Producto defectuoso Mediamarkt

Buenas tardes, hoy he comprado un producto de electronica en Mediamarkt y no funciona bien. Lo han probado en tienda y efectivamente les ocurre el mismo error que a mi.
No me han devuelto el dinero ya que me dicen desde tienda física que el error/defecto lo tiene que dictaminar la marca y lo han mandado a fabrica.
He pagado con paypal y he abierto una disputa, no me parece normal que me caiga el marrón a mi como usuario final cuando el producto tiene un defecto.
Puedo apretarles de alguna otra forma para que me devuelvan el dinero con mas celeridad? Por supuesto he rellenado hoja de reclamaciones que también he adjuntado a paypal, junto con la orden de envío a garantía.
Muchas gracias a tod@s, no me ven mas el pelo estos de MM.
Saludos!