Pedido no recibido de Amazon Alemania

Hola a todos, resulta que pedí un reloj Garmin de 400€ en Amazon Alemania y no me ha llegado. Indica como entregado pero ni lo he recibido, ni lo tiene ningún vecino ni nada. Me he puesto en contacto con Amazon.de (desde España no lo gestionan) y después de darme muchas vueltas, desde el departamento de "casos relevantes" me dicen que tengo que irá la policía, para continuar con la reclamación. Dudo mucho que me cojan la denuncia en la policía, ya que si les digo que Amazon no me ha entregado un paquete, me dirán que les reclame a ellos... Se lo he explicado a los de Amazon.de pero ya se limitan a enviarme el mismo correo una y otra vez.
Ando un poco perdido y agobiado, alguna sugerencia?
No entiendo cómo Amazon, para pedidos de importe elevado no obliga a tener una firma o algo del cliente habiendo confirmado la recepción del pedido