Buenas chicos, os copio textualmente la reclamación que he hecho a Conforama a través de la OCU, para saber qué opináis y también para que conozcáis mejor la política de la empresa antes de comprar (aún no me han respondido a la reclamación, cuando lo hagan lo actualizo).
"Hola, realicé la compra de un sofá rinconera en la tienda de Conforama.
En menos de tres meses, la estructura interna del sofá (de madera) se rompió, dejándolo hundido e inutilizando la cama.
Nos dirigimos al establecimiento para solicitar el arreglo o sustitución por la garantía y a las dos semanas se presentó un técnico, observó por encima el sofá y dijo que no tenía reparación y que nos llamarían de la tienda para darnos una respuesta. A la semana siguiente nos llamó una chica de Conforama diciendo que no nos iban a cubrir el daño por la garantía porque no podían saber cómo se habían producido los daños (un sofá que tiene menos de TRES meses)."
PD: El precio del sofá fue 499€, imagínate pagar eso por un producto para que en menos de tres meses se te rompa y encima te den largas.
"Hola, realicé la compra de un sofá rinconera en la tienda de Conforama.
En menos de tres meses, la estructura interna del sofá (de madera) se rompió, dejándolo hundido e inutilizando la cama.
Nos dirigimos al establecimiento para solicitar el arreglo o sustitución por la garantía y a las dos semanas se presentó un técnico, observó por encima el sofá y dijo que no tenía reparación y que nos llamarían de la tienda para darnos una respuesta. A la semana siguiente nos llamó una chica de Conforama diciendo que no nos iban a cubrir el daño por la garantía porque no podían saber cómo se habían producido los daños (un sofá que tiene menos de TRES meses)."
PD: El precio del sofá fue 499€, imagínate pagar eso por un producto para que en menos de tres meses se te rompa y encima te den largas.
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21 comentarios
Ordenados porNo compro nunca jamas en conforama. Compré un mueble de salón, 6 sillas y una mesa de comedor en agosto..me lo sirven a mediados de octubre, 4 de las 6 sillas vienen defectuosas, mal pintadas, mal barnizadas, la pintura con burbujas, desconchadas, manchadas.. un mes después vienen a reemplazarme las 4 sillas, las que traen lo mismo, no se salvaba ni una..me rompen un regulador y una balda del mueble de comedor, pongo una reclamación, después de un mes sin que me digan nada vuelvo a ir a ver como va mi balda y la reclamación y bi se habían molestado en tramitarla.. me dicen que espere otras 5 semanas a que el el fabricante envíe de nuevo.. tras un mes esperando y teniendo pagado el mueble desde agosto solicito que me devuelvan el dinero puesto que llevo 3 meses con todo pagado y sigo si tener un comedor completo y en condiciones.. se niegan y me dicen que solo me devuelven el dinero de las sillas.. que el mueble espere otro mes y medio.. me s tocado poner una hoja de reclamaciones en la omic, ya veremos como quedamos porque pienso llegar hasta donde haga falta porque son unos estafadores y unos sinvergüenzas que engañan a la gente.
En todo caso, suerte con la reclamación.
Yo he aprendido la lección...
No merece la pena comprar ahí son unos estafadores
Reclama rápido. Están en quiebra cerrando tiendas.
No era ese sofá, pero vamos, no sé si servirá de algo seguir insistiendo, porque a mí no me han respondido más que para decirme que no me lo cubren "porque no".
AFECTADOS ESTAFA CONFORAMA
Ni se molestan en arreglarlo!
Lo podría arreglar yo mismo con cuatro tornillos pero como está en garantía no quise manipular nada.
Que desperdicio de sofá.
Veremos si llega