Publicado hace 2 días
Amazon me quiere robar
necesito ayuda por favor ya no sé qué hacer
Estimada comunidad de Chollometro,
Quiero compartir mi reciente experiencia de compra en Amazon durante el Black Friday en noviembre pasado, con la esperanza de recibir orientación y alertar a otros usuarios sobre posibles problemas.
Realicé un pedido que incluía una freidora de aire de 76 euros y un computador Asus Gaming por un total de 699 euros. Siguiendo la política de devoluciones de Amazon, intenté devolver ambos artículos antes del 1 de febrero. A pesar de recibir confirmación inicial de que mi devolución fue aceptada, surgen complicaciones.
Amazon alegó que los paquetes llegaron en mal estado, con daños que afirmo categóricamente no existían. El ordenador presentaba solo un problema en la batería y por eso lo devolví y la freidora fue utilizada brevemente para verificar su funcionamiento.
Amazon me envía un mensaje diciendo sobre el portátil Gaming de 699€
: Hola: Le informamos de que hemos procesado su reciente devolución de ASUS TUF Gaming F15 FX506HC - Portátil Gaming de 15.6 Full HD 144Hz (Intel Core i5-11400H, 16GB RAM, 512GB SSD, NVIDIA RTX 3050-4GB, Sin Sistema Operativo) Color Negro - Teclado QWERTY español de su pedido. El producto se ha devuelto en un estado que no cumple nuestra política de devoluciones. En esta ocasión, hemos procesado un reembolso del pedido. Sin embargo, si sus devoluciones siguen infringiendo nuestras políticas, es posible que no le emitamos más reembolsos o que se apliquen tarifas por el estado de la devolución. Para revisar nuestra política de devoluciones, vaya a Nuestra política de devoluciones: amazon.es/gp/…819
A pesar de recibir un correo asegurando el reembolso del ordenador, no se realizó ningún reembolso. Más preocupante aún, se me informó que ambos artículos fueron eliminados y destruidos, una práctica que cuestiono en términos éticos y legales.
asi dice: Hola Yeferson ,
Parece que para el pedido n.º 404-4653279-0457126 , nuestro centro de devoluciones no ha procesado el producto para el que se creó la devolución.
Hemos desechado el producto y no podemos enviártelo de vuelta. Según la política de devoluciones de Amazon, Amazon no almacena los productos enviados por error y no se proporciona ninguna compensación por los productos que se han enviado incorrectamente a Amazon
Estoy frustrado esta gente me tiene con depresión yo no tengo ese dinero es de Cofidis fue incluso una financiacion, busco orientación de la comunidad de Chollometro para entender mejor mis opciones y, a su vez, advertir sobre posibles problemas en las políticas de devolución de Amazon.
tambien me dijeron esto: Hola:
Gracias por la información que nos ha proporcionado. Sus comentarios y sugerencias nos ayudan a mejorar nuestra tienda y a ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes. Queremos hacer todo lo que esté en nuestra mano para mejorar su experiencia de compra para que rara vez llegue a necesitar una devolución.
Hemos revisado su cuenta y sus pedidos para asegurarnos de que la decisión que tomemos con respecto a su cuenta se tome de conformidad con nuestras políticas. Hemos observado que, en los últimos meses, ha devuelto productos dañados o que presentaban signos de uso. Si sus devoluciones siguen infringiendo nuestras políticas, podemos no emitir más reembolsos o aplicar tarifas por el estado de la devolución.
Mi nombre es Daniel del departamento especializado de Amazon.es, es un placer poder ayudarte con tus consultas.
Yeferson Figuereo ogando, te comento que el e-mail que recibiste 11 de enero de 2024 es de un departamento especializado en cuentas, y como indica en el debes de responder el mismo email hacia la dirección de correo electrónico [email protected] para que te brinden una respuesta por devoluciones, ningún otro departamento te puede brindar detalles del por que te envían este email, así que te recomendamos redirigir tu consulta con [email protected] para obtener una respuesta.
Agradezco cualquier consejo o experiencia similar que puedan compartir.
Atentamente, Yeferson FIGUEREO
Estimada comunidad de Chollometro,
Quiero compartir mi reciente experiencia de compra en Amazon durante el Black Friday en noviembre pasado, con la esperanza de recibir orientación y alertar a otros usuarios sobre posibles problemas.
Realicé un pedido que incluía una freidora de aire de 76 euros y un computador Asus Gaming por un total de 699 euros. Siguiendo la política de devoluciones de Amazon, intenté devolver ambos artículos antes del 1 de febrero. A pesar de recibir confirmación inicial de que mi devolución fue aceptada, surgen complicaciones.
Amazon alegó que los paquetes llegaron en mal estado, con daños que afirmo categóricamente no existían. El ordenador presentaba solo un problema en la batería y por eso lo devolví y la freidora fue utilizada brevemente para verificar su funcionamiento.
Amazon me envía un mensaje diciendo sobre el portátil Gaming de 699€
: Hola: Le informamos de que hemos procesado su reciente devolución de ASUS TUF Gaming F15 FX506HC - Portátil Gaming de 15.6 Full HD 144Hz (Intel Core i5-11400H, 16GB RAM, 512GB SSD, NVIDIA RTX 3050-4GB, Sin Sistema Operativo) Color Negro - Teclado QWERTY español de su pedido. El producto se ha devuelto en un estado que no cumple nuestra política de devoluciones. En esta ocasión, hemos procesado un reembolso del pedido. Sin embargo, si sus devoluciones siguen infringiendo nuestras políticas, es posible que no le emitamos más reembolsos o que se apliquen tarifas por el estado de la devolución. Para revisar nuestra política de devoluciones, vaya a Nuestra política de devoluciones: amazon.es/gp/…819
A pesar de recibir un correo asegurando el reembolso del ordenador, no se realizó ningún reembolso. Más preocupante aún, se me informó que ambos artículos fueron eliminados y destruidos, una práctica que cuestiono en términos éticos y legales.
asi dice: Hola Yeferson ,
Parece que para el pedido n.º 404-4653279-0457126 , nuestro centro de devoluciones no ha procesado el producto para el que se creó la devolución.
Hemos desechado el producto y no podemos enviártelo de vuelta. Según la política de devoluciones de Amazon, Amazon no almacena los productos enviados por error y no se proporciona ninguna compensación por los productos que se han enviado incorrectamente a Amazon
Estoy frustrado esta gente me tiene con depresión yo no tengo ese dinero es de Cofidis fue incluso una financiacion, busco orientación de la comunidad de Chollometro para entender mejor mis opciones y, a su vez, advertir sobre posibles problemas en las políticas de devolución de Amazon.
tambien me dijeron esto: Hola:
Gracias por la información que nos ha proporcionado. Sus comentarios y sugerencias nos ayudan a mejorar nuestra tienda y a ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes. Queremos hacer todo lo que esté en nuestra mano para mejorar su experiencia de compra para que rara vez llegue a necesitar una devolución.
Hemos revisado su cuenta y sus pedidos para asegurarnos de que la decisión que tomemos con respecto a su cuenta se tome de conformidad con nuestras políticas. Hemos observado que, en los últimos meses, ha devuelto productos dañados o que presentaban signos de uso. Si sus devoluciones siguen infringiendo nuestras políticas, podemos no emitir más reembolsos o aplicar tarifas por el estado de la devolución.
Mi nombre es Daniel del departamento especializado de Amazon.es, es un placer poder ayudarte con tus consultas.
Yeferson Figuereo ogando, te comento que el e-mail que recibiste 11 de enero de 2024 es de un departamento especializado en cuentas, y como indica en el debes de responder el mismo email hacia la dirección de correo electrónico [email protected] para que te brinden una respuesta por devoluciones, ningún otro departamento te puede brindar detalles del por que te envían este email, así que te recomendamos redirigir tu consulta con [email protected] para obtener una respuesta.
Agradezco cualquier consejo o experiencia similar que puedan compartir.
Atentamente, Yeferson FIGUEREO
Actualizaciones de la comunidad
11 comentarios
Ordenados porchollometro.com/sha…996
- Indican reembolso, no es cierto, eso es fraude documental.
- Indican que llegó efectivamente todo, pero lo destruyen cuando sigue siendo tu propiedad, es destrucción de propiedad privada, teniendo en cuenta que es una devolución bajo garantía, eso es muy grave.
- Confirman que llegó lo correcto, alegan que estaba mal y no dan pruebas, para después indicar que llegó otra cosa, contradiccines totalmente de risa, claramente propio de delincuentes y estafadores, es lo que son actualmente y en caida ibre.
Al margen dicen que contestes a especialistas que no existen, son simplemente Bots o personajes que están en paises donde abundan los Call Centers Fakes, respondiendo lo primero que se les ocurre, esta es la basura de atención que hay aquí y cómo se está estafando a la gente de forma continua.
Contáctame como te decía y miramos a ver cómo solucionar todo de la forma más rápida y eficaz, un saludo.
Todo cliente tiene derecho de desistimiento, no sabemos tampoco la situación del compañero, o si ha realizado 1 , 2 o 300 devoluciones.
Mientra la persona que realiza la devolución , la realice conforme a la normativa vigente, no está haciendo nada ilegal.
El cierre de las cuentas que hace Amazon, es ilegal, cuando tu vendes un producto, tienes que respetar los productos que ha comprado el cliente, no quieres dejar que siga comprando en tu tienda, perfecto, pero tienes que dejar si o si, que gestione sus garantías y responder por todos y cada uno de los productos comprados, la garantía actual es de 3 años, desde el 1 de Enero del 2022.
Si a Amazon no le gusta la legislación Española, que es la misma que la de la UE, es muy sencillo, que levante su "negocio" y se largue, todas las tiendas, comercios, etc, respetan la legalidad vigente, Amazon no, porque piensa que está por encima de la ley.
Amazon además está enviando artículos usados y de segunda mano, fácilmente identificables por tener encima pegada una etiqueta que empieza por LPN, algo absolutamente común, eso es un fraude y una estafa, como tantas cosas más que hacen.
Por todo ello, si el compañero ha devuelto las cosas de forma legítima, está en su derecho, nadie puede calificar a ninguna persona de Abusadora, porque para Amazon devoler un ratio en una semana del 5 % ya es practicamente como si fueses un criminal o peor.
De igual manera, las cosas que una tienda define o no como aptas, se ponen en los Términos y Condiciones, no hay ningún ratio establecido por Amazon en sus términos, tampoco información sobre los procedimientos ilegales como esperar 30 o 60 días para un reembolso, tampoco respeta la LSSI, o la mal aplicada Ley de Cookies que está en su sitio web operando, de todas estas ilegalidades no responden, pero terminarán haciéndolo.
Saludos