Publicado 05 ene 2022
Hola a todos, buenas noches y feliz día de reyes, os vengo a contar lo que me está ocurriendo con la empresa de perfumería Druni y más concretamente sobre una de sus empresas de servicios de reparto, Sending.

El caso es el siguiente, el día 26 de diciembre, realice un pedido en Druni de una colonia de gama alta (bastante cara sinceramente); realice el pedido... Tal... Y todo hasta ahí bien (en cierto modo con Druni no tengo queja, buen servicio de compra...). El día 28 Druni me avisa mediante un correo de que mi pedido va a proceder a enviarse a su correspondiente dirección. Me dan un código de seguimiento asociado con la empresa de mensajería Sending y tal...

Mis problemas surgen a partir de ahora, la colonia la envié a un familiar que tiene una librería y cuya dirección siempre la uso para todo tipo de compras por internet; pues resulta, que al día siguiente de que me llegara aquel correo de Druni, me meto en la web del seguimiento para trastear un poco y ver en que situación se encontraba mi paquete. Al poner los datos y tal, va y me aparece, "dirección invalida, se procederá a entregar al día siguiente"; sorprendido por lo que estaba viendo, me fui directamente al correo de confirmación del pedido para revisar la acreditación del pedido... ¡Y resulta que estaba bien!

Pasa un día, y me siguen indicando que mi dirección era incorrecta.... El caso, desde el día 29, la página de seguimiento no se actualiza i esto huele a estafa porque ya han pasado más de 7 días y mi pedido aún no ha llegado... Me puse en contacto con el servicio de asistencia pero unicamente me salta el típico bot que no lleva a ningún sitio...

Sinceramente, empiezo a pensar que los 70 eurazos gastados en la colonia han sido en vano...

¿Habéis tenido alguna experiencia similar? ¿Que puedo hacer?

Si me ayudáis os lo agradecería. Muchas Gracias, A.Casanob.
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6 comentarios

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    Llama a Sending a su número de atención al cliente 917 796 370 es gratis y que te comenten que pasa con tu envío. (editado)
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    El Problema es sending, no quiero decir lo que pienso de ellos, pero ya son 3 envios "robados" , sí que me han devuelto el dinero de esa compra, pero no merece la pena pasar por esa situacion, buscando , preguntando etc etc para que al final NUNCA aparezca. Ojalá se pudiera elegir la empresa de logistica,
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    yo sinceramente te recomiendo que si puedes lo mandes directamente a la tienda y lo recoges allí y así te sale los gastos gratis y si se piérdelo algo te aseguras de recuperar el dinero
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    En ocasiones puede que la "dirección erronea" sea real y les aparezca una dirección que es errónea, aunque tu lo hayas puesto bien.... puede que a la ahora de sacar la etiqueta haya desaparecido parte de la dirección o que incluso la propia druni haya tenido ese problema.

    Ami me ha pasado eso con mrw y me llamaron ellos y me dijeron lo que pasaba, al día siguiente lo tenía en la oficina de mrw cercana a casa que es donde decidí que me lo enviarán.
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    mayte.rguez06/01/2022 08:37

    El Problema es sending, no quiero decir lo que pienso de ellos, pero ya …El Problema es sending, no quiero decir lo que pienso de ellos, pero ya son 3 envios "robados" , sí que me han devuelto el dinero de esa compra, pero no merece la pena pasar por esa situacion, buscando , preguntando etc etc para que al final NUNCA aparezca. Ojalá se pudiera elegir la empresa de logistica,


    Empiezo a tener ganas de ir a la delegacion correspondiente de mi zona, y poner una reclamación porque no es normal la poca profesionalidad de esta empresa de reparto
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    Usuario Anónimo
    A mi me pasó que sending no me entregaba el paquete, averigüé que en mi provincia sending repartía por otra empresa, por internet conseguí el número fijo de esa empresa y llamando bastante conseguí que me lo trajeran. Te deseo muchísima suerte
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