Publicado hace 10 horas

Compra en wallapop vino mal. Se puede pedir un reembolso parcial?

¿Se puede pedir reembolso parcial si lo que te llega no está bien en wallapop? ¿O solo se puede devolver para obtener un reembolso completo?
He comprado un artículo de segunda mano que ponía que estaba "como nuevo" y para nada. Pero pesa 6kg y para mí es una historia y media ir a devolverlo, así que le he ofrecido al vendedor lo del reembolso parcial, pero no estoy segura de cómo hacerlo con wallapop ni si se puede o no. Si no se puede, ¿alguien tiene experiencia con esto? ¿Habría que hacerlo extraoficialmente con una transferencia o similar?

Hice video del unboxing completo y probándolo que dura en plan media hora casi. También tengo un montón de fotos y pruebas de todo. Así que que me acepten la devolución no creo que vaya a ser un problema, yo pregunto por lo del reembolso parcial.

Gracias de antemano
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5 comentarios

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  1. Avatar de Damai_Mas
    Mejor hacedlo por vuestra cuenta, wallapop como dice el compañero solo acepta casos muy específicos y menos si no es que este roto por culpa del repartidor o algo así
  2. Avatar de Carlosgranded
    eso de que te van a devolver el dinero porque tu lo ves un poco mas desgastado lo veo muy dudoso de wallapop, y un reembolso parcial implica que la otra persona acepte menos y se sentira que le estas robando. O te lo quedas, o abre una disputa y pon cosas exageradas. Wallapop ofrece reembolsos parciales cuando Ellos consideran, no es una opcion que el vendedor tiene.
    Avatar de Linita
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    No es que yo lo vea "un poco desgastado". No me he puesto a contar toda la historia de lo que es para no alargar el post. Pero es un microscopio de segunda mano listado "como nuevo" que viene con dos objetivos rayados, la luz que no funciona bien, los tornillos de ajuste momificados de la grasa, el diafragma igual imposible de usar. Y más cosas. Que está todo documentado. Yo ya le he escrito al vendedor explicando todo lo que pasa y me he ofrecido a mandar fotos/videos de los problemas. Tampoco veo por qué el vendedor se tiene que ver robado sí o sí. Dependerá de su forma de ser y de si entiende los problemas o no. Pero vamos yo le pregunté por estas cosas y me dijo que estaba todo bien. El microscopio es de su hijo pero lo vendía él y no tenía mucha idea.
    Vale, eso quería saber si tu puedes abrir la disputa y solicitar un reembolso parcial o el vendedor marcarlo.

    Para devolverlo yo no veo problema por parte de wallapop. En otra ocasión me llegó algo en estado lamentable y con fotos se devolvió y ya está. No sé si la tendencia general es otra.
  3. Avatar de Lionwoman
    A mi me llegó un juego usado con la caja rallada cuando en el anuncio estaba precintado. Puse reclamación con Wallapop con vídeo y más pruebas y el vendedor denegó la devolución del artículo o un reembolso y Wallapop le dió la razón. No fue hasta que escalé con paypal que wallapop me dijo "tienes que devolverlo tu a nuestra sede (en Luxemburgo, tócate los huevs) y con seguimiento". Me salió más rentable revenderlo en la plataforma. El """""seguro"""" es un timo. (editado)
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