Publicado 18 julio 2023

Amazon no me devuelve mi dinero por una devolución

Pues lo que pone en el título. Devolví una insta 360 rs puesto que me confundí y la persona a la que iba dirigido el regalo me dijo que quería la insta 360 go 3 (otro modelo). Inicié el procedimiento de devolución y me comentan desde Amazon que el producto que han recibido no es el mismo que yo compré (en ningún momento abrí el producto ya que se trataba de un regalo... conforme me llegó lo envié) ahora me están mareando, la devolución fue por Celeritas. He leido algo de poner una reclamación a nivel europeo pero si alguien más ha pasado por algo similar o me puede orientar un poco, muchas gracias es un buen pellizco y no se bien que hacer para recuperar el dinero
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21 comentarios

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  1. Avatar de Axel_vanMartin
    Me llama la atención vuestros comentarios. No tiene nada que ver con mi experiencia con Amazon (de Celeritas no hablo).
    He hecho devoluciones de productos de casi 1.000 euros sin problema, de productos de cientos de euros tras casi cumplir los dos años de garantía y cero cuestiones, ni siquiera me obligaban a sustitución, podía elegir reembolso.
    Quizás tengan un registro de "buenos clientes", mis compras en Amazon se acercan a una media de 10k euros al año y proporcionalmente doy muy poco problema, soy un tipo honrado que no les busca hacer pirulas.
    Poco más puedo aportar al caso salvo que nunca he tenido problema con que me atiendan por teléfono y solventarlo en el momento.
    Mucha suerte con tu caso.
    Avatar de Lafruta
    Pienso igual. Amazon he devuelto gráficas componentes de pc 0 problemas pero llevo año y medio que hago pocas compras o de bajo valor novedad hace unas semanas he devuelto una Nintendo switch oled la cual hasta que ellos no han recibido en sus almacenes no han procesado la devolución cuando hasta hace 1 año era dejar el paquete en celeritas o correos y al cabo de unas horas tenía la devolución en cuenta
  2. Avatar de Josemalaga
    Amazon tiene un gran problema cuando usa repartidores ajenos a la empresa, hay cientos de denuncias, incluso en Madrid detuvieron a un grupo de trabajadores de Amazon, que cuando recepcionaban móviles de alta gama , los sacaba y dejaban caja vacía alegando que llegaron así, yo tampoco he tenido nunca problemas con ellos exepto en la devolución de un jersey que dijeron que llegó un trapo sucio, que casualidad que fue con celeritas, desde que no uso esa empresa de reparto y voy directo a correos , cero problemas
    Avatar de Axel_vanMartin
    No estaba al tanto del tema de Celeritas, lo decís todos! Tomo nota para el futuro.
  3. Avatar de FrankyGo_Go
    Esta panda de Amazon dicen siemrpe lo mismo, son una panda de timadores, siempre dicen que llegó otra cosa, o diferente o rollos así, jamás dan pruebas de nada, ni te dicen lo que llegó o como casos que he tenido que después de mucho insistir, llegan a decir que se envió algo de 5 Kg y que llegó una camiseta, es que no para de suceder, seguridad cero para el consumidor.

    De igual manera hay otros casos que dicen que destruiran el producto que les llegó, etc, todo muy así de cualquier forma, es que es tremendo cómo se ha puesto la situación ahí, confiabilidad cero, cualqier devolución es de pesadilla, reembolsos que no se procesan en semanas o más de 1 mes, etc, cualquier incidencia todo es discutir y una atención que ya está absolutamente por los suelos.

    Si quieres te ayudo con tu caso, escríbeme por privado y hablamos, un saludo.
  4. Avatar de Jadro
    Devolucion de un objeto de valor + celeritas = problemas
    Avatar de J_RC
    Autor
    eso estoy leyendo por internet... pero bueno, me tocará poner algún tipo de reclamación externa a amazon
  5. Avatar de Josemalaga
    Celeritas nunca, roban lo que hay dentro y meten otras cosas,
    Avatar de SolTierX
    Te han devuelto el dinero? :0
  6. Avatar de El_Rami
    ¿Has podido ver lo que le ha llegado a Amazon? ¿Te han enviado fotos o algo? Creo que si no les ha llegado lo que has enviado, el problema sería con celeritas. Que te especifique Amazon si el paquete estaba abierto o no.
    Avatar de J_RC
    Autor
    No, les he pedido pruebas pero nada, ni me dan info, siempre me dicen lo mismo como si fuera un mensaje generado automaticamente.
  7. Avatar de Camilashl
    Buenas, me está pasando lo mismo, has podido recuperar el dinero ??
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