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Paso a exponer mi problema con Booking:

Llevo peleando unos 13 días con Booking por un billete que pedí en unas fechas equivocadas, ya que durante el proceso perdí el internet y al echar atrás se cambiaron las fechas. más allá de ello...
Intente anular la compra a la hora de haberla hecho con un vuelo que es para noviembre.
Primeramente (llamada en inglés a la 1 am) me propusieron una penalización del 80% a lo que rechacé y preferí hablar con alguien en Español al día siguiente.
Segunda llamada: me ofrecieron un 100% de penalización... O sea que no me devolvían dinero alguno. Le pregunté de quién era esa política a lo que respondió "la aerolínea".

La conversación:
"la aerolínea es la que tiene estás políticas"
y yo pregunto
-"que aerolínea es?"
Me responden "LATAM"
A lo que yo respondo: " entonces si los de LATAM me dicen que no hay ninguna penalización y puedo cancelar el vuelo estaría todo correcto, me podrían hacer el reembolso verdad?"
Me dijeron que "si, sin ningún problema".

Voy a la página de LATAM, entro con el identificador que me facilitó booking para hacer el trámite, miro la devolución y los requisitos, cumplía todos los requisitos para devolver el billete según la política de LATAM (y en su defecto la ley de retracto), cree un reembolso y todo bien.
Al día siguiente vuelvo a llamar a Booking y me dicen que el vuelo fue cancelado y que pueden hacer el reembolso
Que me mandarían un email, pasa 1 semana, llamo de nuevo y me vuelven a decir que no me pueden hacer el reembolso por qué las políticas de LATAM son así.
Vuelvo a llamar a LATAM y me dicen que ellos devolvieron el dinero íntegro y fue rechazado por la agencia (Booking). A lo que yo digo, si LATAM no tiene ningún problema y BOOKING dice que son las políticas de LATAM... En qué quedamos?...
Procederé a hablar con la OCU estos días para ver qué me dicen...

(Ya no existe ningún billete, ni asiento lleno en la aerolínea, es solo Booking que no quiere devolver el dinero)