Hola, primeramente muchas gracias por tomaros la molestia en ayudarme. Quería preguntar a aquellas personas que ya hayan devuelto productos caros a Amazon Alemania:
Necesito devolver un portátil de 1200 euros, es la primera vez y quería saber unas cuantas cosas:
- Saco la etiqueta en la aplicación.
- Para enviarla vale correos o elijo otra.
- He leído en Amazon Alemania que hay que entregar la factura comercial al transportista para que el paquete pase las aduanas, y pegar yo las pegatina o en correos con mostrarle la etiqueta como sucede con Amazon España vale.
- El importe del envío de esa etiqueta se que corre por mi cuenta, pero incluye seguro y firma de entrega. o he de decirlo que lo añadan.
-Le he de enviar la factura de correos a Amazon Alemania para que me devuelvan el importe del envío, pero he leído que el envío no puede superar cierta cantidad.
Muchas gracias a todo aquel que quiera compartir sus experiencias.
Necesito devolver un portátil de 1200 euros, es la primera vez y quería saber unas cuantas cosas:
- Saco la etiqueta en la aplicación.
- Para enviarla vale correos o elijo otra.
- He leído en Amazon Alemania que hay que entregar la factura comercial al transportista para que el paquete pase las aduanas, y pegar yo las pegatina o en correos con mostrarle la etiqueta como sucede con Amazon España vale.
- El importe del envío de esa etiqueta se que corre por mi cuenta, pero incluye seguro y firma de entrega. o he de decirlo que lo añadan.
-Le he de enviar la factura de correos a Amazon Alemania para que me devuelvan el importe del envío, pero he leído que el envío no puede superar cierta cantidad.
Muchas gracias a todo aquel que quiera compartir sus experiencias.
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16 comentarios
Ordenados porAmazon-Rücksendezentrum
Amazon-Str. 1
36251 Bad Hersfeld
Germany
Resulta que tampoco puedo contratarlo por internet porque las paginas me exigen un numero aparte de la calle, y aun asi es super mosqueante que Amazon-Str1 en google maps esta en una ciudad a cientos de kilometros de Bad Hersfeld y con otro codigo postal completamente distinto, pero hablando por telefono con ellos insisten que la direcion escrita hay es la que les pone a ellos y que es la correcta, que si se pierde el paquete no hay problema que amazon se hara cargo. Mañana ire a correos presencialmente a ver si es posible enviarlo desde alli. He tenido como veinte llamadas con ellos en ingles, muchas horas buscando informacion en internet como esa pagina britanica que comentas. Esto es una locura, si lo llego a saber me quedo mi articulo defectuoso y ya esta, ya he perdido tantisimo tiempo en esta mierda, y todas las horas perdidas son mas valiosas que los 220€ del precio del articulo, desde luego en la vida vuelbo a comprar a amazon.de ni a otro amazon extrangero
Primero de todo si va a hacer un envio de este tipo en lo que es una devolución, primeramente a ver si puedes indicar el motivo de la devolución.
En segundo lugar, el paquete a su vez empaquétalo como si fuese a sufrir disparos del calibre 50, envuélvelo y encíntalo a más no poder por todos lados, no pongas por fuera ningún tipo de etiqueta que indique pila de litio, etc, la etiqueta de devolución la pegas sobre el paquete y encima de ella pones cinta transparente para que nadie pueda quitar la etiqueta o manipularla, esto no afecta en nada al escaneado ya que es cinta transparente, es una medida de seguridad.
En tercer lugar saca video del paquete tal cual está empaquetado y que se vea que la etiqueta está debajo de lo que es la cinta transparente de embalar, también debajo de esta cinta puedes poner algo que tu solo puedas identificar, a modo de prueba de que ese paquete es el tuyo y ha sido enviado por ti.
Devuelve el paquete con un transportista el cual tenga una certificación de peso clara y trazabilidad, puedes hacer un seguro por unos Euros más y te quedas tranquilo por si acaso.
En cuanto a los gastos de devolución tiene que ser abonados por Amazon, por eso te piden la factura del transportista donde figuren los mismos, no necesitas nada de Aduanas, entiendo que resides en España y esto es territorio único, con lo cual no hace falta nada de eso.
Después de todas esas medidas de seguridad envias a Amazon Alemania lo que es la factura, el seguimiento y todos los datos, incluido el video de tal cual se ha procedido a enviar todo, con el peso, etc.
De esta manera no deberías de tener problemas y como consejo ya depende de ti si lo quieres tomar, no arriesgues en Amazon semejante cantidad de dinero, actualmente no son de fiar en absoluto, un saludo y espero que todo salga bien. (editado)