Amazon no me reintegra mi dinero

Hola, el día 27 de octubre, me llegó por la mañana una Lenovo Tab M10 (3rd Gen) - Tablet de 10.1" WUXGA que la compré por error. La intenté anular para que no me la enviaran y ya no pude así que en ese mismo día la devolví sin abrirla ni nada mediante Correos. A día de hoy ya han pasado 13 días desde que la devolví, me pone en la página que la devolución no está recibida y que es probable que tu devolución se haya perdido en tránsito . He llamado varias veces a Atención al cliente, unos me dicen que no ha llegado a su almacén, otro chico me dice que si pero que tengo que esperar 14 días, otra persona hace un rato, me dice que va a averiguar a ver que ha ocurrido y me dice después de esperar 12 minutos, que espere a que pasen 14 días y que les vuelva a llamar si no he recibido el reembolso a mi cuenta de Amazon. En fin, no veo ni ayuda por parte de la gente que trabaja allí, ni nada. También he intentado para no perder mi dinero ni el producto que volviesen a enviarme la tablet, y tampoco, me dan largas. A ver si me podéis aconsejar que hacer porque me estoy volviendo loco.