Pedido de Dhgate pone entregado pero no me ha llegado nada

hola buenas, hace un tiempo pedí unas cosas por Dhgate ya que me habían hablado muy bien de ella, pues resulta que hace un par de días me llega un Gmail diciendo que el paquete que había sido entregado el 30 de septiembre y yo obviamente no he recibido nada en mi casa, voy a "e-packet" pongo el número de seguimiento y me pone que el paquete de ese número ha sido entregado el 30 de septiembre en el país vasco cuando encima soy de Asturias, he ido a mirar mi dirección y está todo perfecto, de echo me ha llegado otro paquete y todo perfecto, no sé si me han dado un número de seguimiento falso o que ha pasado con el paquete, en dhgate me sigue poniendo en envío y que llegara sobre el 25 de este mes pero estoy ya preocupado por si se lo han entregado a otro, además era una cosa que me hacía ilusión y se me está quitando toda, he puesto una reclamación no sé si he hecho bien, quiero saber si ha alguien le ha pasado algo parecido o si debería hacer algo más, gracias y un saludo