Publicado 23 mayo 2023
Tienda Game Zone / Zona de Juego Miravia
Muy buenas cholleros y cholleras!
Aquí llega mi primera mala experiencia con Miravia. Tras muchas anteriormente y todo bien, me he topado con esta tienda que lleva más de una semana sin contestarme y no logro saber más de ellos, ya que en Miravia no dan más información que una ventana de chat a la que nunca contestan.
La tienda es “Game Zone” (recientemente cambiada de nombre a "Zona de Juego"). Alguien que sepa cómo ponerse en contacto por vía telefónica o mail? Alguien con malas experiencias también? Tienen una puntuación muy alta de reseñas. No sé si es algo puntual. Pero me parece muy mala la atención.
Saludos
Aquí llega mi primera mala experiencia con Miravia. Tras muchas anteriormente y todo bien, me he topado con esta tienda que lleva más de una semana sin contestarme y no logro saber más de ellos, ya que en Miravia no dan más información que una ventana de chat a la que nunca contestan.
La tienda es “Game Zone” (recientemente cambiada de nombre a "Zona de Juego"). Alguien que sepa cómo ponerse en contacto por vía telefónica o mail? Alguien con malas experiencias también? Tienen una puntuación muy alta de reseñas. No sé si es algo puntual. Pero me parece muy mala la atención.
Saludos
Actualizaciones de la comunidad
207 comentarios
Ordenados porNo entiendo el 4,5/5 en las reseñas. Será porque al final termina llegando, no se.
Actualizo:
Me acaban de enviar un whatsapp con esta info (me imagino que a los demás que estáis como yo también os habrá llegado, pero por si es de ayuda lo pongo aquí):
"Estimados clientes de Game Zone,
Espero que este mensaje les encuentre bien. Quiero informarles que actualmente estamos experimentando retrasos en la entrega de pedidos debido a la gran cantidad de solicitudes que hemos recibido. Sin embargo, quiero asegurarles que estamos trabajando diligentemente para resolver esta situación y que esperamos que todo vuelva a la normalidad en un par de días.
Si desean conocer algún detalle específico sobre sus pedidos, les animo a que nos hagan preguntas a través de WhatsApp. Haré todo lo posible para responderles con el mejor conocimiento que tengo disponible hoy. Les pedimos que no repitan la misma pregunta o insistan en obtener una respuesta instantánea. Estamos haciendo todo lo posible para atender todas las solicitudes, pero el número actual de pedidos activos es abrumador, por lo que les solicitamos paciencia.
Además, quisiera informarles a aquellos clientes que hayan realizado pedidos del controlador Limited XBOX Starfield que la recogida está programada para el próximo lunes o martes, con entrega a más tardar el miércoles día 12.
Si tienen pedidos con un retraso considerable, por ejemplo, más de 12 días, les insto a que especifiquen su número de pedido para que pueda verificarlo e intentar acelerar el proceso.
Por favor, proporcionen información detallada en caso de tener preguntas, como su número de pedido, nombre y el artículo que han comprado.
Lamentamos tener que contactarles de esta manera, pero actualmente no disponemos de un sistema mejor implementado para un contacto más rápido. Les agradecemos su comprensión y paciencia.
Atentamente,
AURELIO
Game Zone"
Parece que estan un "pelín" a tope... les he pedido info de mi pedido a ver que me dicen. (editado)
Escriben desde una tienda que se llama Arreglatelo y desde el numero de la imagen.
Aunque tengo que decir que les escribí preguntando y no me respondieron jajaja
Espero que os sea de ayuda (editado)
PD Es precioso 😻 (editado)
Hace casi dos semanas pillado el Zelda, tardan en enviarlo mucho más de lo que pone en la app de Miravia per finalmente pone que se crea etiqueta de envío.
Tardan en “recogerlo” pero un par de días después pone que está en GLS para reparto… y ya actualización de imposible entrega por causa de “fuerza mayor”.
Lleva así dos días y hoy me llaman de GLS para ver si lo había recibido. Me da que no llega, no se si será por GLS o por Game Zone pero es todo raro
Miravia y su servicio regular, abrir un caso esperar 48 horas, vuelta a esperar. Al final lo hubieran resuelto pero tras días de insistir.
Y en cuanto a la tienda huid de ella, ni una respuesta a los varios mensajes que les he dejado. (editado)
Llama bastante la atención ya que tenía buenas reseñas.
El vendedor no suele responder a los mensajes a menos que hagas una reclamación por chat a Miravia.
Hice un pedido de 2 unidades, y solo me llegó 1.
Ahora es una odisea, no me contestan por chat, y los de Miravia no ayudan mucho.
Tendré que hacer una devolución del juego y de algo q no me ha llegado, a saber si me devolverán el importe integro. O para devolver solo devuelven lo q les llega. 🤦🏻♂️
No me responde a lso mensajes y Miravia dice que a esperar..... De hecho se supone que desde Miravia me cancelaron el pedido, pero no es cierto, me están "toreando". (editado)
Yo la vez que pedí en el pasado no tuve problema, la verdad. Sí, no son tan rápidos como Amazon, pero el precio de los juegos compensa esperar un poco. Supongo que ahora tocará esperar un poco más. Mientras no se vaya de madre (que estés 2 semanas y ni te lo envíen), yo creo que merece la pena pedir a esta tienda.
Estoy además descubriendo que Miravia tampoco es que tenga un servición de atención al cliente espectacular...
NO COMPREIS A ESTA GENTUZA
Un saludo (editado)
En el segundo pedido que hice a esta tienda,me paso lo mismo que a muchos de aqui..en vez de Pal Esp,era la pegatuna grande y verde de alemania.
Se lo dije educadamente y me mandaron un mensaje automatico "para tontos" en el que entre otras cosas ponia que me asegurara de la descipcion del producto.Viendo que no me contestaban,decidi de subir el tono de mis mensajes y vaya....contesto un humano!!!!
Resumiendo,que si..que el distribuidor tenia la culpa..que si me lo rembolsaban...
Decidi quedarmelo eso si...con la premisa de NO COMPRAR JAMAS EN ESTA TIENDA.
Tenia esperanzas en ellos..pero la perdi..en ellos y en precios ya segun comentan la gente de por aqui.
Saludos
En cuanto al empaquetado, he notado una mejora significativa. Los juegos que he recibido vienen muy bien protegidos, lo que es un alivio en comparación con algunas otras tiendas de juegos de por aqui, Miravia. En particular, quiero señalar que los cascos que ordené llegaron en condiciones óptimas: uno en un sobre con burbujas y el otro en una caja adecuada. Esto muestra un esfuerzo por parte de GameZone para asegurar que los productos lleguen en buen estado.
Si bien los retrasos pueden ser frustrantes, es importante reconocer los esfuerzos de GameZone por mejorar la experiencia del cliente. Estoy dispuesto a ser paciente mientras trabajan en estos problemas y valoro que estén haciendo un esfuerzo por brindar un servicio de calidad.
Saludos a todos