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Cuando vayas a hacer tus pedidos eBay, es posible que cuentes con un código descuento u cupón eBay para poder hacer tu compra un poco más económica. Saber usarlos es fundamental, ya que, si no lo haces correctamente, no conseguirás que el descuento se aplique. Para que no tengas dudas, sigue estos pasos:
Es importante que te des de alta en eBay España y que tengas una cuenta activa para poder realizar tus compras en la web y poder aprovechar sus cupones, ya que estos solo están disponibles para usuarios.
Cuando tengas tu cuenta de eBay en español, procede a hacer tus compras como siempre fijándote si estas son subastas con un tiempo determinado o si puedes comprar por un precio fijo aquello que busques.
Los cupones eBay no suelen valer para todos los productos, así que harás bien en asegurarte para qué tipo de compras son válidos los que has conseguido antes de usar el descuento.
Cuando tengas seguro que tu cupón vale para la compra que quieres hacer, dirígete a la pantalla para formalizar el pago.
En la pestaña de Pago y envío, encontrarás un recuadro en el que podrás insertar la secuencia alfanumérica de tu cupón descuento. Hazlo y da clic en el botón de "Aplicar"
Por último, asegúrate de que el cupón ha surtido el efecto esperado sobre el precio o sobre los gastos de envío que cabría esperar y procede a cerrar la compra para terminar con el proceso definitivamente.
Si tienes cualquier problema con los pedidos eBay que hayas hecho o, simplemente, el producto recibido no cuenta con la calidad que esperabas, esta plataforma dispone de una política de devoluciones muy favorable para el usuario. Ten en cuenta que en eBay conviven tanto vendedores profesionales como otros que no lo son. Las indicaciones que te vamos a dar a continuación son válidas para los primeros. No obstante, el vendedor, sea del tipo que sea, siempre debe darte información sobre las devoluciones antes de realizar tu compra. Para hacerlo sigue estos pasos:
Siempre vas a disponer de un mínimo de 10 días para devolver cualquier producto sin la necesidad de dar explicación alguna, un periodo que puede ser ampliado en función del vendedor.
Por otro lado, puedes ver en el anuncio si el vendedor ofrece devoluciones, cuánto tiempo tienes para solicitar una devolución y si hay otras condiciones que se deban cumplir. Puedes consultarlo seleccionando el artículo en el Historial de compras.
Para iniciar el proceso debes dirigirte al historial de compras de la sección "Historial de compras", seleccionar el artículo que deseas devolver y hacer clic en la pestaña "Devolver este artículo".
Elige el motivo de la devolución.
Si el artículo te ha llegado roto o defectuoso, puedes añadir hasta 10 fotos que muestren los defectos que tenga.
Selecciona "Enviar". Así se completará la reclamación de devolución.
El vendedor tiene 3 días laborables para responderte. Puedes controlar el progreso en la casilla donde se indica "Comprobar estado de la solicitud" abajo o en el Historial de compras.
El vendedor te pedirá normalmente que envíes el paquete a una dirección en un plazo de 10 días desde la aceptación de la devolución, algo para lo que te facilitará una etiqueta de envío.
Si no te facilita la etiqueta, puedes usar el Centro de etiquetas de devolución creado por la propia eBay para tales situaciones.
Envía el producto y realiza el seguimiento del mismo para saber cuándo va a llegar este a manos de la empresa que te lo vendió.
Una vez recibido el producto, el vendedor deberá realizar el reembolso de la cuantía de la compra en un plazo de 2 días hábiles desde su recepción.
El procesamiento del reembolso mediante PayPal tarda de 3 a 5 días. Si realizaste el pago con una tarjeta de crédito, este periodo podría prolongarse hasta 30 días.
Desde octubre de 2020, el límite del valor de la devolución para que se requiera entrega con firma cambiará de 1000 EUR a 550 EUR.
Una vez más, tenemos que decirte que es cada tienda la que marca sus propios métodos de pago. No obstante, aquí sí que hay uniformidad en lo que vas a encontrar, por lo que los siguientes son los métodos de pago que puedes esperar usar en eBay:
Pago contra reembolso
No siempre te va a resultar fácil estar al tanto de todas las novedades que eBay suele tener en su portal de ventas. Por ello, te aconsejamos que te descargues su app para iOS y Android, ya que sus notificaciones son muy útiles. Pero aún mejor es estar al tanto de las novedades de la empresa en los siguientes perfiles de redes sociales:
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| 🕰️ Última actualización: | 19/05/2022 |
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