Publicado 26 octubre 2023
¿Cómo gestionar la garantía de un móvil comprado en Amazon?
Buenos días/tardes/noches estéis donde estéis,
La situación es la siguiente: tengo un móvil y tengo el ticket de Amazon en el que aparece al numero de albarán y el de pedido, además, está en garantía pero queda poco para que expire.
Desafortunadamente, un día de verano en el que fue llevado con la pantalla pegada al cuerpo y los leggins, ha pasado algo que hace que la pantalla se ponga negra cada 3-4 segundos (mientras se toca) durante menos de 1 segundo además de tener permanentemente un tinte amarillento y, a veces, no responde o responde con dificultad al tacto, para lo cual hay que reiniciar.
El móvil fue adquirido en Amazon España, ¿Se puede usar la garantía mientras se está en otro país de la UE?
En vuestra opinión y/o experiencia ¿Cuál es el procedimiento correcto de actuación/es?
Un saludo
La situación es la siguiente: tengo un móvil y tengo el ticket de Amazon en el que aparece al numero de albarán y el de pedido, además, está en garantía pero queda poco para que expire.
Desafortunadamente, un día de verano en el que fue llevado con la pantalla pegada al cuerpo y los leggins, ha pasado algo que hace que la pantalla se ponga negra cada 3-4 segundos (mientras se toca) durante menos de 1 segundo además de tener permanentemente un tinte amarillento y, a veces, no responde o responde con dificultad al tacto, para lo cual hay que reiniciar.
El móvil fue adquirido en Amazon España, ¿Se puede usar la garantía mientras se está en otro país de la UE?
En vuestra opinión y/o experiencia ¿Cuál es el procedimiento correcto de actuación/es?
Un saludo
Actualizaciones de la comunidad
2 comentarios
Lo que te van a indicar es que contactes con el fabricante, pasado tanto tiempo es su SAT el responsable de la reparación, pero muy probablemente te la vayan a liar, aunque igual tienes suerte y el chivato interno no se disparó, es un papel reactivo al agua que tienen todos los móviles, al reaccionar pasa de blanco a ser rosado, o rojo si entró mucha agua.
Todo dependerá de la profesionalidad de quien te atienda (💀), ve a la web de tu marca en informate, Amazon lo único que va a hacer es pasarte el link de contacto con ellos, si lo encuentras antes ahorras tiempo