La atención al cliente se ha vuelto pesima y con semanas para responder
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Publicado 20 noviembre 2023
Black Friday Prexfy: ¡30GB/mes + ilimitadas por 3,90€! (Más opciones en la descripción)
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Descripción de la oferta
¡Oops! Este chollo parece estar ya agotado... Aquí tienes unas opciones que te pueden interesar:
¡Promo Black Friday de Prexfy! Prexfy tira la casa por la ventana, y con el código PROMOLOCA se puede puedes conseguir:
También tienes estas otras opciones con el mismo código:
En esta ocasión, todas las opciones tienen 6 MESES de permanencia, o si no cumples la permanencia tendrías una penalización de 30€. Aun así, sigues teniendo la garantía Prexfy, y si durante los primeros 10 días el servicio no te convence, puedes irte de Prexfy y te devuelven el dinero y no se aplica la permanencia ni la penalización.
Es decir, que la tarifa consiste en:
La condición es que tiene que ser una portabilidad de tu número actual, y no es válido para portabilidades desde Finetwork.
CÓMO CONSEGUIRLO
1. Accede al formulario de contratación. En PLAN MÓVIL, selecciona la tarifa que quieras y activa realizar portabilidad (ojo, Finetwork no es compatible), e indica tu número.
2. En el siguiente paso aplica el código descuento: PROMOLOCA
Verás que el precio pasa a ser 3,90€ al mes en el caso de la de 30GB, y además los gastos de envío por enviarte la tarjeta a tu casa pasan de 5€ a 1€.
3. Recibirás tu SIM en casa, suele tardar unas 24/48 horas en llegar. Una vez la recibas esa noche por la madrugada te harán el alta, así que al día siguiente de haberla recibido la pones en tu smartphone y a funcionar.
VENTAJAS DE PREXFY
GARANTÍA PREXFY
PREGUNTAS FRECUENTES DE SU WEB
¿Tiene permanencia? ¿Puedo darme de baja en cualquier momento?
En esta promo concreta hay 6 meses de permanencia, si te dieras de baja antes te cobrarían una penalización de 30€. Excepto si lo haces durante los primeros 10 días, de acuerdo a la garantía Prexfy explicada más arriba.
¿Cuánto tiempo tarda en darse de alta mi línea?
Si te registras antes de las 16 h, intentarán que recibas tu tarjeta SIM en casa durante el siguiente día hábil. Al ser portabilidad, te darán de alta al día siguiente, durante la madrugada, una vez confirmada la entrega de la tarjeta SIM.
Si te gustaría recibir la tarjeta en una fecha concreta, déjales nota al realizar tu pedido o escríbeles en el chat de la web.
¿Puede cambiar el precio de mi tarifa?
El precio indicado es durante 12 meses. Después de 12 meses tu precio pasará a ser el precio indicado.
¿Cuándo recibiré mi factura?
Entre el 1 y el 5 de cada mes te pasarán tu factura y, por lo tanto, te cobrarán el recibo mensual. Si algo no está bien, ponte en contacto con [email protected].
¿Se pueden acumular los GB?
Sí, los GB no gastados en un mes se acumulan para el mes siguiente.
¿Dónde consulto mis datos y consumo?
Tienen una webapp donde podrás consultar tus datos y tu consumo mensual.
- 30GB CON LLAMADAS ILIMITADAS a 3.90€ al mes, durante los primeros 12 meses, y luego 7,90€ que es la tarifa de Chollometro (o menos si para entonces la hubieran mejorado).
También tienes estas otras opciones con el mismo código:
- 8GB CON LLAMADAS ILIMITADAS a 3.50€ al mes, durante los primeros 12 meses, y luego 5,90€.
- 60GB CON LLAMADAS ILIMITADAS a 5.90€ al mes, durante los primeros 12 meses, y luego 9,90€.
- 100GB CON LLAMADAS ILIMITADAS a 7.90€ al mes, durante los primeros 12 meses, y luego 11,90€.
- 150GB CON LLAMADAS ILIMITADAS a 12.90€ al mes, durante los primeros 12 meses, y luego 15,90€.
En esta ocasión, todas las opciones tienen 6 MESES de permanencia, o si no cumples la permanencia tendrías una penalización de 30€. Aun así, sigues teniendo la garantía Prexfy, y si durante los primeros 10 días el servicio no te convence, puedes irte de Prexfy y te devuelven el dinero y no se aplica la permanencia ni la penalización.
Es decir, que la tarifa consiste en:
- Cobertura Vodafone 4G+
- 8GB-150GB al mes (dependiendo cual elijas)
- Llamadas ILIMITADAS
- 250 SMS al mes
- GBs acumulables y transferibles entre usuarios
CÓMO CONSEGUIRLO
1. Accede al formulario de contratación. En PLAN MÓVIL, selecciona la tarifa que quieras y activa realizar portabilidad (ojo, Finetwork no es compatible), e indica tu número.
2. En el siguiente paso aplica el código descuento: PROMOLOCA
Verás que el precio pasa a ser 3,90€ al mes en el caso de la de 30GB, y además los gastos de envío por enviarte la tarjeta a tu casa pasan de 5€ a 1€.
3. Recibirás tu SIM en casa, suele tardar unas 24/48 horas en llegar. Una vez la recibas esa noche por la madrugada te harán el alta, así que al día siguiente de haberla recibido la pones en tu smartphone y a funcionar.
VENTAJAS DE PREXFY
- Las mejores tarifas del mercado
- Sin sorpresas ni letras pequeñas
- Cuenta y tarifa gestionable desde la webapp
- Alta 100% online sin papeleo
GARANTÍA PREXFY
PREGUNTAS FRECUENTES DE SU WEB
¿Tiene permanencia? ¿Puedo darme de baja en cualquier momento?
En esta promo concreta hay 6 meses de permanencia, si te dieras de baja antes te cobrarían una penalización de 30€. Excepto si lo haces durante los primeros 10 días, de acuerdo a la garantía Prexfy explicada más arriba.
¿Cuánto tiempo tarda en darse de alta mi línea?
Si te registras antes de las 16 h, intentarán que recibas tu tarjeta SIM en casa durante el siguiente día hábil. Al ser portabilidad, te darán de alta al día siguiente, durante la madrugada, una vez confirmada la entrega de la tarjeta SIM.
Si te gustaría recibir la tarjeta en una fecha concreta, déjales nota al realizar tu pedido o escríbeles en el chat de la web.
¿Puede cambiar el precio de mi tarifa?
El precio indicado es durante 12 meses. Después de 12 meses tu precio pasará a ser el precio indicado.
¿Cuándo recibiré mi factura?
Entre el 1 y el 5 de cada mes te pasarán tu factura y, por lo tanto, te cobrarán el recibo mensual. Si algo no está bien, ponte en contacto con [email protected].
¿Se pueden acumular los GB?
Sí, los GB no gastados en un mes se acumulan para el mes siguiente.
¿Dónde consulto mis datos y consumo?
Tienen una webapp donde podrás consultar tus datos y tu consumo mensual.
Más información en Actualizaciones de la comunidad
¿Sabías que el término Black Friday fue utilizado por primera vez en 1869, cuando dos financistas de Wall Street, Jay Gould y Jim Fisk, causaron una crisis al intentar acaparar el mercado del oro, llevando al desplome de los precios?
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361 comentarios
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Hemos contratado a más personas en atención al cliente, para que esto no ocurra, ademas que si tienes algún problema puedes escribirnos a hola@prexfy.com . Disculpa las molestias.
Esta compañía tiene unas opiniones horribles. El servicio de atención al cliente es vía WhatsApp, con eso ya queda todo claro. Supongo que "tienes lo que pagas"Hemos contratado a más personas en atención al cliente, para que esto no ocurra, ademas que si tienes algún problema puedes escribirnos a hola@prexfy.com
Yo la tengo desde hace un par de meses y verdad que por 3.9€ 30gb más los acumulados de mes anterior que en mi caso suelen ser unos 10gb, llamadas gratis no se puede pedir mucho más. Ultra económico para tener una calidad baja pero suficiente.
Porque digo calidad baja porque sinceramente que en 2023 te quedes sin conexión o conexión muy baja varias veces al día es algo que no está bien. Hay muchos momentos en los que noto este tema y que antes con simyo o Yoigo no notaba. Por ejemplo hoy necesitaba ver mi cuenta bancaria para decirle mi iban en un comercio en pleno centro de Valencia y no me cargaba la app(por razones de conexión a internet) y no he podido decírselo cuando yo he querido, al final de ha solucionado porque se ha puesto a hacer cosas y he estado conectando y desconectando el internet para ver si ase recibía antes, al final he podido entrar y he hecho capturas del iban por si cuando me lo pidiera me volvía a pasar lo de antes. Otras veces por ejemplo cuando he ido a un local a por comida que he pedido por ubereats y que necesito enseñarle mi móvil para que vea que acepto el pedido como que ya lo he recibido me he quedado sin conexión teniendo que estar un rato esperando a que me vuelva la conexión haciéndoles esperar, que se puedan molestar por qué los estoy interrumpido tiempo, que otra gente le toque esperar... Esto también me ha pasado en correos. Estamos hablando de mostradores que estan a 10 metros de la fachada que no son cuevas, no estás en el monte....
En algún momento no muy lejano las otras empresas ofrecerán esos mismas GB por lo mismo o incluso un poco más y ahí es donde priorizare la calidad de la conexión porque yo la verdad que creo que no necesito más de 30gb. Además ahora que me he comprado móvil 5g estoy mirando otras que tengan 5g entre su conexión.
Sobre el tema de las antenas y que si tienes antenas cerca etc tendrás la conexion normal o buena etc no es real, al final hay muchos momentos que tienes bajones importantes que se prolongan no es algo de 1 segundo. Muchos bajones de conexión hasta perderla, que se repiten mucho y que se prolongan durante muchos segundos.
Yo he hasta monitorizado esos cortes con una app que se llama pingmon, es horroroso la de cantidad de cortes por hora que tengo con el 4G+ en mi domicilio, o la cobertura de vodafone es horrible, o es que prexfy tiene una prioridad malisima
Y esto fue en un momento bueno, he llegado a tener un 40% de pérdida en una tarde (editado)
Un mes tardé en irme de Prexfy, un desastre de operadora y patético servicio de atención al cliente. No recibía llamadas de determinados operadores, Masmovil, R, etc.... Absolutamente NO RECOMENDABLEHemos contratado a más personas en atención al cliente, para que esto no ocurra, ademas que si tienes algún problema puedes escribirnos a hola@prexfy.com
Que estos impresentables sigan pagando promociones y no contraten a gente para atención al cliente es lamentable
Yo estuve en Portugal este finde y no estaba activo el roaming... Les hable al WhatsApp y al momento contestaron... No sé si fue casualidad o que pero contestaron rápido.
Lo que no me gusta es que Vodafone tiene límite de gbs de roaming...
se puede cambiar la tarifa a Movistar?
Se sabe algo del 5G de Prexfy?Esperamos ofrecer 5G a todos nuestros clientes en inicio del 2024
Mi mujer y mi hija tienen linea con prexfy desde hace unos meses. No han tenido ningun problema por el momento. Sí es certo que la atención al cliente es por whatsapp, pero a nosotros almenos no tardan en respondernos.
De todas formas por estos precios lowcost tampoco espero un servicio de primera (por eso vale lo que vale), sinó pues a movistar/o2... pagando más y listo.
S2Gracias por tu respuesta, actualmente hemos contratado más personal para dar una respuesta rápida a todos los clientes. Recordamos también nuestro e-mail de hola@prexfy.com
La cobertura se viene y se va, despues tienes que meter una vpn para aqui o otra si vas al extranjero y suerte para configurarla tienes que buscas tu por internet los datos.
Y lo mejor es la atencion al cliente. Una imagen vale mas que mil palabras.
Como veis tambien tuve que buscarme la vida para quitar el contestador.Por cierto a mi me da igual la penalizacion ya me fui para Masmovil y no veas que diferencia.También debemos indicarle que ese número es el antiguo de atención al cliente, no corresponde al actual, que puede verse al acceder al area de clientes y pulsar al icono whatsapp que aparecerá abajo a la derecha. Aún así, puede escribirnos siempre a hola@prexfy.com que ese e-mail no ha cambiado.- La atención al público como tengas una incidencia es una auténtica basura, además que tarifican los gb como les da la gana, varias veces me han dejado sin datos sin haber llegado al límite y no hay forma de que nadie resuelva la incidencia. Y además ahora te meten 6 meses de permanencia? que c0jones tienen...
Realice una baja de fibra con devolución del router por correos y a los meses posteriores teniendo ya servicio con Yoigo me llegan dos facturas de ellos y me dicen que lo revisará el departamento de facturación que todavía tenía el servicio dado de alta, son unos incompetentes el servicio de atención al cliente más de lo mismo, lo barato sale caro en este caso.Una vez comprueben dicho caso, se procede a la devolución de las facturas incorrectas, en ningún caso nos quedamos con el dinero. Escriba de nuevo a hola@prexfy.com para dar seguimiento a su caso.
esta bien para una linea de teléfono secundaria, ahora, como sea tu linea principal y tengas cualquier problema, te quedas con una mano delante y otra detrás. Tuve que acabar comprando una tarjeta prepago, porque son incompetentes y no te resuelven nada, además de que tienes que tener suerte para que te respondan. Esperando que pasen los 3 mese de permanencia, ya solo queda 1.
Cuando hay bastante gente cerca va lento y en 3g me parece inusable de lo lento que va. Por lo demás, genial. Tengo cobertura Vodafone. Pago 2 euros al mes por 8 gigas y llamadas ilimitadas de una promoción de hace unos meses (editado)Depende de las antenas de la zona y lo congestionadas que estén, dependemos de las antenas Vodafone.
veo que por aquí si que contesta prexfy, esperar a que seáis de su compañía y veréis como pasan de vosotros, tienen una canal de WhatsApp de atención al cliente y lo tienen abandonado total. Super recomendadisimo, yo pique, pero una y no más.
Totalmente... Yo también pique y fue horrible
Yo quiero ofertas pemamentes, no solo durante un periodo límitado (12 meses en este caso)
¿Soy raro?
Ídem. Prefiero compañías como lowi, simyo, finetwork, o2, digi... Que tienen tarifas a buen precio sin permanencias (salvo unos 3 meses por la instalación fibra) y con el precio permanente siempre.
Yo llevo 3 años con finetwork y no me han subido ni 1€ y, sime cambiara algún día, sería a alguna de las mencionadas.
Vale la sim para una módem wifi para tener datos?No hay problema con ello =)
Yo soy de prexfy desde hace unos 2 años o año y medio y estoy muy contenta. Veo que la gente se queja y yo tengo mucha suerte o hablan por hablar. Dos veces he tenido problemas con la tarjeta,en uno de ellos fue que me robaron el móvil y me puse en contacto con ellos y enseguida me bloquearon todo y me mandaron una nueva. Por WhatsApp te atienden muy bien y no necesitas más no sé porque tanto drama (es mi opinión) yo estoy muy contenta
Que a ti te haya ido bien no quiere decir que al que le ha ido mal hable por hablar.
Mi experiencia es que para contestarte por WhatsApp tardaban días y la cobertura malísima.
Entiendo que al ser Vodafone. Tendré roaming gratis en USA?
No
Que Cobertura coge esta compañía? Alguien lo sabe?Está promoción es valida para cobertura Vodafone
Como va la cobertura y los datos para la gente que tenga la compañía?? Es buena opción :/Ofrecemos cobertura vodafone en esta promoción
Pues a ver que tal, es una gran oferta sin duda!!
no hay forma de registrar un nuevo numero y coger esta oferta?
Si. Compra una tarjeta prepago de otra compañía y, a los varios días, pide portabilidad con ese número...
Hasta cuando se puede contratar esta promoción? Se puede aplicar el código amigo a la vez?Hasta el 20 de Diciembre del 2023, no se puede introducir código amigo a la vez, pero si puedes invitar a tus amigos con esta tarifa, aunque ellos no podrán acceder a esta promo, si usan tu enlace.- Vais a sacar alguna promoción para nuevas altas?Hola, para este Black no está programado.
Prexfy no se puede bajar ➕ las bragas 🩲🩲
El 22 al 23 ..5,90€ 30 GB
Para el 23 al 24 .. los mismos GB,pero por lo 3,90€
Les he comentado de continuar con la compañía,pero para mí no hay promociones,vaya hombre que casualidad cabr...- Yo no os la recomiendo. El trato ha sido terrible.Hemos contratado a más personas en atención al cliente, para que esto no ocurra, ademas que si tienes algún problema puedes escribirnos a hola@prexfy.com. Disculpa las molestias.