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Publicado 27 octubre 2019

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27 DE FEBRERO: Arbitraje da la razón a los clientes que compraron un móvil de 699 euros por solo 124

Después de todo estos argumentos desmontando la defensa de la empresa frente a los usuarios, el laudo es categórico: les tienen que dar el teléfono objetivo del contrato electrónico “al precio ofertado el 27 de octubre o, en caso de no existir 'stock', entregarles otro de similares o superiores características sin que suponga un aumento del precio que debe abonar el reclamante”. Unicamente debe entregarse un teléfono por pedido.

cadenaser.com/pro…tml
Precio siendo socio FNAC. Hay que seleccionar PRECIO FNAC, y luego AÑADIR A LA CESTA. En A Coruña además hay stock en tienda pone...

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4131 comentarios

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  1. Avatar de JJ_M
    A mi me acaba de llegar el laudo estimando mi reclamación. En el laudo decía que tenia 10 días para solicitar aclaraciones sobre el mismo y pedí que en la parte que dicen de similares características no se interpretarán como características técnicas ya que ahora, 2,5 años después FNAC puede y va a ejecutar el laudo dándome un modelo de gama baja. Tras un largo intercambio de mails con la presidenta de la junta arbitral (muy rápida respuesta) dice que se refieren a técnicamente similar y que si no estoy de acuerdo con como lo ejecuta fnac puedo reclamar por vía judicial. Total es una auténtica vergüenza. Os animo a responder al laudo en ese sentido, es injusto que estimen que tenemos razón y que a la vez dejen que fnac nos dé un teléfono de gama baja. Los últimos reclamantes igual pagan más del precio de mercado ya que igual pasan 3 años. Las juntas arbitrales tienen sentido por la rapidez pero claro es un fraude que tarden dos años y pico. El primer laudo a favor es de hace más de dos años y el mío al menos es un corta pega del resto. Una vergüenza que encima los árbitros hagan como que defienden una mala entendida justicia.
    Yo compré el teléfono de buena fe, me pareció muy barato pero a veces se hacen ofertas salvajes y unos cuantos llegan a ellas.
    Encima que no paran de repetir que si luego cuando fnac ejecute no estoy de acuerdo puedo ir a la vía judicial. Pero si hubiera sabido que ibais a tardar dos años habría ido a un juzgado que es más rápido y más justo.
    Te dan la razón y a la vez te la quitan. Vaya basura de junta arbitral.
    Prefiero que o desestimen darme el móvil porque les parezca injusto por el precio o me den un móvil de igual o mayor valor. Porque dar un teléfono de gama baja es mejorar encima las ventas de fnac.
    Hala ya me he desahogado. Contestad a los laudos exigiendo justiciaaaaaaaaa!!!! (Léase esto ultimo en modo épico)
  2. Avatar de SSebasss
    entregu11/04/2022 21:09

    Mencionan la versión? Me refiero a si es 6/128 u 8/256


    No , no indican que versión ni color ponen a secas Samsung A53

    no indican modelo
    6/125 6/256 o el 8/256

    El BUROFAX recibido hoy , una media de 10 /12 días laborables una vez que se comunique por email ( esta mas arriba en algún comentario) .

    Es un pago a una cuenta BBVA . y se dispone de 30 días para hacer el pago pasados estos de da a entender que no esta interesado .


    un saludo compañero/as .
  3. Avatar de RubenZGZ
    fer_ma26/03/2022 14:39

    Ah, me tiene que llegar una carta con indicaciones y eso? Guay, a esperar …Ah, me tiene que llegar una carta con indicaciones y eso? Guay, a esperar más pues


    Si, llega en un par de semanas.
  4. Avatar de Aceventura_69
    Por arriba leí que había que poner el número de laudo+modelo de movil(en mi caso Samsung A53 que es el que ellos me ofrecen)

    Así que así lo he hecho, a ver si llega.... Que por lo visto si (editado)
  5. Avatar de SSebasss
    y una vez realizado el pago entre 2/4 dias recibirán Email de confirmacion ,

    Estimado cliente,

    Le informamos de que hemos recibido su transferencia. En breve efectuaremos el envío del dispositivo mediante la mensajería SEUR. Posteriormente le remitiremos la factura por correo electrónico.

    Atentamente,
  6. Avatar de JJ_M
    Aceventura_6919/04/2022 03:49

    Pues ya llego, Samsung galaxy A53 6/128gb en negro


    pues el p30 tenía 8gb de RAM no? Nos estan tangando
  7. Avatar de Cesar_g.v
    fer_ma19/04/2022 21:42

    Ups, joder, puse el número de laudo y el modelo de móvil como leí en un …Ups, joder, puse el número de laudo y el modelo de móvil como leí en un comentario


    Supongo no tendrás problemas, en cuanto reciban la transferencia te mandan un correo comunicándote que les a llegado.
  8. Avatar de criptotec
    Uge8715/05/2022 21:51

    hola igual a mi me han ofrecido este modelo pero no especifican la memoria …hola igual a mi me han ofrecido este modelo pero no especifican la memoria interna ni la ram, alguién lo ha recibido en casa y sabe que especificaciones tiene?


    El negro de 128gb
  9. Avatar de DaxGaming_21
    CristianCV10/12/2021 11:53

    Otros compis creo que dijeron alrededor de 3 días, ¿cuándo te confirmaron e …Otros compis creo que dijeron alrededor de 3 días, ¿cuándo te confirmaron el laudo desde Consumo a favor de que te entregaran el terminal?


    El sábado 4 me llegó el laudo a favor y ayer jueves 9 la carta certificada.
  10. Avatar de gomechuelo
    Tengo el expte 1005xx y me acaba de llegar un mail con alegaciones de fnac
  11. Avatar de Bullitt2
    Lorzita27/10/2019 18:04

    Comentario Eliminado


    ¿En serio? Has roto la primera ley del cazachollos: ...No compres más que uno así no se disparan las alarmas y se mantiene la posibilidad de que cuele algún envío.

    Estos criajos aficionados metiendo siempre la pata.
  12. Avatar de Sr_Brokoli
    Pillo sitio en plataforma de afectados.
    Edito, me lo acaban de cancelar:
    Por causas ajenas a nuestra voluntad nos vemos obligados a cancelar el siguiente artículo, ya que nuestro proveedor no dispone de más unidades (editado)
  13. Avatar de Carloca7
    Tutorial de cómo conseguir que 1000 personas compren mi socio de oferta Fnac 100% fiable [2019] FUNCIONA!!
  14. Avatar de Noitham
    Se vienen las cancelaciones
  15. Avatar de jorge.gomezT5v
    Pagina Web: Jefe ayer vendimos 1500 p30 pro e hicimos 1000 socios en apenas 2 horas.
    CEO: Que bueno! Eso es estupendo!
    Pagina Web: El problema los vendimos a 140€ pero los 2€ de socios ya los tenemos en la cuenta.
    CEO; mmmmm, cancela el móvil por falta de stock, los 2€ no los devuelvas y no canceles pedidos hasta el miercoles o jueves así sigue la gente entrando a la pagina web y lo mismo hasta compran algo más.

    CEO: Por cierto, metete en chollometro y trollea un poco di que eres Abogado o que has venido a la tienda y te lo has conseguido llevar.
  16. Avatar de LimitedEdition
    1966122-AY3R6.jpgHe trolleado a unos pocos, gracioso la verdad...
  17. Avatar de Durecillo
    Lo estoy poninendo en el chollo que se llama "reclamacion Fnac", pero lo voy a ir poniendo aqui tambien para que podamos iniciar los tramites los que en su momento no lo hicimos.

    Añado algo de informacion de como proceder por si no lo habeis reclamado aun.


    "El Ministerio de Consumo está siguiendo muy de cerca el conflicto entre FNAC y miles de usuarios que compraron el pasado mes de octubre un móvil Huawei P30 Pro 6,47” 128GB Breathing Crystal por 124,90 euros si eran socios del establecimiento - y por 139,90 si no lo eran - cuando en realidad su precio era de 699 euros. La empresa alegó que se trataba de un error pero la Junta Arbitral Nacional de Consumo ha dado la razón a los consumidores que reclamaron.

    El conflicto surgió el 27 de octubre de 2019. En la web de FNAC se ofertó la venta del teléfono por un precio muy inferior al de mercado. En muy poco tiempo se realizaron 12.911 pedidos que correspondían a 18.432 unidades de dicho producto. Poco después, el establecimiento rechazó estas compras ya realizadas alegando que se trataba de un error.

    Algunos usuarios, no conformes, reclamaron a 'confianzaonline.es' y el caso ha terminado en la Junta Arbitral Nacional, que depende del Ministerio de Consumo. Finalmente, en el laudo conocido este jueves y que ha adelantado la web de SER Consumidor, Consumo ha dado la razón a los usuarios: “les tienen que dar el teléfono objetivo del contrato electrónico “al precio ofertado el 27 de octubre o, en caso de no existir 'stock', entregarles otro de similares o superiores características sin que suponga un aumento del precio que debe abonar el reclamante”. Unicamente debe entregarse un teléfono por pedido.

    Cómo reclamar Los miles de afectados que en su día hicieron esta compra online rechazada por FNAC pueden iniciar los trámites de reclamación presentado una denuncia en confianzaonline.es (asociacón para la resolución de conflictos de comercio electrónico). Esta, como le ha ocurrido a los usuarios denunciantes, rechazará la reclamación alegando los mismos argumentos que en su día dio FNAC (que se trataba de un error).

    Con este rechazo, se podrá presentar ya una reclamación formal antes la Junta Arbitral de Consumo que depende directamente del Ministerio. La reclamación se podrá presentar por estas dos vías:


    - [email protected]

    - [email protected]

    También se podría tramitar a través de otras juntas arbitrales, OMIC, órganos de consumo de las comunidades autónomas y asociaciones de consumidores."

    Aqui esta toda la informacion:
    cadenaser.com/pro…tml


    Añado modelo de reclamacion para confianza online:
    modelos.shop/mod…ei/
  18. Avatar de Rchollo
    Van a cancelar, ya me cancelaron por una taza imaginate por esto...
  19. Avatar de Testla
    Y digo yo.... Para tod@s....
    Si lo mandan bien y si no lo mandan tb bien....
    Que hemos perdido?
    Nada, la pasta te la devuelven en unos dias...
    Que hemos ganado?
    Pues unas risas.
    Que más dará si lo han hecho a drede o se hayan columpiado en el precio, todos tenemos derecho a equivocarnos.... No que nos fuera la vida en ello.
    Cuando nos viene más pasta de más en la nómina,,,, quien va a recursos humanos o inhumanos a protestar? Pocos.... Pero cuando nos falta una triste hora vamos con el cuchillo entre los dientes a protestar.

    Lo dicho, nada teníamos, nada tenemos..... Quien esté a disgusto de esta cagada y crea que se siente estafado, con recuperar la pasta y no volver asunto zanjado.... Y quien haya pasado una tarde de risas, pues mejor,,,,, eso que nos llevamos.
    Señor@s, hay cosas más importantes en la vida para preocuparnos, al menos eso creo yo.
    Buenas noches
  20. Avatar de Esppiral_V
    Algunos comentarios están encriptados
    GinGang27/10/2019 19:34

    Yo no me hice socio no era socio niña quiso hacer lo que voy a hacer …Yo no me hice socio no era socio niña quiso hacer lo que voy a hacer ustedes de los 16, 87 € ahora mismo por si me cancelan eso digo por delante


    Este comentario está encriptado.
  21. Avatar de Eritz
    Si...Waka27/10/2019 21:27

    A los de Wallapop les había que mandar un privado diciendo:Fnac te lo va a …A los de Wallapop les había que mandar un privado diciendo:Fnac te lo va a cancelar y lo sabes...


    1966997-7d1hq.jpg
  22. Avatar de Carlos_Tavera
    McMonagan28/10/2019 11:09

    Lo que se deben de estar riendo en FNAC cada vez que suena el teléfono o …Lo que se deben de estar riendo en FNAC cada vez que suena el teléfono o aparece un "afectado" con su mail de compra preguntando por su flamante móvil de 700€ conseguido por 150€"Quiero mi bocadillo, quiero mi bocadillo..."[Imagen]

    1969420-KoSCa.jpg

    1969420.jpg (editado)
  23. Avatar de Mrfluvius
    Cancelacion segura
  24. Avatar de Arriagar
    Aun sin ser socio te merece la pena por 139€
Avatar de