Reembolso aliexpress

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Publicado 09 dic 2020
Llevo años comprando en Ali y nunca me pasó algo igual. Os ruego que me ayudéis.
Pedí dos artículos a un vendedor, me arrepentí, cancele el pedido y lo hice de nuevo : 1 artículo era el mismo pero el otro lo cambié.
Pague el nuevo pedido y quedé a la espera de reembolso del primero.
Eso fue el 26 de noviembre.
Consulte días después vía chat el estado de mi reembolso y me dicen que está procesado desde el día 2 de diciembre, y me Dan un código ARN.
Llamo a mi banco hoy día 9 de diciembre y tras rastrear todos los movimientos me confirman que no hay retenido ningún reembolso. De hecho recientemente me han devuelto 4 euros de otra cancelación que hice. Pero no los 40 euros de este que estoy esperando.

Por favor, alguna ayuda, estoy desesperada. Gracias
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