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Políticas de devoluciones de H&M

1. Devolución en tienda. Te permite recibir tu reembolso de la manera más rápida. Se trata de devolver los artículos en cualquier tienda de H&M en España, en un periodo no mayor a 30 días. Todas las devoluciones que realizas en las tiendas H&M físicas son gratuitas. Lo único que tienes que llevar es la nota de entrega o el recibo electrónico, donde se vea el código QR y, por supuesto el/los artículo/s que desees devolver.

2. Devolución en un punto de recogida o Punto Pack Esta alternativa es la más ágil si prefieres realizar tu devolución online. Para ello, procede de la siguiente manera: - Completa el formulario de devolución que hayas recibido con tu pedido, y señala el código que mejor se ajuste al motivo de tu devolución. - Prepara el paquete introduciendo el/los artículo/s que deseas devolver y el formulario de devolución utilizando el mismo embalaje donde recibiste el pedido. - Pega la etiqueta autoadhesiva con la dirección preimpresa en el paquete. - Lleva el paquete a un Punto Pack habilitado y conserva el comprobante de la devolución que te entregarán.

3. Devolución con recogida en domicilio Si prefieres que H&M envíe un mensajero a recoger los artículos a devolver, ten presente que el plazo para la recogida es de hasta 5 días laborables. - Cumplimenta el formulario de devolución y prepara el paquete, tal y como se ha explicado en el punto anterior. - Contacta con el servicio de Atención al cliente de H&M. Si lo haces por correo electrónico recuerda indicar tu nombre, tu dirección y el horario en el cual prefieres que se recoja el paquete. - Recibirás una etiqueta que deberás imprimir y pegar en el paquete, para tenerlo listo cuando pase el mensajero a recogerlo.

4. Si te decantas por los métodos de devolución en Punto Pack o con recogida a domicilio, H&M te enviará un correo de confirmación cuando los artículos lleguen a su almacén.

5. Para realizar el reintegro por la devolución, H&M empleará el mismo método de pago que hayas utilizado para la compra. Recibirás el importe de la devolución en los 14 días siguientes a la recepción de tu paquete, incluidos los gastos de envío, si los hubieras pagado, en el caso de que devuelvas un pedido completo.

6. Si deseas devolver un artículo pagado y financiado a través de Klarna, podrás pausar el pago utilizando la función "informe de devolución". Entra en "Mi cuenta" e informa de la devolución en el apartado "Mis compras - H&M x Klarna.

7. Todos los artículos, inclusive la ropa interior, los bañadores, los pendientes y los artículos de Beauty, se pueden devolver siempre que se encuentren en su estado original. La ropa interior y los bañadores deben conservar intacto el adhesivo protector. Ten presente que la ropa interior, los artículos de Beauty y los pendientes no se pueden devolver en las tiendas, a menos que hayas recibido un producto dañado.

8. Ten en cuenta que las devoluciones de los artículos de colecciones especiales y/o de diseñador se aceptan únicamente dentro de los 14 días posteriores a la compra, tanto si los has comprado en la tienda H&M online o en una tienda física.

9. Si compras mediante una cuenta de invitado porque no deseas crearte una cuenta en H&M Club, las devoluciones tienen un costo de 1,95 euros, que se descuenta del reembolso