Publicado 02 jun 2020
Hola muy buenas a todos,
Quiero comentarles mi caso en PCcomponentes.

El día 15 de mayo de 2020 compre en oferta un portátil valorado en 1399€ en la reconocida web de productos informáticos.
El día 29/5/2020 me.pongo en contacto con la agencia de transporte (GLS) y me dicen que el paquete ha sido retenido en Aduanas (vivo en Andorra) porque allí mismo se inspeccionó el paquete que resultó estar vacío.

Inmediatamente intenté ponerme en contacto con las empresas para solucionar el problema y la solución que me dieron era que el Lunes día 1 me resolverían el problema.

Hoy es martes 2, sigo sin una resolución favorable, llevo gastadas 30€ en recargas telefónicas para saber algo acerca del pedido y no me dan solución.

Según tengo entendido por medio de Ayuda al consumidor el establecimiento está obligado a entregarme el mismo producto o características similares/superior pero no sé están haciendo responsables.

Necesito ayuda porque no sé cómo proceder más a partir de aqui, mañana intentaré ir a las oficinas del consumidor aquí en el país...

¿Alguien con conocimientos que me aporte algo de luz?

Muchas gracias
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