PRIVE BY ZALANDO Descuento extra de 10 % [MIN 100€]

Llevo comprando muchos años en Zalando privé, y nunca tuve ningún problema, hasta ahora.
En una de mis devoluciones, me dijeron que en la caja no había todo lo que yo decía, y no me han devuelto el dinero.
He estado mirando en foros, y es una practica habitual lo de decir que faltan cosas, así que han perdido una clienta.
No lo recomiendo para nada si tenéis que hacer las devoluciones.

Si haces pedido de más de 100 y devuelves alguna prenda quedando el total por debajo de 100, se pierde todo el descuento??