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Si quieres usar un cupón descuento Shopee que hayas encontrado, solo tienes que seguir estos pasos:
Primero, inicia sesión o crea una cuenta en Shopee.es si no la tuvieras.
Cuando hayas iniciado sesión, accede a la página de ''Mi Cuenta'' y haz clic en ''Mis Cupones''
Introduce aquí el código descuento Shopee y haz clic en 'Canjear'. El cupón se guardará en tu cartera de cupones. Recuerda usarlo antes de que caduque. Hay cupones de la plataforma Shopee aplicables a cualquier tienda y cupones de vendedor exclusivos para tiendas determinadas.
Sigue el proceso de compra habitual añadiendo productos en tu cesta. Los cupones de vendedor se aplicarán automáticamente si ya los has reclamado.
La garantía de Shopee consiste en retener temporalmente los pagos realizados por los compradores a los vendedores para asegurarse de que un pedido se realiza con éxito.
El estado del envío de tu pedido será visible desde la aplicación de Shopee directamente si el vendedor lo envía utilizando la logística apoyada por Shopee. Si este no fuera el caso, puedes acceder a la función de "seguimiento y localización" de Shopee. Para poder usar esta opción los vendedores deben haber proporcionado números de seguimiento válidos al organizar el envío a través del Centro de Vendedores. Comprueba el estado de tu pedido en la pestaña"Mi compra". Haz clic en "Ver" de la "Información de envío" para ver exactamente la información sobre el estado de envío de tu pedido.
En Shopee puedes pagar mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard o American Express), mediante PayPal y mediante SEPA.
El impuesto sobre el valor agregado es obligatorio en la UE para todos los valores de los pedidos. Desde el 1 de julio 2021, el IVA en el caso de España es del 21%. Cuando estés ya en el paso de caja, verás un texto debajo del pago total para indicar el importe del impuesto sobre el valor agregado recaudado para esta transacción.
Shopee Shocking Sale son eventos promocionales con ofertas disponibles exclusivamente durante un período de tiempo limitado. Si quieres saber si hay alguna de estas promociones disponibles y para los productos que deseas, podrás filtrar las Shocking Sales en categorías y franjas horarias. Desde la página de inicio de Shopee en la aplicación, desplázate hacia abajo hasta que veas "Shocking Sales". A continuación, pulsa en "Ver todas las ofertas" para ver todas las ofertas actuales.
Pago seguro: cualquier pago por un pedido será guardado de forma segura por Shopee y sólo será liberadosal vendedor cuando el pedido haya sido completado, es decir, cuando haya sido recibido por el comprador.
Envío válido: se notificará a los vendedores que deben enviar tu pedido dentro de un período preestablecido de "Días para el envío". Si no lo hacen, el pedido puede ser cancelado por nuestro sistema y recibirás un reembolso completo por tu pedido.
Extensión de la garantía de Shopee: Shopee te permite extender la garantía de Shopee hasta 3 días. Normalmente esto se puede solicitar cuando un artículo ha sido enviado por el vendedor, pero aún no ha llegado a su dirección por tratarse de fechas como días festivos o fines de semana.
Solicitud de reembolso: si un comprador no está satisfecho con su pedido, puede solicitar el reembolso y los pagos realizados al vendedor se retendrán hasta que se resuelva el caso.
14 días de devoluciones gratuitas: si se acepta el reembolso, el comprador puede devolver sus pedidos de forma gratuita para obtener dicho reembolso.
Shopee ofrece el envío gratis dentro España sin necesidad de un mínimo de compra.
Para asegurarte de lo que vas a pagar por el envío, debes primero consultarlo tras hacer clic en la flecha hacia abajo junto a "Gastos de envío". Aquí podrás ver las opciones de envío disponibles.
Shopee te permite enviar una solicitud de devolución/reembolso si el pedido no ha sido entregado en la fecha de entrega estimada o si el pedido no ha sido entregado. Además, también podrás pedir una devolución/reembolso si no has recibido el producto o has recibido un producto incompleto o defectuoso.
Usa tu app Shopee para hacer una devolución. Haz clic en "Yo" y busca tu pedido en "Para recibir".
Haz clic en tu pedido y después en "Solicitud de devolución/reembolso".
Selecciona el artículo que querrías devolver o del que quieres un reembolso.
Para que se pueda tramitar, debes indicar el motivo de la solicitud de reembolso.
Añade una imagen que pruebe tu reclamación y describe el problema al detalle.
Describe la solución que buscas: obtener sólo el reembolso o devolver el artículo antes de recibir tu reembolso.
Introduce la cantidad aceptable que deseas solicitar.
Una vez enviada la solicitudad, el vendedor será notificado al instante sobre tu solicitud de reembolso.
Shopee tienes las siguientes vías de contacto con sus clientes:
Correo electrónico: [email protected]
Chat en vivo a través de la aplicación Shopee: disponible de lunes a viernes de 8:00-17:00 y los sábados y domingos de 10:00-19:00.
Si prefieres usar el chat en vivo de Shopee, sigue los siguientes pasos:
Ve a la pestaña Yo > Chatear con Shopee.
Haz clic en Chatear con el agente (burbuja gris) y luego en Chatear con el agente de nuevo en el chat para confirmar tu solicitud. En breve te conectarás con un agente en vivo.
Si quieres saber más sobre las últimas campañas, promociones y ofertas de Shopee, puedes seguirlos en sus distintos perfiles sociales:
La e-commerce Shopee fue fundada en 2015 en Singapur. Tras su inauguración, se expandió a varios países de Asia-Pacífico, América Latina y Europa como Brasil, México, Chile, Colombia, España, Francia, Polonia y Argentina. En sus comienzos, Shopee fue una e-commerce donde los usuarios podían navegar, comprar y vender, pero a día de hoy Shopee opera como cualquier otra gran tienda online. Compite con AliExpress en importancia y se diferencia de este y de otras e-commerce en que Shopee ofrece su propio servicio de depósito en garantía llamado "Garantía Shopee", donde retiene el pago a los vendedores hasta que los compradores hayan recibido sus pedidos.
Échale un vistazo a algunas de las categorías y productos con los que cuenta Shopee:
Chaquetas y abrigos de mujer Shopee, accesorios para el cabello, tacones, etc.
Pantalones, trajes y blazers, chaquetas y abrigos de hombre.
Ropa Deportiva, zapatillas de deporte Shopee, zapatos de fútbol...
Todo lo que necesitas para disfrutar de esas fiestas: globos, pelucas, decoración para eventos o fiestas como Navidad o Halloween, de distinto topo, sombreros y máscaras, etc.
Shopee tiene precios bastante asequibles a lo largo del año, además de contar con envíos gratis para sus productos. Sin embargo, además de sus productos y precios habituales, Shopee tiene una sección llamada Cupones Diarios en la que puedes ver todos los días los cupones que están disponibles. Shopee participa en fechas como el Día del Soltero o 11/11 y en el Black Friday. Por lo que si quieres contar con más ofertas y códigos descuentos Shopee y ver más reducidos aún sus precios puedes esperar a estas fechas para ver qué productos cuentan con mayores descuentos.