadena contractual, para que el vendedor pudiera tomar acciones legales posteriormente, con el fin de resarcir la multa y otros gastos en los que hubiera incurrido (y esto no significa que fuera a ganar, claro).Resumiendo: se comería todo el marrón y después tendría que litigar contra los otros eslabones en la cadena de venta para intentar resarcirse.De europa.eu:[Imagen] ------------------------------------------------------------------------A continuación, resumo los puntos importante para este caso en particular y te adelanto que me he quedado corto mencionando los derechos del comprador cuando decide devolver la compra, tenga razones para ello o no.Ejemplo 1: El producto llega dentro de la fecha y en las condiciones pactadas.El comprador dispone de 14 días desde la entrega para decidir si lo quiere devolver. Evidentemente, hay productos que no incluyen la posibilidad de devolución, como soportes de datos con contenido multimedia, alimentos perecederos, etc.El comprador debe pagar los gastos de envío de la devolución, según las condiciones que tuviera la tienda indicadas cuando se hizo la compra.Al recibir el producto, el vendedor debe reembolsar al comprador el 100% del dinero de la compra, incluyendo los gastos de envío que el comprador hubiera abonado junto con la compra.Existe una única excepción al reembolso del 100% de los gastos de envío y es que el comprador hubiera solicitado un tipo de envío no "estándar" de la empresa (por ejemplo, entrega en sábado). En ese caso el vendedor sólo tendría que abonarle la diferencia de los portes entre el coste del envío estándar y el coste del envío que pagó el comprador en su momento.El vendedor puede tratar de ofrecerte un cheque descuento o cualquier otra fórmula de compensación, pero está obligado a realizarte el reembolso del dinero si lo exiges.De la OCU:[Imagen] Ejemplo 2:El producto llega en las condiciones pactadas, pero fuera de la fecha de entrega acordada (llega tarde).Aquí hay que tener cierta manga ancha con el tema de las agencias, por lo que en la ley se especifican cosas como que se podrán acordar aplazamientos temporales entre el vendedor y el comprador. En cualquier caso, la entrega fuera de plazo se considera una falta de conformidad y da derecho al comprador al desentimiento unilateral del contrato.El vendedor deberá pagar los portes de la devolución y reembolsar al comprador el 100% del dinero de la compra, incluyendo los gastos de envío que el comprador hubiera abonado. Y aquí sí, el 100%, independientemente de si el comprador utilizase un tipo de envío más caro del estándar. Al igual que en el caso anterior, está obligado a realizar el reembolso del dinero aunque ofrezca otras alternativas.De europa.eu:[Imagen] Ejemplo 3 (el actual):El producto llega y...1.- No se corresponde con lo anunciado en la web. - o -2.- Ha llegado dañado (pongo este ejemplo también aquí, porque va en el mismo punto). - o -3.- No cumple con las características / funcionalidades / especificaciones anunciadas en la web (típico con tecnología).Cualquiera de estos tres caso es una falta de conformidad y la ley deja al comprador la opción de decidir entre varias posibilidades,1.- Exigir la "reparación" o sustitución del producto con cargo al vendedor.La reparación sólo será aceptable si el resultado final no supone ninguna merma/perdida respecto al del producto nuevo (cosa NO factible en este caso en particular al ser un producto que, directamente, no se corresponde con el anunciado). La restitución supondría que el vendedor está obligado a correr con todos los gastos de la devolución y del envío del nuevo producto o del producto correcto. Cualquier gasto generado durante este proceso, correrá a cargo del vendedor.De diariojuridico.com:[Imagen] 2.- Pactar con el vendedor un reembolso parcial como compensación por las no conformidades encontradas en el producto.Esto tiene sentido en determinados productos en los que una pequeña tara puede no afectar a su uso y, en cambio, puede suponer una buena rebaja para el comprador. En cualquier caso, la última palabra la tiene el comprador. Si el reembolso que le ofrece el vendedor no le parece suficiente, o directamente la idea no le parece buen, entonces el vendedor estará obligado a responder al punto 1.3.- El vendedor no puede cumplir ninguno de los dos primeros puntos, o le supondría un daño desproporcionado repecto al valor del producto.Podría darse el caso de que ninguno de los dos casos anteriores fuera factible, porque la restitución o compensación parcial al comprador supondría unos gastos desproporcionados respecto al valor de la compra, porque el comprador no esté de acuerdo con la restitución parcial, porque el producto no pueda ser "reparado" o que la reparación fuera excesivamente costosa para el vendedor y que este no dispusiera de unidades para poder restituirlo.En esta situación el vendedor va a salir perjudicado en cualquiera de los dos casos, así que sólo le queda la opción de reembolsar absolutamente todos los gastos al comprador, incluyendo gastos de envío, precio del producto y gastos de la devolución. Incluso existe la posibilidad de que el comprador pudiera exigir una compensación si el proceso se alargase en exceso en el tiempo. En esta situación, el vendedor podría optar por realizar el reembolso y no solicitar el envío del producto para evitarse acumular más gastos, en caso de que no fuera viable su reventa, en cuyo caso el cliente podría optar por quedárselo "como está" además de recibir el 100% del reembolso.De europa.eu:[Imagen] En cualquiera de los puntos listados, si no hubiera acuerdo y el vendedor tardase más de 14 días en realizar el reembolso TOTAL de la compra, el comprador podría exigir una compensación que podría ser incluso el doble del total.Como véis, por lo general la ley otorga muchos más derechos a los compradores de los que estos creen tener.


Muchas gracias por toda esta información!!!
Por aquí otro comprador al que le ha sucedido lo mismo, no recomiendo la tienda misset.com. Hemos recibido un producto que no se corresponde con lo pedido, con etiqueta de Aliexpress. Hacen directamente dropshipping de prendas de malisima calidad.

Mi opinión sobre misset.com es negativa.
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