Os hago un copia y pega de la review que acabo de dejar en Amazon contando mi experiencia de una forma muy resumida para que sea fácil de leer.
El producto para el que va es este, veremos a ver si me la aceptan o la eliminan... De todos modos, por aquí queda registrada mi experiencia.
Link: amazon.es/dp/…ils
Resumen: Pido este producto con un coste de 709€ y a los 3 días me llega un reloj digital usado en lugar de la tarjeta gráfica que pedí. El pedido llegó a las 14:00, y como yo estaba trabajando, lo recibió mi madre, la cual tenía la clave ya que yo se la había pasado por WhatsApp y estaba a la espera del envío. En vez de ser una caja más o menos grande para que entre la tarjeta, llega un envoltorio de estos de cartón pequeños con el reloj este sin embalar ni nada. Por dar otro dato, la etiqueta estaba rota y repegada por encima, completamente manipulada. Mi madre no tiene constancia de lo que es una tarjeta gráfica ni nada, tan solo sabe que va a llegar un producto para mí, y como es normal lo acepta.
Llamo a Amazon para exponerles el problema y después de unas 20 llamadas en un transcurso de 4 días en las que me daban largas o se hacían los duros de entender (en una ocasión me llegaron a colgar, siendo en todo momento cordial a pesar de la situación de mierd***), finalmente me atendió una trabajadora muy agradable (gracias, Natalia) del departamento oportuno que finalmente me ayudó.
Me hicieron pasar por un tedioso proceso en el que tuve que perder 4 tardes de llamadas y chats con agentes de Reino Unido y 2 tardes yendo a la comisaría de la policia ya que me instaron a poner una denuncia, la cual encima me rechazaron en una ocasión, porque no ponía el nombre del policia que me la tramitó. La gente que contrata Amazon debería estudiarse mínimamente como funciona la ley en España, ya que los agentes se identifican con un número, no con sus nombres completos.
Es más, me hicieron poner la denuncia por motivo de hurto, lo cual es absurdo ya que yo no se cómo coj****nes se perdió o se robaron mi paquete, yo solo soy el cliente que abrió la puerta y recibió lo que recibió. Lo que pase en las entrañas de Amazon no es mi problema.
Después de hacerme perder 1 maldita semana, ya que trabajo hasta las 6 y el poco tiempo que tengo libre lo tuve que dedicar a tratar este suceso, finalmente, acceden a reembolsarme el dinero. No recibí ningún tipo de compensación por ello, y creo que no hace falta recalcar que no volví a pedir la tarjeta gráfica por Amazon.
Nunca había tenido problemas con Amazon, y llevo muchos años pidiendo, pero esta experiencia me la guardo. Es la última vez que les pido algo que supere las 3 cifras, ya que al parecer ahora, te tienes que ocupar tú de todo, y ellos se laban las manos, te instan a denunciar y que te den por el c***lo.
Amazon ya no es lo que era, andaros con ojo.
El producto para el que va es este, veremos a ver si me la aceptan o la eliminan... De todos modos, por aquí queda registrada mi experiencia.
Link: amazon.es/dp/…ils
Resumen: Pido este producto con un coste de 709€ y a los 3 días me llega un reloj digital usado en lugar de la tarjeta gráfica que pedí. El pedido llegó a las 14:00, y como yo estaba trabajando, lo recibió mi madre, la cual tenía la clave ya que yo se la había pasado por WhatsApp y estaba a la espera del envío. En vez de ser una caja más o menos grande para que entre la tarjeta, llega un envoltorio de estos de cartón pequeños con el reloj este sin embalar ni nada. Por dar otro dato, la etiqueta estaba rota y repegada por encima, completamente manipulada. Mi madre no tiene constancia de lo que es una tarjeta gráfica ni nada, tan solo sabe que va a llegar un producto para mí, y como es normal lo acepta.
Llamo a Amazon para exponerles el problema y después de unas 20 llamadas en un transcurso de 4 días en las que me daban largas o se hacían los duros de entender (en una ocasión me llegaron a colgar, siendo en todo momento cordial a pesar de la situación de mierd***), finalmente me atendió una trabajadora muy agradable (gracias, Natalia) del departamento oportuno que finalmente me ayudó.
Me hicieron pasar por un tedioso proceso en el que tuve que perder 4 tardes de llamadas y chats con agentes de Reino Unido y 2 tardes yendo a la comisaría de la policia ya que me instaron a poner una denuncia, la cual encima me rechazaron en una ocasión, porque no ponía el nombre del policia que me la tramitó. La gente que contrata Amazon debería estudiarse mínimamente como funciona la ley en España, ya que los agentes se identifican con un número, no con sus nombres completos.
Es más, me hicieron poner la denuncia por motivo de hurto, lo cual es absurdo ya que yo no se cómo coj****nes se perdió o se robaron mi paquete, yo solo soy el cliente que abrió la puerta y recibió lo que recibió. Lo que pase en las entrañas de Amazon no es mi problema.
Después de hacerme perder 1 maldita semana, ya que trabajo hasta las 6 y el poco tiempo que tengo libre lo tuve que dedicar a tratar este suceso, finalmente, acceden a reembolsarme el dinero. No recibí ningún tipo de compensación por ello, y creo que no hace falta recalcar que no volví a pedir la tarjeta gráfica por Amazon.
Nunca había tenido problemas con Amazon, y llevo muchos años pidiendo, pero esta experiencia me la guardo. Es la última vez que les pido algo que supere las 3 cifras, ya que al parecer ahora, te tienes que ocupar tú de todo, y ellos se laban las manos, te instan a denunciar y que te den por el c***lo.
Amazon ya no es lo que era, andaros con ojo.
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5 comentarios
Ordenados porContacté con Amazon para que me facilitaran los datos del repartidor para poner una denuncia y Amazon solo te pasa de un departamento a otro indicando que no disponen de esos datos, ni tienen registro. Me dicen que lo investigarán y su única investigación es enviar un correo indicando que el paquete "pone" que se entregó en el domicilio correcto y con el peso correcto.
Sigo esperando a ver qué solución me dan, pero estoy seguro que el repartidor robó el producto y por eso se fue rápido en la furgoneta, la dejó arrancada y no me pidió ni nombre ni nada, solo dejó el paquete en el portal.
En segundo lugar, ten por seguro que tienen el registro y los datos de ese repartidor. Mi consejo es que les toques los cojones lo más que puedas. Insiste y llama sin parar hasta que te den una solución.
En base a mi experiencia, creo que te obligarán a fotografiar y mandarles pruebas del paquete y la etiqueta donde salen tus datos a este correo: "[email protected]"
Incluso puede que te obliguen a devolver el paquete para que lo tengan ellos, aunque si no había contenido dentro, lo dudo.
Seguramente también tengas que poner una denuncia porque el producto pasa de cierta cantidad. La policia no querrá colaborar porque como bien te dirán, eso es responsabilidad de Amazon, no tuya (razón no les falta). Tu de todos modos colabora con ambas partes en todo lo que puedas y acaba poniendo la denuncia si te instan. Amazon querrá ver que la has puesto para asegurarse de que vas enserio.
Al final, después de insistir sin parar, te lo acabarán por solucionar, pero mal rato que te vas a llevar en todo el periodo de tiempo que te lleve no te lo quita nadie.
Si aún el banco no ha retirado el importe, llámalos a ellos y pregunta a ver que opciones hay.
En fin, aquí me tienes para cualquier cosa en la que te pueda ayudar dándote información en base a lo que me ocurrió a mí, un saludo.
He tenido un caso recientemente de una persona que compró un simple disipador para CPU por un valor de 26 Euros, más concretamente de una marca nornmalita, Mars Gaming, el repartidor entregó el paquete en un punto de recogida que es una tienda, pero al dar el código el cliente, no había paquete, la chica del local reportó al conductor porque efectivamente no solo se llevó ese paquete sino 5 paquetes más ese mismo día, indicando que el ya se ocupaba, pero el paquete el figurar como entregado pasabn del cliente, tratándolo como un delincuente, posterior a esto y después de discusiones, le hacen un reemplazo y como podréis imaginar, le hicieron lo mismo, el mismo repartidor y ladrón, el trrato al cliente fue nefasto, no solo perdió más de una semana sin un producto que le era necesario, sino que tuvo que gastar más dinero comprando otro disipador fuera de Amazon, sumado a los insultos que recibió por teléfono por parte de 2 agentes, que le recriminaron el contactar y no esperarse 2 semanas, etc, una verguenza de atención, que no tiene sentido, ni lógica, agresividad y malos modales, el caso es por qué, dado que es un cliente y el problema no lo ha causado él, de paso no le repusieron la promoción que tenía, dado que en este caso si era lógico dársela, al ser el repartidor de Amazon el que robó el primer pedido y luego hizo lo mismo con el segundo, pero les dió igual.
Al ver esto siguieron a pesar de las evidencias, fastidiando al cliente, al cual le querían hacer esperar 14 días por una devolución, que en realidad era el repartidor que se vió pillado, devolviendo a origen los 2 paquetes, el de reemplazo también, todo obviamente una mentira, dado que cómo va a saber un repartidor, que un disipador dentro de 2 cajas está dañado, los robos por parte de Repartidores de Amazon Logistics son una constante y pondré imagenes de esto para ilustrar este caso, que es una copia del modus operandi de estos delincuentes, que actúan bajo el pasotismo de Amazon, una actitud anticomercial, criminal y delincuencial, claramente Amazon colabora con todo este entramado, porque su pasividad es total.
En cuanto al código OTP en respuesta a otras personas, es fácilmente vulnerable, si el repartidor consigue tu teléfono, con insertar los 4 últimos digitos del mismo, puede marcar como entregado el pedido, no hace falta ni darle el código si te toca uno de estos, el caso del compañero es el clásico del cambiazo, entrega y confirmación de OTP.
La práctica de indicarte de ir a la Policía es ilegal, al mismo tiempo obligarte a presentar una denuncia y mostrársela, viola directaente la Ley Oficial de Protección de Datos, puedes perfectamente presentar esta denuncia en la sede Española de Protección de Datos, al margen como indica la legislación sobre la venta de productos a distancia, ley orgánica 2017, se indica que la responsabilidad de la entrega es del transportista y/o tienda, no del comprador, en este caso tendrías derecho a indemnización y al doble del valor del producto que no ha llegado.
Amazon no es fiable, no compréis nada que supere ni 20 euros en Amazon, no tenéis que pasar por un calvario ante una situación anómala y delincuencial que se está haciendo en Amazon, eso es ilegal, está fuera de toda legislación, y si, hay que denunciar pero a Amazon ante la justicia, por cometer crímenes y vulnerar los derechos que asisten a los consumidores, al margen de insultar, vejar a los clientes, colgar el teléfono y hacer todo tipo de tropelías.
Cualquier cosa que necesites no dudes en escribirme como cualquier persona que lo requiera, saludos
Lo primero agradecer que haya gente como tú con tanto conocimiento en el tema que ayuden a usuarios como yo que han pasado por estas situaciones, es un alivio y un placer tenerte por aquí.
Lo segundo, me di cuenta que realicé el pedido justo en una fecha cercana a la de este suceso (soy de Cantabria), que mala suerto yo también, aunque por lo que me cuentas, seguramente me hubiera podido pasado de igual manera, que roben o no es una lotería: europapress.es/can…tml
He intentado contactar con ellos para recibir algún tipo de compensación o incluso descuento por las 2 semanas de infierno que me han hecho pasar en la que no sabía si recibiría mi dinero o no, pero nada. Piensa que pasaron unas 3 semanas en las que no pude montar completamente mi equipo y se me vencieron prácticamente los 30 días que tenía para probar los componentes por culpa de la falta del componente de su entrega.
Encima ahora, parece que la denuncia ha llegado a los juzgados y me ha llegado una carta del de primera instancia por correos. El Lunes voy a recogerla, espero que la archiven y que no me insten a ir, porque me parecería de chiste que tenga yo que dar la cara o explicaciones por la incompetencia de Amazon e incapacidad de realizar la denuncia ellos mismos por un robo o lo que sea que sucedió en sus entrañas.
Son una manada de impresentables, y ten por seguro que no voy a volverles a pedir ni un mísero lápiz, prefiero pagar más y pedir por cualquier otro sitio. Te seguiré y leeré de vez en cuando para mantenerme actualizado de las azañas de estos mafiosos.
Un abrazo.