Problema reclamando cupones de entrega tardía en AliExpress. Alguien más?

Pues estoy teniendo muchos problemas para reclamar unos cupones de entrega tardía. El caso es que le doy a reclamar cupon al botón y luego al día siguiente el botón vuelve a estar ahí como si no le hubiese dado y le doy a reclamar otra vez, y así sucesivamente es un ciclo sin fin.

Ya me pasó en el pasado pero contacté con atención al cliente y se arregló. Esta vez he contactado con ellos como 4 veces y sigue sin solucionarse. El ciclo continúa.
Y vamos el correo que me mandó AliExpress con la solucion del caso vaya gracia... Te dicen "sí en efecto hemos visto que han llegado tarde los productos y te damos una cortesía de una vez, pero no sabemos si te llegará o no" WTF "no sabemos si te llegará o no"?

¿Le ha pasado esto a alguien más? ¿Cómo lo solucionasteis?

Es que parece que por defecto todos los cupones de estos que me dan vienen con este problema.