Hola!!
He tenido un problema con Mediamarkt. El martes compré online una Nintendo Switch Lite *NUEVA* (supuestamente). Al recoger el paquete en la tienda el mismo día me di cuenta de que la caja no venía precintada así que ya sospechando antes de firmar le pregunté a la dependienta si podia abrir la caja para asegurarme que venía con el cargador. Tanto la consola como el cargador venian con los embalajes originales y parecían nuevos a simple vista. Mi sorpresa esque a día de hoy domingo cuando la he puesto en marcha me he dado cuenta de que el Joystick derecho no funciona. Se que tienen un plazo de devolución de 14 días para pedidos online que mi pedido cumple puesto solo han pasado 5 días.
Mi pregunta es: Al devolver el producto, tengo que indicar que este venía defectuoso? No quiero que me pongan pegas diciendo que lo he podido romper yo porqué literalmente solo la he encendido. Tampoco quiero que la reparen porqué no he comprado un producto reacondicionado, lo he comprado NUEVO así que no me sirve que me den uno roto y que lo reparen.
Es posible que me hagan una devolución total del importe? He leído que a varios clientes lo máximo que le han ofrecido es una tarjeta con el mismo importe para gastar en la tienda. Pero honestamente después de esta mala experiencia no quiero comprar nada más en esta cadena.
Siento mucho la extensión del post!!! Me gustaría conocer si alguien ha tenido un caso parecido y cuales son las opciones.
Muchas gracias de antemano
He tenido un problema con Mediamarkt. El martes compré online una Nintendo Switch Lite *NUEVA* (supuestamente). Al recoger el paquete en la tienda el mismo día me di cuenta de que la caja no venía precintada así que ya sospechando antes de firmar le pregunté a la dependienta si podia abrir la caja para asegurarme que venía con el cargador. Tanto la consola como el cargador venian con los embalajes originales y parecían nuevos a simple vista. Mi sorpresa esque a día de hoy domingo cuando la he puesto en marcha me he dado cuenta de que el Joystick derecho no funciona. Se que tienen un plazo de devolución de 14 días para pedidos online que mi pedido cumple puesto solo han pasado 5 días.
Mi pregunta es: Al devolver el producto, tengo que indicar que este venía defectuoso? No quiero que me pongan pegas diciendo que lo he podido romper yo porqué literalmente solo la he encendido. Tampoco quiero que la reparen porqué no he comprado un producto reacondicionado, lo he comprado NUEVO así que no me sirve que me den uno roto y que lo reparen.
Es posible que me hagan una devolución total del importe? He leído que a varios clientes lo máximo que le han ofrecido es una tarjeta con el mismo importe para gastar en la tienda. Pero honestamente después de esta mala experiencia no quiero comprar nada más en esta cadena.
Siento mucho la extensión del post!!! Me gustaría conocer si alguien ha tenido un caso parecido y cuales son las opciones.
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