Steam deck problemas

Buenas gente, La semana pasada me llego mi nueva Steam deck oled, pero desde que me llego me da muchos fallos de conexión intento conectarme a mi wifi y no hay manera y eso es lo que más me molesta y no encuentro ninguna manera que me funcione, también tengo fallos de imagen congelada y fallos en los juegos. Estoy intentando conectar con el soporte de Steam para que me la cambien o me devuelvan el dinero y no lo consigo, cada vez que abro un ticket me lo cierran sin ninguna respuesta y ya no sé qué más hacer, alguna solución?