Reclamar a Wisecart

Hola! Compré unos auriculares Xiaomi en Wisecart antes que cambiaran de nombre comercial y estan fallando. Ahora no encuentro la forma de hacer la reclamación, sólo lo he podido hacer a través del correo de atención al cliente de Wisecart donde no se si me responderá alguien.

[email protected] en una situación similar?

gracias