No entregado Amazon

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Publicado 23 dic 2019
Tengo una consulta... A ver si alguien me la puede resolver.
Tengo puesta una reclamación en Amazon porque no me llega un paquete desde hace una semana y todos los días me pongo en contacto con ellos porque es prime "con garantía de entrega".
Me comentan que si el miércoles no lo tengo, se da por perdido, aunque aparezca entregado (tengo un mail escrito por ellos que literalmente dice eso).
MI duda es... Dado el importe del pedido... Si se pierde hay repercusiones para el repartidor? O se entiende que ha sido problema logístico general y lo asume Amazon?
Porque Amazon no es capaz de decirme ni donde está, ni quien me lo tiene que entregar (Amazon logistic) ni nada de nada... Y tampoco quiero putear a un posible currito de algo q no es cosa suya y que se haya perdido a saber donde, pero tampoco quiero quedarme sin producto y sin dinero.
Es decir, si se pierde... ¿mi reembolso lo paga Amazon o el repartidor?
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