Publicado 23 ago 2022
Bueno resulta que llevo años comprando en Amazon pero ahora llevan algún tiempo que cuando haces una devolución los tiempos de espera para que tramiten el rembolso son largos e incluso fuera de la ley .
Para los productos de menos de 260€ pueden llegar a tardar 15 días hábiles pero para los productos superiores a ese precio pueden tardar incluso 30 días naturales para hacerte la devolución del importe pagado.Esto es lo que indican desde Amazon pero he estado leyendo lo que indica la ley al respecto .


Qué dice la normativa de comercio electrónico:
Una vez que se ha solicitado la cancelación o el desistimiento de tu compra online, el comercio tiene como máximo 14 días naturales desde tu notificación para devolverte tu dinero.

El párrafo primero del artículo 76 la ley de consumidores vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) fue modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, (por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).

La nueva redacción del párrafo 1 dice así:

«Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos.

La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario.»

Y el resto del artículo 76, del Real Decreto Legislativo 1/2007, continúa así:

Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad:

Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo.

Por lo tanto Amazon se está pasando por el forro la lady en cuanto a devoluciones de importes una vez recibido el producto devuelto .Y claro está lo de los 30 días ya es un atropello.
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