Muy buenas gente! Me gustaría contaros la experiencia que me está sucediendo en Amazon, ya que es totalmente surreal y la primera vez que me ocurre algo así desde el 2012 que llevo comprando en la plataforma (y siendo cliente Prime muchos años).
Resulta que el 22 de noviembre compro un OnePlus 7 por Amazon Warehouse aprovechando la promoción del 20 % de descuento que había por el Black Friday. El producto se encuentra en estado como nuevo y, cuando llega, me doy cuenta de que faltan accesorios que deberían venir junto al producto. Escribo a Amazon y la solución que me dan es realizar la devolución indicando dicha causa.
Eso hago e inicio el proceso de devolución el 25 de noviembre. Genero las etiquetas correspondientes y llevo la devolución a una oficina de Correos, todo en su caja tal y como venía el producto. Hasta aquí todo bien y sigue su curso.
Sin embargo, pasan semanas y semanas y el estado de la devolución continúa exactamente igual. A día de 18 de diciembre el estado de la devolución sigue como "Devolución en curso" y "El reembolso se realizará en el método de pago original en un plazo de 5 a 7 días laborales desde que recibamos la devolución.".
Como hasta entonces he confiado en Amazon y en su manera de gestionar devoluciones y pedidos no me ha importado esperar. Pero después de casi 1 mes de espera llamo al soporte de atención al cliente de Amazon tratando de saber el motivo de la espera.
Aquí viene la primera situación irreal... el agente me dice que "el paquete venía vacío" y que no puede hacer nada desde ahí. Le indico que es imposible que eso sucediera ya que, sin ir más lejos, en la hoja de confirmación de Correos aparece el paquete con un peso de 634 gramos. Insisto y el agente me indica que va a escribir una nota a la central de devoluciones para que aporten más información. Aquí queda la llamada.
Como me parecía algo tan irreal, vuelvo a escribir un correo a Amazon esa misma tarde y... ¿sabéis qué? El agente ahora me indica otra situación totalmente distinta a la primera. Ahora me dicen que ellos no tienen constancia de que el producto haya llegado a su almacenes, algo que es totalmente falso ya que en el código de seguimiento de Correos aparece el día 28 de noviembre como día de la entrega en el almacén.
En este mismo correo, me indica el agente que aporte la hoja de confirmación de Correos de haber entregado la devolución, donde aparezca la fecha y hora, así como el peso y el número de seguimiento. Respondo con el adjunto y atentos porque ahora viene otra situación que me parece lamentable.... Me responden:
Directamente me dan largas y me dicen que no tienen confirmación de que el producto haya sido enviado por parte de su almacén. Pero... ¿cómo es eso posible si lo ha enviado el propio Amazon a través de Amazon Warehouse? Que tiene que ver un problema interno de logística para que yo no pueda recibir un reembolso? Lamentable. Además... ¿qué intenta decirme? ¿Qué me quedo sin mi producto y sin mis 500 €?
Vuelvo a responder ya sin tantas buenas formas, explicando la situación al detalle e indicando que tendría que poner una reclamación si la situación continúa así. Nunca he obtenido respuesta a este último mensaje.
Visto lo visto, sintiéndome impotente ante la situación y la nefasta atención al cliente, he escrito una reclamación a través de la resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.
De momento esta es la situación. Muy lamentable como está gestionando el proceso Amazon y tal descordinación por parte del soporte de atención al cliente. ¿Qué me recomendaríais? Voy a esperar unos días para ver si contestan esta reclamación y sino creo que seguiré insistiendo a través de otras plataformas como Confianza Online o la OCU, o directamente presentando una denuncia en el juzgado.
También he visto que no es la primera vez que se dan situaciones similares, por ejemplo en Reddit.
ACTUALIZACIÓN 20/12
Vuelvo a insistir, ahora a través de chat. El primer agente me pide varios datos en relación a la hoja de devolución de Correos. Se lo doy y me indica que va a proceder con el reembolso, pero al rato me reenvía a otro agente.
Tengo que contarle lo mismo al nuevo agente y me indica que lo ha tramitado, pidiendo las típicas disculpas. Tras varias horas sigo viendo en mi cuenta que sigue apareciendo todo exactamente igual, sin rastro del reembolso. Esperaré a ver si es cierto lo que me han dicho y de verdad lo han tramitado (tengo la transición del chat).
Resulta que el 22 de noviembre compro un OnePlus 7 por Amazon Warehouse aprovechando la promoción del 20 % de descuento que había por el Black Friday. El producto se encuentra en estado como nuevo y, cuando llega, me doy cuenta de que faltan accesorios que deberían venir junto al producto. Escribo a Amazon y la solución que me dan es realizar la devolución indicando dicha causa.
Eso hago e inicio el proceso de devolución el 25 de noviembre. Genero las etiquetas correspondientes y llevo la devolución a una oficina de Correos, todo en su caja tal y como venía el producto. Hasta aquí todo bien y sigue su curso.
Sin embargo, pasan semanas y semanas y el estado de la devolución continúa exactamente igual. A día de 18 de diciembre el estado de la devolución sigue como "Devolución en curso" y "El reembolso se realizará en el método de pago original en un plazo de 5 a 7 días laborales desde que recibamos la devolución.".
Como hasta entonces he confiado en Amazon y en su manera de gestionar devoluciones y pedidos no me ha importado esperar. Pero después de casi 1 mes de espera llamo al soporte de atención al cliente de Amazon tratando de saber el motivo de la espera.
Aquí viene la primera situación irreal... el agente me dice que "el paquete venía vacío" y que no puede hacer nada desde ahí. Le indico que es imposible que eso sucediera ya que, sin ir más lejos, en la hoja de confirmación de Correos aparece el paquete con un peso de 634 gramos. Insisto y el agente me indica que va a escribir una nota a la central de devoluciones para que aporten más información. Aquí queda la llamada.
Como me parecía algo tan irreal, vuelvo a escribir un correo a Amazon esa misma tarde y... ¿sabéis qué? El agente ahora me indica otra situación totalmente distinta a la primera. Ahora me dicen que ellos no tienen constancia de que el producto haya llegado a su almacenes, algo que es totalmente falso ya que en el código de seguimiento de Correos aparece el día 28 de noviembre como día de la entrega en el almacén.
En este mismo correo, me indica el agente que aporte la hoja de confirmación de Correos de haber entregado la devolución, donde aparezca la fecha y hora, así como el peso y el número de seguimiento. Respondo con el adjunto y atentos porque ahora viene otra situación que me parece lamentable.... Me responden:
Directamente me dan largas y me dicen que no tienen confirmación de que el producto haya sido enviado por parte de su almacén. Pero... ¿cómo es eso posible si lo ha enviado el propio Amazon a través de Amazon Warehouse? Que tiene que ver un problema interno de logística para que yo no pueda recibir un reembolso? Lamentable. Además... ¿qué intenta decirme? ¿Qué me quedo sin mi producto y sin mis 500 €?
Vuelvo a responder ya sin tantas buenas formas, explicando la situación al detalle e indicando que tendría que poner una reclamación si la situación continúa así. Nunca he obtenido respuesta a este último mensaje.
Visto lo visto, sintiéndome impotente ante la situación y la nefasta atención al cliente, he escrito una reclamación a través de la resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.
De momento esta es la situación. Muy lamentable como está gestionando el proceso Amazon y tal descordinación por parte del soporte de atención al cliente. ¿Qué me recomendaríais? Voy a esperar unos días para ver si contestan esta reclamación y sino creo que seguiré insistiendo a través de otras plataformas como Confianza Online o la OCU, o directamente presentando una denuncia en el juzgado.
También he visto que no es la primera vez que se dan situaciones similares, por ejemplo en Reddit.
ACTUALIZACIÓN 20/12
Vuelvo a insistir, ahora a través de chat. El primer agente me pide varios datos en relación a la hoja de devolución de Correos. Se lo doy y me indica que va a proceder con el reembolso, pero al rato me reenvía a otro agente.
Tengo que contarle lo mismo al nuevo agente y me indica que lo ha tramitado, pidiendo las típicas disculpas. Tras varias horas sigo viendo en mi cuenta que sigue apareciendo todo exactamente igual, sin rastro del reembolso. Esperaré a ver si es cierto lo que me han dicho y de verdad lo han tramitado (tengo la transición del chat).
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1085 comentarios
Ordenados porEn febrero compre un teléfono, en julio se empezó a calentar y se descargaba la batería en nada. Solicité la reparación, me dijeron que lo enviara con todos sus accesorios. Así lo hice
3 semanas después me envían el teléfono de servicio técnico, pero sin el cable del cargador y el pincho para sacar la pestaña donde va la sim
Me pongo en contacto con el servicio técnico y Amazon. El servicio técnico me contesta casi una semana después diciendo que no les envié el cargador
Amazon pasaba mi problema de un departamento a otro y no me daban solución, aun diciéndoles que ese teléfono solo se puede cargar con su cargador original y al no tenerlo no lo podía usar
Despues mil mensajes en chat y llamadas les envié un correo diciendo que quería devolver el teléfono o iniciaba un litigio.
En una hora me llamaron diciendo que me creaban la etiqueta y pasaría seur a recogerlo
Lo recogieron, al día siguiente les llegó y no tuve noticias. Me puse en contacto con ellos y lo que me dicen es que espere 15 días porque han recibido el teléfono pero no lo han tramitado o algo asi
Ayer vuelvo a llamar y me dicen que como el teléfono excede el limite de 259€ tardarán hasta un mes
Creéis que puedo hacer algo para agilizar el rembolso? Porque si no recupero ese dinero no puedo comprar otro teléfono, que evidentemente no compraré en amazon
Me dijeron primero que el plazo de los 15 acaba el día 6 de septiembre y ahora dicen que son 30 días, hasta el 19 de septiembre (editado)
Lo que están diciendo los de Amazon, es una tontería y una mentira y es delictivo, el plazo para devolver el dinero son 14 días natiurales, no hay ningún tipo de límite ni de nada y eso que dicen es un invento, ya he iniciado el trámite ante el ministerio de consumo para denunciar las irregularidades e ilegalidades que está realizando Amazon y que se tome desde el legislador las oportunas sanciones y directrices legales para revertir una situación absolutamete ILEGAL, también he adjuntado la publicidad falsa como otras cosas como las promociones que no se cumplen y qeu además inducen a engaño.
La ley y el real Decreto del año 2017 que legisla en materia de consumo, podrás leerlo, indica 14 dias naturales que no son laborables, son 14 dias, punto, de igual manera el reembolso deberá de ser el doble si la tienda o en este caso Amazon no cumple y finaliza el contrato en 14 días, eso es todo, lo que te están diciendo es una mentira, da igual si cuesta 500, como 8000 tienen que devolver el dinero y no hay más que decir.
Cualquier cosa me contactas por privado y en lo que pueda ayudarte sin problema me dices, un saludo.
Pues la compañera tiene razón en lo que dice, me bloquearon y por supuesto me quejé, al parecer un bloqueo temporal, porque según, no se quien yo causé una polémica o no se qué, la verdad me ha parecido unba cosa fea, inesperada después de más de 1000 y pico mensajes y ayudar a gente como las compañeras u otras de forma desinteresada, o que me llamases sin problema o facilitar trámites para que recuperasen su dinero a través del banco, muchas personas.
Todo comenzó con un foro en el cual aparece el "chollo" de Amazon del 10 %, como otros usuarios y compañeros indiqué que me parecía una porquería dado que en el pasado muy reciente, no se estilaban con cosas tan sumamente cutres y desde luego con artículos aún encima de una selección de la selección de warehouse.
Cuando puse esto, 2 o 3 usuarios, mencionaron mis comentarios, cuando otros muchos comentaron lo mismo que yo, me dijeron que de qué me quejaba, que practicamente debería de dar las gracias de que Amazon que era maravilloss nos diese algo, poco menos que "saluda al lider y cállate", en alusión a esto contesté. A raíz de contestar me eliminaron 2 veces los comentarios, indicando que yo había desviado el hilo, cuando en realidad, contesté a los comentarios de esos "usuarios", el tema siguió y solo les dije que bueno que cuando tuviesen un problema pues ya verían, un poco por zanjar la cosa y pasar de ellos.
Pero lejos de pasar siguieron una y otra vez con lo mismo mencionándome, hasta el punto de que uno de ellos - y podreís leerlo - indica que una cosa que compró en Amazon a los 2 meses o así se le rompió por culpa suya y que habló con Amazon y que le devolvieron el dinero y todo, osea los buenos samaritanos que a día de hoy discuten por un gel de baño de 2 Euros, lo cual ya me pareció la tomadura de pelo total y absoluta.
Es cierto que Amazon en cosas como un pendrive de 10 Euros que se estropea no le merece la pena ni la devolución ni nada y plantea el reembolso del pedido y ya, o bien envía otro producto, al menos eso era lo que hacía antes, a día de hoy son casos contados, el caso es que ya harto de estos usuarios que convirtieron un chollo del 10 % en donde todos hablábamos de que no nos parecía normal y especulábamos un poco con el tema que no merecía la pena, pero ya cansado de esto, indico que si, que muy bien que le reembolsaron sin más algo roto por él y a los 2 meses y que si, que a mi también me habían reembolsado un portátil con una tecla dañada por el uso de 1000 Euros, porque ya me parecía el colmo, después de esto me bloquearon sin más, primero apareció un bloqueo con 1 punto por reportar reiteradas ocasiones a usuarios, yo para no entrar en polémicas y como me indicaron hace ya un año y algo reporto y solo lo hice 2 veces, y ya que decidan ellos, pero me pusieron un negativo por reportar y a continuación otro negativo apareció casi a lmismo tiempo por montar polémica decía, cuando yo la verdad casi ni participo como antes, en definitiva me bloquearon efectivamente, me quejé antes de este bloqueo por eliminar mis mensajes y nunca contestaron.
En definitiva que prefiero tomarme esto como que a alguien se le cruzaron los cables, porque la verdad no me ha parecido normal ni lógico y sinceramente para que negarlo siempre soy sincero, no me ha sentado nada bien, todos nos calentamos pero creo que tiene que haber una equidad en las actuaciones y no estoy de acuerdo en esto, creo que aporto más de lo que no aporto, y por ende cuento y denuncio todo este tipo de situaciones con Amazon y también otros, por todos los problemas y a la vista está, que no cesan, ese es mi pensamiento y no me parece nada justo lo sucedido, un saludo.
CASO CORREOS :
- Justificante de devolución con peso, va certificado, el tracking es claro y hay trazabilidad.
- Correos puede saber por donde pasa el pedido y si por donde ha pasado hay variación de peso, se escanea en cada punto de llegada.
- Amazon nunca los contacta, por algo será.
- Por algo será que siempre recomiendan Celeritas.
CASO CELERITAS :
- Se lleva a una tienda o punto la devolución.
- Recogida de la Devolución en Domicilio.
- Entrega incluso de paquetes sin necesidad de embalaje de Amazon, "ojito con esto".
- Que la caja de devolución nunca muestre nada qeu diga "Pila de Litio" es un letrero luminoso para llamar a mangantes.
- Encintar la caja de arriba abajo con la etiqueta por debajo del fixo, que no se mueva lo de dentro ni baile para que no identifican lo de dentro por sonido, etc.
- Devolved el pedido en una caja sin el logotipo de Amazon, etc, los mangantes saben que Amazon pasa de todo, si es otra tienda van al juzgado.
----- PROBLEMAS -----
- No se refleja el peso.
- No se entrega al transportista de forma directa, se queda en una "tienda", o similar, no se respeta la guardia y custodia, estás vendido ante un problema.
- Igualmente lo que te entregan en el punto de Celeritas, etc, es una simple hoja con un número de tracking, no hay rastreo de nada, ni de peso, ni trazabilidad.
----- CASO COMÚN QUE INDICAN EN MUCHAS DEVOLUCIONES -----
- Llegó un producto diferente.
- Llego la caja vacía.
- Enviaste algo de 7 Kg y que llegó una camiseta.
- Te contactan de buyer-returns@amazon.es, ofm@amazon.es, etc, son Bots que solo dicen "mierda" contestas para la famosa "apelación" pero es todo mentira, nunca sirve de nada,es una ESTAFA DE AMAZON AL CLIENTE, el de los almacenes marca como que pasó eso y salta ese correo automático.
----- CONCLUSIÓN -----
- No hay forma de defenderte, indican que el producto no llegó, que es diferente, etc, Amazon se lava las manos.
----- ALERTAS -----
- Si el producto enviado através de Celeritas tarda más de 5 a 7 dias en ser entregado, ojito, que quizás el repartidor "avisado" lo ha "separado", si lo que está dentro le interesa perfecto, o busca algo del mismo peso o similar para daros el cambiazo, luego lo remite a almacén y pista, o simplemente ni lo remite si es una época de mucha cantidad de paquetes, ahí hacen su agosto.
- Si escanean el pedido con Celeritas, debería aparecer ya como escaneado en Amazon, sino aparece escaneado o como iniciada la devolución, es que el tipo este se ha quedado con vuestro pedido, esto sucede cuando lo van a pillar a vuestro domicilio el pedido, por ejemplo, vaís a devolver un televisor, el tio pues le mola, te dice que lo ha escaneado y te da la hoja que lleva consigo, sin escanear nada, se lleva el producto y Bye, que al no ser escaneado es como sino hubieseís devuelto nada en absoluto, siempre que escaneen el pedido delante de vosotros, ojo que con Correos pasa lo mismo en recogidas a Domicilio, pero creo que ahora las han quitado y las hace SEUR también y no Correos al margen de Celeritas.
- Grabad las recogidas del pedido, dejaís un móvil camuflado y grabais todo, es vuestra prueba ante cualquier incidencia, siempre se puede utilizar para denunciar, etc, o tomar medidas de cualquier tipo.
- Recordad que siempre se escanea y se firma, sin eso que les den a las devoluciones.
- Ojo con devolver productos en locales de Celeritas de "dudosa procedencia", ejemplo "algunos locutorios", creo que a buen entendedor pocas palabras hacen falta.
- Las devoluciones con Celeritas no se pagan, hay casos informados de gentuza en tienduchas que le cobra al que devuelve 5 Euritos por TPV, es una estafa y es denunciable, ojito con estos listos.
- Si el pedido se ha entregado en Amazon y pasan de 24 a 48 horas sin que aparezca el reembolso automático, ALERTA TOTAL, ojito con eso, porque podriamos estar ante un caso de "Cambiazo desde Amazon", el Modus Operandi es el mismo, llega el pedido al Centro de Devoluciones, saben lo que es al momento, marcan producto diferente, lo derivan como otra cosa al montante de productos a destruir y se lo quedan y tu te comes una mierda.
- Desde Amazon jamás investigan nada, nunca, porque no tienen manera de saber esto, las devoluciones casi todas son destruidas, al margen hay una mafia de reventa externalizada de productos devueltos, que se pasan a empresas de "reciclaje", que todas son de ciertas nacionalidades "os suena no" ?????, todos ellos hacen su Agosto en Wallapop y por esas tiendecitas que florecen por todos lados de "Mercadillos" y ventas "Ambulantes", al margen de muchos productos que van directamente a venderse a Sudamérica y a Europa del Este.
- A alguien le suena las cajas sorpresa de Amazon que se venden por Ebay, del punto anterior salen, más negocio para los chorizos que les pagan por reciclar y destruir cosas nuevas y sacan pasta por todos lados, pero jamás las destruyen, ahí está el mamoneo del medio ambiente, Amazon indica que paga por destruir tal cosa y luego por otro lado cobra por ciertos productos que los del "reciclaje" saben que no se van a destruir, se paga por detrás todo.
CONCLUSIÓN
- No señores, no hay tanto galansito, ni tanto jetas en España, es más la gente en España en muchas ocasiones se pasa de Honesta, la gente por lo general en España vive la cultura del miedo, y se siguen pensando que tienen un inspector de Hacienda debajo del culo de cada uno de los Españoles, la cultura también de la defensa de los derechos es tomada a chirigota, lo mismo que ser hombre y denunciar malos tratos, porque eso es de afeminados, es decir es una cultura de CALLARSE.
- Amazon como otras tiendas saben la "cultura" de cada país, por eso tanta gente de "fuera" en este caso tiene un negoción en nuestro país, al margen de que Amazon en este caso trata como una MIERDA AL CLIENTE, nosotros los clientes somos siempre los que tenemos la culpa, los que nos inventamos los golpes en los productos, los que denunciamos que no trae blister los que indicamos que está usado, los que siempre "mentimos" todo el conglomerado de ganar dinero alrededor de Amazon del que Amazon es conocedor, está montado con un único fin, timaros a vosotros y pasarse vuestros derechos por los cojones, pero no solo Amazon, hay más pero mucho más, todo por la falta de una regulación dura del Comercio Online.
¿ Qué gana Amazon ?
- Que no os engañen, Amazon no pierde por las devoluciones, no pierde nada, porque muchos productos son FBA, la devolución se la cobra al externo, no juega con sus productos, ni con su dinero.
- Amazon tiene muy poco stock de productos propios, porque muchos son Vendidos y Enviados por Amazon porque el vendedor FBA lo quiere así, depende el % que se le cobra, que no baja del 35 %.
- Amazon con su propio Stock cuando hay una devolución gana dinero, porque revende como nuevo un producto lo cual es un fraude, y si hay una garantía se la pasa por el forro.
- Si la devolución no aparece, a Amazon le da igual, cobra la multa al transportista que es el mismo precio del producto, se queda con el dinero del cliente y cobra al margen el seguro, gana 3 veces eso, al margen vende el producto que si le llegó al que recicla o a terceros en otros paises dentro de su red de distribución, les importa el Volumen, no la calidad ni nada, solo el Volumen.
- Es decir que no os creaís nada de lo que comentan, Amazon jamás pierde dinero, es una estructura para sacar dinero de todos los que compran, les importa un carajo todo, por todo ello no caigas en el topicazo Español.
- Toda esta cultura del Galansito, que fue acuñada por esos Foro Troleros del coche, es una forma pagada de inducir a la gente a que "se joda" que es que eres un chorizo por devolver, o porque algo habrás hecho, una cultura a desterrar, porque os doy fe de que estas cosas suceden, y que de 400 casos habra 30 jetas pero el resto no lo son.
- El jetas y caradura es Amazon, con todas las letras y palabras, son unos abusivos y se pasan la ley por el forro, teneís derechos, teneís que defender lo vuestro, denunciar y no permitir que se os pisotee y se juegue con vuestro tiempo y dinero.
- Podeís leeros el último artículo de Consumidor Gloabl que es muy revelador :
consumidorglobal.com/not…tml
Por todo ello espero que de algo sirva lo que expongo, para que todo el mundo esté atento, que no le timen, que no os dejeís engañar por los mentirosos del soporte de Amazon, todo por escrito, que no tengaís verguenza de llamar, que llameís las veces que sea, es vuestro dinero joder y son vuestros derechos, no permitaís que los abusos sigan, está en la mano de todos que esta gentuza o cualquier otra tienda sepa que en España no van a seguir tomándonos el pelo, contactad con las asociaciones de consumo, consumidorglobal, periódicos, denunciad y ya no os calleís, vosotros os desesperaís y ellos solo ganan dinero a vuestra costa.
Un saludo.
infosalus.com/act…tml
elmundo.es/mad…tml
Llevo 2 años denunciando esto en este foro y otros, al final todo se corrobora, la mafia que llevo deunciando de centros de logística, transportistas y almacenes de última milla y la colaboración con elementos del soporte de Amazon, lo dije y tal cual se va cumpliendo, y esto no es nada, que hay mucho más, que la cosa es mucho más gorda, eso si criminalizan al cliente y lo tratan como mierda, cuando la mierda trabaja para ellos y la tienen dentro.
A por todas los que estaís aquí y a defender vuestro dinero y vuestros derechos, que no os tomen más el pelo, saludos a todos.
Tu lo has dicho a pesar de tus falta de ortografía y de verse de que pie cojeas, ya sabemos todos como vaís los que como tu vienen al foro a dar una de cal y otra de arena, a mi favor he de decir la cantidad innumerable de gente que me ha contactado y he ayudado a nivel legal y con consejos para recuperar su dinero, y que lo hago de forma absolutamente desinteresada, y que me han podido llamar sin problema, hablar conmigo por whatsapp, etc, lo cual demuestra que yo no tengo nada que ocultar, todo el mundo que ha querido hablar conmigo lo ha podido hacer con mi número de teléfono y sin ningún tipo de problema, lo cual pueden atestiguar muchos del foro.
Por otro lado la gentecilla como tu que no tiene ni pajolera idea de nada, que por otro lado viene llorando al foro que uyy mi dinero y luego le lame el culo a esta pandilla para despues arremeter no solo contra mi, sino contra otros compañeros, ya se os os ve elplumero, igual el que tiene intereses eres tu con un perfil falso y que se viene a hacer la víctima.
Te he explicado lo sucedido con Correos, por todo ello si quieres defender lo que no es, ya es cosa tuya y tu sabrás por qué, pero desde luego se te ve el plumero de lejos, primero que sino sabes, que si a ver si te devuelven tu dinero, después que te den un consejo, después que si los de Amazon no te dicen nada, después se te dice lo que hacer y después que si Correos son unos cabrones, para después decir que todos los que decimos de Amazon somos unos mierdas, anda y vete a paseo y que te vayan dando con tus chorradas.
Amazon lleva jodiendo a mucha gente y robándoles su dinero en base a ilegalidades, no solo clientes sino también vendedores FBA, los 1200 millones de Euros de multa en Italia, no son por gusto, al margen sabes la jurisporudencia actual, sabes lo que son delitos de apropiaciòn indebida, eso es lo que hace Amazon, DELITOS, pero si esos DELITOS LOS COMETE o los hace quien tiene dinero es un héroe y el que roba una barra de pan un cabrón y eso que lo hace para comer y sino tienes ni idea ya es tu problema oye, o si es por trolear mejor vete a otro lado, es bastante simple, seguiré denunciando y ayudando a la gente, es bastante claro y por cierto yo he tenido negocios en Amazon, he sido FBA hace muchos años al margen de comprador y se todo lo que se mueve dentro, absolutamente todo,al margen de muchas otras cosas que he denunciado hace muchos meses en este foro y se han cumplido todas, he puesto incluso papeles de como había incidencias en los almacenes de última milla y el primero en denunciar el robo y la mafia interna de Amazon, que curioso que meses después todo sale a la luz con detenciones masivas de mafias organizadas y tramas empresariales entre Italia y España para robar paquetes y robar devoluciones, eso es todo. (editado)
Eso era antes, ahora mismo les da igual si eres nuevo, de hace años o lo que sea, caso de clientes impecables de más de 5 años y desde el 2012 incluso hay unos cuantos en España y les han jodido la cuenta por cosas falsas, el problema es la gentuza que tienen ahí metida atendiendo.
Por otro lado esos supuestos especialistas son de la India, así como lo lees, casi todos de la india no entienden nada de lo que les escribas, cuando ponen un nombre que puede ser generalmente Isabel, Isabella Ainhoa, Roger, etc, son nombres falsos e inventados, para dar el toque de "humanización" pero es todo falso y mentira, esa es la realidad de todo esto.
El problema es que sus algoritmos son una mierda, tienen tal cantidad de cuentas, que confunden las mismas por doquier, las unifican con personas que no son, etc, por ejemplo si alguien llama desde un programa Voip que permita llamadas gratuitas a números 900 que hay muchos, el programa cuando llama envía un mismo ID de identificación, así sean 400 clientes, parecería que son los mismos por el ID que envian que no es un número de teléfono, pero ellos y su sistema de mierda entiende que es la misma persona, ahí están indicando y vinculando cuentas de clientes que nada tienen que ver entre si, a pesar de no entrar verificados, el sistema de mierda que tienen confunde todo, después saltan algunas alarmas y de ahí el energúmeno que revisa algunas cosas pasa de todo, cancela tu cuenta y que te den, no les importa nada, después el proceso de apelación es un artimaña de mentiras dado que nadie revisa nada, el cliente tiene su cuenta bloqueada y cerrada de forma ilegal y a nadie le importa nada, es que es ILEGAL, tengámoslo claro, al margen esos emails que se reciben son coacciones y amenazas en su más alta expresividad, dado que están coaccionándote para que no devuelvas nada, cuando la ley ampara al cliente, a pesar de los Trolls que invaden la red que llaman cara dura a los clientes, DEVOLVER ONLINE ES LEGAL TE AMPARA LA LEY.
Los emails que apunta además el compañero son emails que los están recibiendo miles de clientes, donde no indican nada, y si respondes te responde un Bot sin más, es más, en diferentes interacciones dan respuestas random, pero son respuestas de advertencia, es más tengo casos de personas que los contacta ofm@amazon.es y les dice esto para después indicarles que solo es para informarse sobre la actividad de la cuenta y bla bla, para después, dias después, ..... cerrarles la cuenta a lo falso, motivos, ..... pues el idiota de turno que lo ha revisado, etc, o si te cabreas le dan al botoncito porque esos "especialistas" son muy chulos, por tanto es una combinación de Bot y humano de la India o de Costa Rica en modo engreido.
Las cosas así mismo se ponen cada vez peor en las devoluciones porque a los grupos que tengo por Redes Sociales, me han llegado cada vez más personas indicando problemas con las devoluciones, ya es una cosa masiva, es mucho dinero el que están quedándose, de innumerables clientes, con argumentaciones nulas, pruebas ninguna como decian los compañeros y acusando a la gente de cosas inadmisibles, lo peor es que nadie contesta y nadie aporta ni una sola solución al respecto solo la callada por respuesta, ellos son Dios y jamás se equivocan.
La última de Amazon es decir que los pedidos que se han devuelto de Amazon Wardrobe nunca llegaron, cuando hay tracking y todo, tengo gente a la que después de forma ilegal les intentan cobrar en sus métodos de pago de forma fraudulenta y diaria en forma de acoso sistemático y dejo captura para que lo veaís y ni se os ocurra utilizar Amazon Wardrobe que es lo de probar la ropa, porque es una ESTAFA.
Desde luego hace falta una legislación fuerte y severa para evitar tanto abuso por parte de Amazon y otras plataformas, así es imposible comprar con una confianza o un respaldo, es inadmisible.
(editado)
El dia 11 de octubre les devolvi un pedido a traves de seur, el dia 20 de octubre lo recibieron en sus almacenes.
Como tarda tantos dias en ser entregado, me puse en contacto con amazon a ver si todo iba bien y siempre SI SI SI.
El dia 20 de octubre, como digo, me confirman que lo han recibido pero que como es un pedido superior a X (creo que dicen algo de 260€) tengo que esperar 30 dias desde que ellos lo reciben... todo esto siempre preocupandome yo de escribirles, porque si no, sin noticias...
Va llegando noviembre, se acercan los 30 dias de espera y les voy escribiendo mas mensajes y todos diciendo que tranquilo que si en X dia no me ha llegado el reembolso les escriba. En esas semanas, siempre me dicen que todo bien pero con muchos mensajes contradictorios. Que si falta la lectura de la etiqueta del almacen y por eso no veo cambios en el estado de la devolucion, que si hay que esperar X... hasta que pasan mas de 30 y creo que 40 dias y llega un nefasto cambio.
Bien pues, ahora me dicen que no han podido emitir el reembolso porque no les ha llegado correctamente el pedido. No me creia lo que me estaban contando, pero como puede ser?? me piden justificante de la entrega de seur, ven que ha sido entregado el dia 20 de octubre pero que no me puede decir mas, lo escala a otro departamento y en 72h se pondran en contacto...
Vale, bien, se ponen en contacto para decir que lo estan investigando y que en 72h les escriba para ver la resolucion... escribo, y no contestan. Una y otra vez, y no contestan. Por cierto, en estos meses, decenas de mensajes escritos y nadie contestaba!! increible...
Llega el 28 de noviembre y aguien contesta por fin diciendo que NO ha llegado el pedido, hemos pasado de que lo tenemos el dia 20 de octubre, luego a que no ha llegado correctamente y ahora a que NO ha llegado... alucinante. Vuelvo a poner las capturas de la entrega y otra vez, silencio durante dias, nadie contesta.
Para alterarme mas todavia, el estado del pedido en la web de amazon pasa a estar normal, como si lo tendria comprado y en mi posesion. Es decir, nada de "ver el estado del reembolso/devolucion y esas cosas".
Esto es importante porque la semana pasada recibo un correo diciendo que mi devolucion ha sido aceptada y que lo devuelva antes del dia 12 de diciembre por celeritas!! Lo que faltaba!!
Pues otrooo correo que les mando que como es posible si estoy esperando hace 2 meses el reembolso de ese pedido que ya lo tienen ellos alli...
Voy acabando, voy a poner la ultima respuesta que tengo de este 7 de diciembre, para que siga el cachondeo:
"Espero que te encuentres muy bien. Mi nombre es Geidy, soy Agente de Atención Especial al Cliente en Amazon España y para mi es un placer atenderle.
Lamento el retraso en la aplicación de tu reembolso
Te informo que el reembolso ya fue aprobado, estamos a la espera de la aplicación por parte del área encargada quienes estan trabajando en solucionar el error presentado
Por favor, espera 3 días (72 horas) mientras investigamos este asunto. Si no recibes el reembolso antes del 10 de diciembre de 2022, avísanos"
Despues de esto no he vuelto a saber nada, varios correos y otra vez silencio, nadie contesta. El pedido ha vuelto a pasar a estado normal, otra vez desaparece el "seguimiento del reembolso".
En resumen, llevo 2 meses desesperando, con esta gente riendose de mi con mensajes contradictorios y mentiras.
Ya no se que hacer, solo quiero mi dinero y punto, pero se esconden y no dan la cara y no hay nadie con quien poder hablar, alguien superior. Me rio de esa "agente de atencion especial"... todo mentira.
En fin, siento el tocho y eso que lo queria resumir... un saludo a tod@s, a ver si va saliendo a la luz lo que hace esta gentuza a cada vez mas gente!!
edit 20/12: pues resuelto, dinero recibido!! (editado)
Amazon es, posiblemente, la mayor orgación criminal del mundo
consumidorglobal.com/not…tml
Saludos.
- La responsabilidad ante una entrega es de la tienda.
- Los reportes Policiales no Existen en España, solo las denuncias por delitos consumados o en tentativa o flagrantes, nada más.
- La policía no es o no son los Recaderos de Amazon.
- Se puede incluso tipificar como un delito por parte de Amazon incitar a los Clientes a Utilizar un Medio de Seguridad como la Policía por el uso indebido del mismo, no es su función.
- En todo caso si Amazon lo requiere son ellos los que deben investigar esto, no el cliente, es Amazon el Remitente del pedido, por tanto es Amazon quien debe tomar medidas.
- La Legislación es clara ante esto, ante la no entrega de un pedido a un cliente, la tienda tiene obligación de reemplazar el producto o bien proceder al reembolso del mismo, además si el pedido figura como entregado y sin firma o algún tipo de justificación de igual manera la tienda tiene que proceder a las acciones anteriormente mencionadas, los pedidos tienen que ser entregados al Titular de la Cuenta y a nadie más.
- Amazon también incurre en un Delito que viola la protección de Datos, recientemente se ha multado a UPS y a Meidamarkt por entregar pedidos en situis que no son los propios y/o indicados por el titual de la cuenta, la multa ha sido de 70000 Euros, pero puede ser de un importe muchísimo mayor por parte de la Agencia de Protección de Datos.
Os pongo aquí numerosas capturas que me han sido remitidas por diversos medios por parte de personas que me han escrito con el problema indicado, casos de entrega del pedido en peluquerias, bares, cafeterias, en el Felpudo, etc, y Amazon indica que se vaya a la Policía para hacer algo, el trato recibido por parte dek soporte de Amazon hacia estas personas, ha sido de agresiones verbales, insultos, colgarles el teléfono, etc, hay casos denunciados en la OCU, TrustPilot, otros foros, etc, también casos bien documentados en Reddit.
Así que mucho cuidado con los pedidos en vuestros domicilios porque están a estafar a la gente, no es ninguna broma, es absolutamente real.
Podría poner muchas más imágenes al respecto, y casos que hay en más sitios reportados como TrustPilot y la organización de Consumidores, esto es algo impresionante que está pasando de una forma ya que no son casos aislados o que podemos calificar de puntuales, así que debeís tener mucho cuidado al respecto y ante este tipo de situaciones conocer y saber la legalidad, que en definitiva es que no es legal nada de esto.
Cualquier cosa comentadlo a través del foro para indicaros según cada caso como proceder, es importante también denunciar todo esto públicamente para que la gente sepa que no es legal esto y que ninguna de estas situaciones son constitutivas de ningún ndelito ni de nada, esto es estafar al cliente, simple y llanamente estafar, hacerse los no enterados y tirar balones fuera.
Un saludo.
Realicé un pedido que llego un día antes de la fecha prevista. Ese día, ni siquiera estaba en la ciudad si no de viaje.
Ponen "pedido entregado". Los llamé y les dije que a mi no me habían entregado nada y que me dijeran a quien se lo habían entregado. Me responden que pregunte a los vecinos, en las tiendas y bares de mi zona, que vaya de puerta en puerta.
Ante tan demencial respuesta, les dije que yo no íba a preguntar a nadie, que no tenía porque molestar a los vecinos ni a tiendas cercanas o negocios de los que en algunos casos ni siquiera soy cliente.
Como era un producto de escaso valor, de unos 20 euros creo, me dieron el dinero y me olvidé del tema y del producto. Les dije que no quería perder más tiempo con eso y que lo quería dar por zanjado.
No se a quien le endosarían o harían pagar el pato, si a la agencia de transportes, al operario o vete a saber a quien le endosan las perdidas. Esta claro que Amazon no las sufrió.
Saludos.
Por fin dentro de esta maraña de barbaridades se va haciendo la luz, y es que la verdad no se puede parar, el nivel de barbaridades, de tomaduras de pelo de Amazon y de ilegalidades es no manifiesta, sino sobresaliente.
Por todo ello ya lo sabeís, y queda más que constatado, no solo es que todos, teneís derechos, sino que debeís hacerlos cumplir, nadie, ni Amazon, ni nadie puede vulnerar la ley y de una vez hay que poner freno a todas las plataformas online, que se llenan los bolsillos robando, aquí no hay galansitos, ni picaresca Española, ni contar falsos casos que ni judicializados están y que son para darse Amazon publicidad positiva por eventos negativos, creados por ellos, no señores, aquí están estafando a miles de clientes.
- Dónde se ha visto no devolver el dinero ni en 30 días.
- Dónde se ha visto que envies algo con un peso y digan que llegó una camiseta.
- Dónde se ha visto que no te reembolsen tu dinero que por si vino sucio, para luego después decir que roto y sin pruebas y decir que han destruido tu producto.
- Dónde se han visto semejante nivel de tomaduras de pelo, de inventos, de que el sistema no me deja, de que si ahora no se puede, ya está bien de vulnerar derechos fundamentales en materia de consumo.
- Dónde se ha visto que no se respeten las ofertas, que no envien un producto al mismo precio cuando lo has comprado a ese y es que tienen obligación legal de enviarlo o compensar con un descuento, ya es que no pueden cometer más ilegalidades.
- No señores de Amazon da igual si están en Luxemburgo, o donde quieran, tienen que cumplir la legislación Española en Materia de Consumo ley Orgánica del año 2017 en el BOE Registrada y al margen la Ley Europea de Consumo, por tanto si o si, la tienen que cumplir.
Desde la Administración del estado, es hora y ya, de que se cumpla la legislación y que esta se endurezca de forma notoria y sobresaliente, no solo con sanciones sino con penas inclusive de cárcel, es hora de que se cree un cuerpo de inspectores cuasi policiales para imponer la legislación en materia de consumo, como pasa pro ejemplo con PROFECO en México, y con la dureza requerida para imponer de una vez la ley e impedir la impunidad repugnante que hay en este país en materia de consumo, desde ya la legislación se tiene que imponer a base de medidas contundentes, multas ejemplares y una actitud de cero tolerancia contra cualquier tipo de comercio que la vulnere, no se puede permitir el vacio legal y que esto sea una jungla donde el consumidor tiene cero opciones y el abuso sea fomentado de forma total en este tipo de plataformas alegales, porque ni tan siqueira declaran sus benficios y se les permite todo, e incluyo a no solo clientes sino a sus propios clientes que son FBA, por todo ello ya de una vez se va viendo la luz y ya era hora.
Que ahora los organismos Nacionales y Europeos competentes frenen de forma total y definitiva a esta gentuza.
La sinverguencería que tienen además ya llega ahora mismo a la entrega de los pedidos, en donde si bien un pedido no llegaba en el día o al siguiente procedían con una solución y ahora le dicen a una persona que espere hasta 5 dias extra sin su pedido para darle una solución, ya no son 24, ni 72 horas sino que ahora sueltan que de 3 a 5 días, es una verguenza, a sabiendas de que sus repartidores de Amazon Logistics son conocidos por lanzamiento de paquetes y ni firmar una entrega, ni nada.
De una vez medidas, contundencia penal, legal y de multas contra estas empresas con actitudes mafiosas, que están actuando con total impunidad en nuestro país y en Europa, CERO TOLERANCIA.
Están indicándole a la gente que no ha recibido su pedido, porque ha sido entregado en una peluquería, bar, otra dirección, etc, que si quieren recibir alguna ayuda por parte de Amazon, que vayan a la Policía, es tremendo, estos dias y la semana pasada me ha contactado muchísima gente en muchos casos absolutamente desesperada, indicando que les cuelgan las llamadas, que cómo van a ir a la policía si esto es responsabilidad de Amazon, etc, los casos detectados son con Amazon Logistics o PAACK, son los que como indico se han detectado hasta ahora y que están entregando todo donde les da la gana y la respuesta de Amazon es este panfleto delincuencial.
En primer lugar a todos indicarles que los responsables de la entrega son los repartidores asignados de Amazon al pedido, que tienen que entregar el pedido en su domicilio si lo ha especificado y en la forma acordada, por todo ello no caben más historias, siendo ellos los que deben investigar tal situación y solucionarla, recordar también que los retrasos de los pedidos es básicamente una ruptura contractual dentro de la fecha garantizada y teneís derecho al doble del valor del producto o bien al reeemplazo del mismo y también a la indemnización por daños y perjuicios causados
Indicar que los Reportes Policiales en España NO EXISTEN, solo se puede ir y personarse en la comisaría para interponer denuncias por un presuento delito, REAL, no las estupideces que se invente una tienda que realiza una dejación de funciones, esto con las palabras claras y contundentes es una ESTAFA Y UNA ILEGALIDAD.
Cualquier caso que tengaís a mayores de esta forma contactadme, porque se está dando de forma repetitiva y además es ilegal este tipo de peticiones, dado que no se habla de un paquete entregado en la dirección habitual sino que ellos no hacen la entrega y son ellos los responsabes, un paquete entregado legalmente debe figurar, nombre, firma, etc, del que lo recibe, sino no es válida la entrega y nada más, esto es impresionante, en el pasado se habían dado algunos casos esporádicos de esto pero ahora mismo están masivamente indicando este tema que no es legal y no se puede manejar de esta forma, dejo una captura de tantas que puedo poner de los textos que están enviando, lo que es de risa es indicar como delito una entrega errónea, desde luego esta gentuza se inventa la legalidad y quiere imponer de forma dictatorial, unos criterios legales que no existen.
Indicaros también a todos que ahor amismo es considerado deito y con pena de multa entregar un paquete en una dirección errónea, dado qeu viola la privacidad, recientemente UPS y Mediamarkt han sido multados con penas de 70000 Euros por estos sucesos.
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Por todo ello y sin lugar a duda, Amazon pretende hacer pagar a los clientes con excusas e ilegalidades la ineptitud e irresponsabilidad de sus repartidores, con barbaridades como la que podéis leer en la captura, con terminología que no es legal en Territorio Español y/o Europeo, esta gentuza si sigue con semejante cantidad de violaciones de leyes, lo mejor es que se largue, aquí bajo la legalidad vigente esto no se puede hacer, no se puede inventar un robo que sería la interposición de una denuncia falsa, cuando no hay delito plausible, es una barbaridad manifiesta, y siempre es la tienda la responsable de la entrega, lo mismo están haciendo si un pedido llega incompleto, que puede pasar por un error humano y normal en cualquier sitio, se amparan en el peso, y el peso de las etiqeutas no es real, porque la etiqueta de salida es creada en base al producto manufacturado y se pega a continuación, con lo cual es muy posible darse errores y son totalmente normales y no son culpa de nadie y menos del cliente, por todo ello no se puede tolerar tal cantidad de ilegalidades y excusas como esta, que la están utilizado ya de forma masiva para no hacerse cargo de sus obligaciones con el cliente.
Entérense ya en Amazon, cualquier paquete no entregado con identificación del titular, no es una entrega legal, ha quedado claro ya, pues téngalo en cuenta, porque las denuncias les van a llegar pero por ESTAFA.
Despues de respuestas, chats e historias, sí me han ingresado el dinero, pero la posibilidad de comprar de oferta ya la he perdido.
Totalmente de acuerdo:"por las jugadas que algunos usuarios le han hecho y los demás pagamos las consecuencias"
tanto estirar llega un momento en que la cuerda se rompe...
Yo he estado 2 meses trabajando en un almacén de Amazon y tras finalizar el contrato dijeron que "No cumplía las expectativas" que básicamente es tener que dejarte los huevos corriendo a destajo, a compañeros míos también les dijeron lo mismo y tampoco les renovaron. Ha sido el peor trabajo en el que he estado hasta la fecha, charlas interminables sobre seguridad de las cosas mas absurdas que te puedas imaginar y ya trabajando cada 5 minutos alguno de los "Leader" se te acercaba para decirte que tienes que ir mucho más rápido, que esto no lo hagas así, hazlo de tal forma, incluso cada cierto tiempo te llegaba con el portatil con lo de "Control de calidad" y te echaban cosas tan absurdas como que botellas de detergente se volcaran dentro de los bins (Así le llaman a los estantes que llevan los Pods) una de las veces me encaré a uno de ellos cuando vino a pegarme la chapa y le dije "¿Pero como se supone que esperas que no se vuelque si literalmente son estanterías que se mueven sin parar?".
Si hacías una cosa malo, si hacías otra peor, si metes algo porque lo metes y no aprovechas espacio, si no lo metes que estas descartando pods, fue una puta pesadilla. No tuve ni 1 solo día que me dejaran trabajar tranquilo. De hecho cuando me dijeron que no me renovaban contrato lo celebré y a los de la ETT les dije que no me volvieran a llamar para trabajar para Amazon.
He trabajado en fábricas echando turnos continuos rotativos y os puedo decir que trabajé mil veces mejor que en Amazon.
Como digo el acoso por parte de los "Leader" era constante, cuando no te reñían por no se que postura a la hora de colocar las cosas era por colocar un producto de tal forma y cuando no por otra cosa.
Te controlan lo que tardas en colocar cada producto, literalmente te sale en pantalla los segundos que tardas por producto, el algoritmo de Amazon es famoso por ser muy estricto y hacer que despidan a la gente TODOS LOS MESES porque no llegan a lo que ellos quieren (Básicamente que trabajen más rápido que robots). Te controlan hasta cuando vas al aseo ya que por ejemplo el tiempo que estuve trabajando yo solo fui al aseo 2 veces, bueno pues en la primera me llamaron la atención porque según el "Leader" debía pasar el código de un producto justo antes de ir al aseo para que saliera el tiempo que tardo y la otra al volver del aseo (Que no tardé ni 1 minuto) ya me encontré a otro "Leader" esperando en mi puesto con el portátil.
Trabajar en Amazon es trabajar de esclavo, las medidas de seguridad solo las usan para dar la chapa y molestar porque luego en cambio ves medidas que no se cumplen, pero claro esas les da igual siempre que hagas rápido tu trabajo.
Otro ejemplo es que te dicen que tienes que hacer ciertas posturas al colocar productos y demás pero realmente aunque te digan que es por tu bien para que no te hagas daño, lo cierto es que precisamente es lo contrario, hacen que tengas que forzar posturas incómodas porque su sistema necesita que lo hagas de una forma específica para que registre los productos que metes.
Como digo fue una experiencia horrible desde el día 1, solo fue llevadero por los compañeros, que al menos en el descanso nos poniamos a charlar y tal, durante el trabajo una auténtica pesadilla.
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Puedes leer artículos al respecto de esto en consumidor global, yo ya llevo mucho tiempo denunciandolo, lo que pasa es que muchos usuarios y clientes hablan a nivel unitario y yo a través de grupos y mucho más me contacta mucha gente, casos legítimos y todos verificados, yo no me creo lo primero que me consultan, es más, te puedo decir que me ha contactado gente que se que son de Amazon, para saber qué se o no y como te digo la gente del foro yo les facilito mi número para ayudarlos, y yo lo hago desinteresadamente, lo que quiero es que ya dejen de abusar y de dar un soporte tan penoso, he comprado en Amazon, he sido Seller, siempre ha ido bien, pero desde finales del 2018, con la nueva country manager, la experiencia de compra se ha ido degradando exponencialmente, a mí lo que si me enfada es estar al margen de la ley como están, y para las devoluciones hay muchas formas de dar seguridad,, pero ellos siguen sin hacer nada, el online de seguir así se terminará, sino respetas la ley y no das seguridad de que sirve esto, los algoritmos que detectan lo que tú mencionas fallan más que una escopeta de feria, simplemente por una IP con un VPN, por una IP dinámica repetida, etc, por una llamada mal identificada, una simple coincidencia de un metadato, el sistema hace un cierre de cuenta, el problema viene conque no hay ni un humano que revise esto y da igual que contactes, nada, esto pasaba hace años pero la gente llamaba, revisaban reconocían el error y abrían la cuenta, hoy en día vulneran todos tus derechos y no les importa nada, si tienes derechos y hay una ley y no la haces valer, luego harán lo que quieran, esa es la razón de todo esto, saludo
Aquí la noticia ya publicada :
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Es que les da absolutamente igual si lo grabas, para ellos tu eres la porquería, el delincuente y ellos todo lo hacen bien, les importa 3 carajos todo, por eso lo llevo denunciando todo esto hace ya casi 2 años y más, porque esto ha ido creciendo, ellos destruyen propiedad privada, porque podrían decir oye que esto no es, te lo devuelvo ok, pero es que ellos destruyen las cosas o eso dicen porque es mentira, y se quedan con el producto y el dinero, lo cual es un delito y de los graves, pero como hay mucho Troll de mierda y gilipollas, pues gracias a esos Trolls y a cabrones pagados, intentan reventar hilos y foros diciendo que el que cuenta esto es un Galansito, un delincuente, es que algo harias que Amazon no hace nada al tum tum, Amazon es una puta mierda y es un entramado ahora que tiene un nivel de clientes, es un entramado para delinquir y robar, porque ese es su objetivo y personas como tu miles diarias que son estafadas por esta plataforma como otras tantas, porque si te cuento con vendedores externos eso es de terror, de terror y ellos lo saben, es más hay muchas tiendas que venden supuestos Pcs baratos que son todas registadas en Alemanía y los registradores son siempre los mismos y tengo pruebas de que son Mini empresas creadas por el propio Amazon para estafar y quedarse con la pasta, por eso nunca resuelven nada, ellos estafan como si fuesen otros vendedores del marketplace y se quedan millones y millones de Euros por la patilla, así de simple, es un negocio DELINCUENCIAL, será que no ganan bastante haciendo las cosas bien no ?, una pandilla de facinerosos y de delincuentes, esto se para con leyes, pero como están todos comprados, pues es lo que hay, como las falsas asociaciones de OCU o FACUA, una que se dedica a tener fondos en Bruselas como una SICAV y la otra que es una extensión de los PODEMITAS, y te ayduan a nada eso si pasando por caja, cuando eso te lo resuelve por 50 Euros cualquier abogado si te hace falta, la desprotección es total y absoluta.
Reclama al banco y punto, si necesitas ayuda con los pasos me lo comentas que sin problema te ayudo, un saludo.
P.D : Por curiosidad el importe supera los 200 Euros no, es que a todo elmundo le timan por cantidad superiores a esas, imagino que si, saludos de nuevo.
En cuanto a lo que comentas de que te llega ese aviso a los 5 meses y todo lo demás, es lo que llevamos hace mucho tiempo comentando, es una auténtica sinverguencería, una falta de todo, y además que digan eso a los 5 meses y algo, he tenido casos muy similares, incluso con devoluciones en donde dan las gracias al usuario y /o cliente por la devolución recibida y hasta con el reembolso procesado por el propio almacén, es decir que es un auténtico cachondeo, que me estan diciendo que después de 5 o 6 meses han revisado una devolución de los centenares de miles que tienen, son unos estafadores, unos delincuentes y unos timadores, eso es Amazon.
De igual manera no solo son delincuentes, sino que utilizan la política de la cancelación, tan demoda hoy en día, que se creen que pueden ignorar a la otra parte, cuando esto es un contrato, y ellos están vulnerando todas las cláusulas del mismo como la ley de consumo, toca que desde luego, desde el gobierno de turno, les paren los pies a estos sinverguenzas, porque es lo que son, simple y llanamente sinverguenzas, al margen si te han comentado eso, es un delito de difamación, te están directamente no solo insultando, sino difamando, estarías en tu completo derecho de denunciarles por un delito de difmación y derecho al honor, al margen de interponer otro tipo de medidas judiciales.
Indicar a todos, que cualquier usuario puede personarse en el juzgado sin coste adicional, el mismo, si el pedido a reclamar, no supera los 2000 Euros, es decir, si quieres mañana puedes denunciarlos en sede judicial y sin ningún tipo de problema.
De una vez por todas, yo invito a todo el mundo a que utilice la ley y la justicia, para interponer denuncias y denuncias incluso por la via penal contra esta gentuza, que viola de forma reiterada y repetitiva todos nuestros derechos y que aún encima, está timándonos de una forma total, absoluta y descarada, que además tiene gente que reparte pedidos que no está ni documentada, que no hay trazabilidad de la devolución, que todos los dias roban miles de paquetes y que el pringado y último es el cliente, en España hay una total indefensión, hasta superar cualquier linea roja en cuanto a los derechos del consumidor, que son papel mojado, y cuando se trata de determinadas plataformas, en algunas asociaciones de consumidores, se callan la boca, porque están hasta arriba de palmaditas en la espalda por parte de este tipo de gentuza, como muchos YouTubers, y demás gentecilla que ampara un negocio que parte del mismo, es una estafa al consumidor, como en este y otros muchos casos.
En tu caso particular, quitaría la cuenta bancaria ya del sistema, como tus tarjetas, dado que si se cumple el palzo, de forma delictiva intentrarán hacer un cargo ilegal, que tu además no autorizas en tu cuenta o tarjeta, lo cual es un delito flagrante, porque una deuda no se peude aplicar sin el reconocimiento expreso de la otra parte, dicho esto, primero contacta en el correo que te indiqué y sino procede via judicial, via notificación notarial, o bien directamente anula tus métodos de pago y olvídate de esa cuenta.
Un saludo.
consumidorglobal.com/not…tml
Se hizo la devolucion de dos productos juntos con un codigo de barras (etiqueta de devolucion) para los dos productos.Uno de ellos pone que lo recibieron y que esta mi reembolso en camino y el otro producto que cuesta 500€ , me pone que me emitiran el reembolso cuando llegue a su almacen. Pero SI IBAN LOS DOS JUNTOS EMBALADOS y habrán llegado los dos.
Escribi a atención al cliente y me dicen que no me preocupe, que al superar el precio de 230 o 260€ se tiene que revisar y que tardan hasta 30 dias en hacer el reembolso.
Empiezo a preocuparme. Las historias de mucha gente de aquí es igualita a la mía. Y casi todas no tienen final feliz.No se que hacer
Te explico algopara que losepas y el resto de la gente, lo que hacen desde Amazon es que mientras cuela, pues cuela, conocedores de que la indefensión del consumidor en España es absoluta, no hay nada o ni nadie que ampare al consumidor, nadie, es más hasta en muchos casos la justicia pasa de todo, en este caso la legalidad vigente indica que el reembolso del dinero, refrendado en un Real Decreto, son 14 días naturales, no hay nada que discutir, los problemas que tenga una tienda son suyos, sino pueden satisfacer la ley, que se dediquen a otra cosa, pero en el caso de Amazon, hacen esto simplemente para que no puedas reclamar al banco.
Imaginemos que tu tienes un producto de 500 Euros como el tuyo más o menos, me hago el remolón para no hacerte el reembolso, y tomo esta actitud en función de unas métricas, de esta forma puedo saber o intuir si el cliente me dará el coñazo o no, si tienes pocas compras pues te estafaré, porque total a ver que vas a hacer, ..... así piensan los de Amazon, entonces empezamos el juego de tardar 30 dias y luegoun poquito más, así cuando te digan que llegó algo diferente o la caja vacía, no podrás reclamar, porque ya pasaron los plazos de tramitación en el banco, es jugar al límite.
Pero la prepotencia de estos delincuentes es brutal, porque podían ser más originales e inventarse otras excusas pero es de traca que a todo el mundo le cascan lo mismo y que llegó sucio y lo hemos destruido, una propiedad privada, la has destruido ?, cuando esa devolución es en concepto de garantía en el casi 90 % de los casos ?, pues así está la cosa
Muchos clientes cuando les dicen esto, se quedan sin saber que hacer, empiezan a contactar y dede Amazon, se inventan el rollo del escalamiento y es cuando entras en bucles eternos, espere de 48 a 72 Horas, entonces empiezan las historias de los Bots "Especialistas", respondiendo "basura y más basura" , así van pasando los días y llegamos casi a los 2 meses o más.
Finalmente Amazon obtiene mllones de Euros en intereses con tu dinero, en sus bancos en Luxemburgo, produciendo y produciendo, fruto del paraiso fiscal en el que está, finalmente puede que te devuelvan el dinero o no, a según del tipo que lo decida, porque el producto llegó, claro que si, pero ellos han encontrado una forma de autofinanciarse, estafándote.
A continuación ya cuando reacciones, no podrás reclamar, lo tendrás perdido o te tendrás que meter a trámites más engorrosos y en España solo el 1 o el 2% de la gente sabe defenderse o actuar, por eso propuse la demanda colectiva.
Esta práctica la están llevando a raja tabla, por eso ledigo a la gente, incluso a la incrédula, que sino te pasa ahora, te pasará después, dado que están a timar y a estafar a los clientes, y si, ..... esto lo hace Amazon, la que alguna gente encumbró y encumbra aún todavía en algunos casos y solo es una basura desde hace ya casi 3 años, que hasta en USA están con demandas civiles y penales en California y otros estados por esto mismo.
No compréis nada caro online y menos sin garantías y menos en tinglados como este, que no respetan ninguna ley, llevo esperando ya más de 3 meses que el MInisterio de Consumo, ese que tanto habla responda al dossier sobre Amazon enviado, y nada, este es el panorama en este país.
Los consumidores si se unen, pueden barrer del mapa a esta gentuza y a cualquiera, es cuestión de actuar y unirse, en cuanto a lo que te ha pasado, contáctame por privado, así con algunos datos, a ver cómo está el tema y te puedo decir la mejor opción para prevenir cualquier cosa a posteriori que te pueda perjudicar.
Un saludo.