Publicado 05 may 2022
Desde hace 1 mes y medio he estado pidiendo en Getir y no habia tenido ningún problema hasta hace 3 semanas donde me llegó un pedido en mal estado, huevos rotos, naranjas y plátanos aplastados, el pan manchado por los huevos rotos, hamburguesas fuera del embase, el salvaje del repartidor me dejo la comida en la puerta y se fue asi que no tuve oportunidad de comprobar el estado y rechazar la entrega.

Me puse en contacto con ellos vía chat y me atendió un agente, tras enviarle varias fotos este me ofrece un reembolso de 9.87€ por los productos en mal estado o un cupón de 20€ como compensación, tonto de mi confiando en ellos le pido el cupón.

Procedo a hacer el pedido con el cupon que me han dado y durante varios intentos me es imposible hacerlo recibiendo varios errores. Espero al dia siguiente y tampoco puedo hacer el pedido...

Me pongo en contacto con ellos llamando al número que tienen en la web (esto no se ni para que lo tienen), en cuanto le comento el problema su respuesta es "eeeeeehh aaaaahh debe contactar por email para que se lo puedan verificar, le puedo ayudar en algo mas?", pues que bien...

Me pongo en contacto con ellos via email y para mí sorpresa me indican que me han bloqueado la cuenta porque este cupon a sido añadido a mi cuenta de manera "extraña"! Les contesto explicando que ese cupon fue añadido en "compensación" por los daños de un pedido anterior por un agente, les adjunto la captura del chat con ese agente y les pido que se revise y solucione esto, su respuesta es surrealista, cito textualmente "Ya no importa, su cuenta ha sido bloqueada y una cuenta bloqueada ya no se puede desbloquear". Acto y seguido les contesto que si me quieren bloquear la cuenta me da igual, no tengo intención de seguir comprando en una web que trata de esta manera a sus clientes, pero que me devuelvan los 9.87€ que me deben por los daños en el pedido, ya no vuelven a contestar...

Ya sea por no hacerse cargo de los daños de los pedidos o por que los incompetentes de sus agentes no saben como hacer un cupón, proceden a bloquearme la cuenta y cuando les pido una revisión me dicen que les da igual porque una vez que la cuenta ya no se puede desbloquear, sin importar que haya sido un fallo suyo...

Por suerte hice esta compra pagando por Paypal y estos han cerrado el caso a mí favor emitiendo el reembolso de la compra, pero si hubiera pagado con tarjeta me quedo sin dinero tras haber tenido que tirar parte del pedido... Mientras vaya todo bien no hay problema, como tengas un problema te tratan como basura, te bloquean la cuenta y te roban el dinero, menuda empresa...
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